服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt38頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 ； ? 身體向所指示方向微微前傾； ? 配合眼神、表情等其他姿態(tài)。 口袋不放物品（筆）。不穿吊帶、無(wú)袖。 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好?。ㄔ缟虾玫龋┨m天大酒店XX（部門(mén)）！ 聲音大小適中。 ?辦公桌桌面保持干凈整潔 ,懂得開(kāi)元節(jié)流。 ? 不與同事有私人金錢(qián)往來(lái)。 您要知道的 ? 未經(jīng)許可不能攜帶公司物品、鑰匙、制服外出 。 ? 不私自攜友或其他人士到公司工作地點(diǎn) 。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 上午 5時(shí) 59分 28秒 上午 5時(shí) 59分 05:59: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 23日星期一 5時(shí) 59分 28秒 05:59:2823 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時(shí) 59分 28秒 05:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時(shí) 59分 28秒 05:59: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 1月 上午 5時(shí) 59分 :59January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 你是蘭天標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)人 禮儀就在舉手投足之間，讓我們一起成為優(yōu)雅的紳士和淑女。 ? 不在非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙 。 ? 當(dāng)值時(shí)不穿非公司指定的制服 。 ? 不在工作時(shí)吃零食 。 ?良好的就餐習(xí)慣 ,良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。 接聽(tīng) 及時(shí)，超過(guò) 3聲要致歉。 ，保持清潔。 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡，衣服平整。有目光交流時(shí)行禮； ? 行禮時(shí)必須微笑，沒(méi)有微笑的鞠躬禮是非常無(wú)禮 。 視線水平 表示客觀和理智。當(dāng)客人在你 3米視線范圍時(shí)，要開(kāi)口和客人打招呼。 令自己的日子過(guò)的更有滋有味。 “ E ”。 留給別人良好的印象。 標(biāo)準(zhǔn)迎送用語(yǔ) 歡迎用語(yǔ)： ?歡迎您來(lái)到蘭天大酒店！ ?您好 !歡迎光臨 ! ?XX先生 /女士 您早！您好！ ?新年快樂(lè)！中秋快樂(lè)！圣誕快樂(lè)！ 送別用語(yǔ)： ?歡迎再度光臨 ! ?希望再次見(jiàn)到您！ ?請(qǐng)慢走！ 中國(guó)是禮儀之邦，經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)是基本的禮儀 . 十字禮貌用語(yǔ)： 您好 請(qǐng) 謝謝 對(duì)不起 再見(jiàn) 與客人對(duì)話時(shí)，應(yīng)多使用 “您” ，少使用 “你” 保持與客人接觸 ； 保持正確的站姿，盡量減少 手部動(dòng)作； 微笑時(shí)自然、適度、貼切莊重， 保持自然的目光接觸與眼神交流；
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