【正文】 管拍照，一會(huì)拍完我?guī)綐窍拢岄T市給您看下哦。（以寶寶拍攝為例，孕媽選服裝參考） 話術(shù) 化妝師（二） ? 孕媽媽拍攝過程中， 1美女您好，你看一下，這是這套衣服的拍攝效果，您看您是否喜歡，喜歡的話正常拍攝，（觀察孕媽的表情）不喜歡的話我們可以換一套的，孕媽媽如果說可以的話，方可正常進(jìn)行拍攝。 ”顧客請進(jìn)門后，穿上鞋套。顧客選好衣服后，給寶寶換衣服，換衣服的時(shí)候手法要輕柔，并多跟寶寶說話，夸獎(jiǎng)寶寶。 ? 您好，請問您是 xx嗎？我這邊是伊索兒童攝影的。對(duì)改期客戶二次電話邀約 確認(rèn)二次上門時(shí)間并登記。 ? 先問候再握手。 ? 與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可緊握。 57 交換名片的禮儀（ 1） ? 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 ? 輩份較低者，率先以雙手遞出個(gè)人的名片 ? 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ? 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上 58 交換名片的禮儀（ 2） ? 經(jīng)常檢查皮夾 ? 不可遞出污舊或皺折的名片 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 ? 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 59 丌妥當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn) ? 無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說明， 并讓對(duì)方過一會(huì)兒再打過來或您打過去。 68 接待的禮儀不程序 事由處理 ? 使用語言 ：約見人在場時(shí)對(duì)客人說 “請稍候 ” ，快速通知。 送客 ? 使用語言： “歡迎再來 ”、 “再見 ”或 “再會(huì) ”等 。 :57:5305:57:53January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 05:57:5305:57:5305:57Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :57:5305:57Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 23日星期一 5時(shí) 57分 53秒 05:57:5323 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:57:5305:57:5305:571/23/2023 5:57:53 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :57:5305:57Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 69 接待的禮儀不程序 送茶水 ? 使用語言 ： “請 ”、 “請喝茶 ”等 。 ? 處理方式：確認(rèn)來訪者的姓名。 ? 感謝對(duì)方或代接電話者， 并有禮貌地說聲 “再見 ”。 ? 準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，想好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。 ? 接拿名片 ? 雙手接拿，認(rèn)真過目，然后放入自己名片夾的上端。 53 商務(wù)禮儀 握手的要求（ 2） ? 握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。客戶：好的。有好看的照片要特別加以形容，按情況說寶寶很配合、表現(xiàn)的真好、蠻好看的、真厲害等，你們家到時(shí)候拍百天的時(shí)候肯定很配合等等。準(zhǔn)備服裝與道具，然后鋪好毯子，擺好衣服讓顧客選，告訴家長我們衣服來的時(shí)候都是消好毒的。這個(gè)合影我們是用來做照片展示墻的。顧客回答（ 2）我喜歡時(shí)尚點(diǎn)的，顏色亮麗點(diǎn)的，拍出來比較可愛的，根據(jù)顧客要求禮貌回答：好的，這套媽媽喜歡嗎？這套是小動(dòng)物造型的，顏色也比較亮麗，加上拍照的時(shí)候攝影師會(huì)給您搭配一個(gè)森林一樣的場景，拍攝出來效果非常漂亮，顧客認(rèn)可后，寶寶媽媽，這件衣服喜歡嗎，這個(gè)的話下面給您配上一個(gè)小腳褲，在帶上個(gè)圍巾，小眼鏡，頭上給他配個(gè)禮貌，這個(gè)手上配個(gè)手表，在給他配雙小板靴，很帥氣的，就是比較時(shí)尚，潮一點(diǎn)的等。寶寶媽媽您好，你看一下，這是這套衣服的拍攝效果，您看您是否喜歡，喜歡的話正常拍攝，不喜歡的話也沒關(guān)系的，我們換一套衣服好了，沒關(guān)系的，這是給孩子記錄一輩子的東西，您花了錢一定要拿到您最想要的東西，直到家長認(rèn)可后方可正常進(jìn)行拍攝。寶寶媽媽，這邊換一下拖鞋，影棚是要光腳進(jìn)的，影棚里面都是不能拍照的，咱們這邊都是有嚴(yán)格規(guī)定的。衣服這邊幫您登記好了，拍攝前一天會(huì)有門市電話通知您，到時(shí)候我們直接在外景地會(huì)和就可以了。（可以結(jié)合語言改變金錢） 話術(shù) 攝影師 ? 好了寶寶媽媽 /美女，檢查下你們的東西有沒有丟下的，差不多一周選片到時(shí)候選片給您電話通知您的 ? 攝影師自我介紹。推入冊： “**家長，這邊我們的產(chǎn)品都已經(jīng)選完了，現(xiàn)在就剩下相片了，（剩下的照片怎么辦呢？互動(dòng)下）我覺得寶寶的表現(xiàn)都很不錯(cuò)，我知道你們也很喜歡，剩下的相片我建議你們都考慮入冊好了，不用再刪了。 ? 照片現(xiàn)在有 XX張，之前攝影師都已經(jīng)幫您們刪過一遍照片了，我也很喜歡寶寶 /孕媽媽的照片哦，等下有不喜歡的跟我講就好了，我會(huì)幫你們刪除的。很高興為您服務(wù)。 輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。 ? 在樓梯間引路時(shí) 上時(shí)客先，下時(shí)客后，保證安全 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。 沿直線行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。 15 儀態(tài) —坐姿 “坐如鐘 ” 重心垂直 身體挺直 膝蓋并攏 16 丌雅的坐姿 17 蹲姿 ? 動(dòng)作要領(lǐng) 一腳在前，一腳在后，兩腿向下 蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面 ,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 13 儀態(tài) —站姿 站姿 頭放平，肩平端， 自然挺胸，收腹， 重心平穩(wěn) 14 儀態(tài) —坐姿 ? [動(dòng)作要領(lǐng) ]在他人之后從座位左側(cè)走近座椅，背對(duì)其站立，右腿后退一點(diǎn)，以小腿確認(rèn)一下座椅，然后隨勢坐下。 ? 儀式： 一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。 企業(yè)管理者和員工是否懂得禮儀折射往往出企業(yè)文化的水平和經(jīng)營管理的境界。1 服務(wù)禮儀培訓(xùn) 目錄 ? 引言 ? 學(xué)習(xí)禮儀的意義 ? 何謂禮儀 ? “三秒”印象 ? 儀容 ? 儀表 ? 儀態(tài) ? 禮節(jié) ? 話術(shù) ? 商務(wù)禮儀 ? 接待的禮儀 3 引言 禮儀是社會(huì)文明、進(jìn)步的表現(xiàn)。 4 學(xué)習(xí)禮儀的意義 是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀，反映出一個(gè)人自身的素養(yǎng)和品德。 ? 禮節(jié)： 是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。 ? 男性： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腿分開，兩腳平行，寬不過肩，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 抬腳時(shí)，腳尖應(yīng)正對(duì)前方，不能偏斜。 24 鞠躬注意事項(xiàng) 只彎頭的鞠躬 不看對(duì)方的鞠 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 雙腿沒有并齊的鞠躬 駝背式的鞠躬