【正文】 識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 左顧右盼 左手握右手 戴手套和墨鏡 手插在口袋里或拿東西 僅握住對(duì)方的手指尖 面無表情，不置一詞 介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，年齡大小，按順序介紹。 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 以左為上。長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于椅子，椅子優(yōu)于凳子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，寬大舒適的座椅優(yōu)于狹小而不舒適的座椅。（ 4）工作時(shí)間外出要打招呼，告訴領(lǐng)導(dǎo)或同事。（ 2）要善于聽取下屬的意見和建議。 17:44:2317:44:2317:443/21/2023 5:44:23 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 5時(shí) 44分 23秒 下午 5時(shí) 44分 17:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時(shí) 44分 :44March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :44:2317:44:23March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 44分 :44March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 21日星期二 5時(shí) 44分 23秒 17:44:2321 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 邱吉爾 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。不要在領(lǐng)導(dǎo)和眾人面前賣弄和顯示自己的才能。（ 2）工作中發(fā)生矛盾應(yīng)持對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度解決，需要幫助時(shí)，要真誠(chéng)、主動(dòng)。道理十分簡(jiǎn)單：離房門近者易受打擾，離房門較遠(yuǎn)者則受到的打擾較少。 巴 士 的 座 次 乘車規(guī)則 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 會(huì)議座次規(guī)則 面門為上。 握手的規(guī)則 握手時(shí)，雙方距離 1米為宜；握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先。 (2)準(zhǔn)備提綱； (3)簡(jiǎn)明扼要 。 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 會(huì)議禮儀 會(huì)議是最基本的公務(wù)活動(dòng)之一，會(huì)議的組織者、主持人、發(fā)言者和與會(huì)者都要遵守各自的禮儀規(guī)范。在聽別人說話的過程中，不妨用“嗯”或“是”等詞加以回應(yīng)。即便你滴酒不沾，也要起身，將杯口在唇上碰一碰，以示尊敬。進(jìn)餐時(shí)，要細(xì)嚼慢咽，閉嘴咀嚼，不要咂嘴發(fā)出聲響，喝湯時(shí)不要發(fā)出聲響；咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)側(cè)身掩口，剔牙時(shí)應(yīng)用手或餐巾遮口，“牙食”應(yīng)用餐巾紙擦掉，不要用指甲剔牙縫。 規(guī)則之一 與服裝相協(xié)調(diào) 規(guī)則之二 與形體相貌相協(xié)調(diào) 規(guī)則之三 首飾之間協(xié)調(diào)。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋；穿西裝要打領(lǐng)帶、系腰帶。給人莊重、 規(guī)范之感。衣領(lǐng)和袖口處尤其要注意整潔。 儀容禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 著裝禮儀 衣著是一種文化，它反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；又是一種 “ 語言 ” ，它能反映出一個(gè)人的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也能表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)己、 對(duì)人及生活態(tài)度。 —— 《 禮記 ?曲禮上 》 ） 二、我國(guó)傳統(tǒng)禮儀 （五）衣著容貌 冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切。祭義 》 侍于親長(zhǎng)，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱 —— 《 養(yǎng)蒙便讀 一、禮儀的概念 溝通的功能 1 協(xié)調(diào)的功能 2 維護(hù)的功能 3 教育的功能 4 禮儀的四大功能 一、禮儀的概念 寬容的原則 1 禮儀的原則 敬人的原則 2 自律的原則 3 遵守的原則 4 適度的原則 5 真誠(chéng)的原則 6 從俗的原則 7 平等的原則 8 鸚鵡能言，不離飛鳥。曲禮上 》 不責(zé)人所不及，不強(qiáng)人所不能，不苦人所不好。學(xué)而 》 （七）言語辭令 修辭立其誠(chéng)，所以居業(yè)也 —— 《 易 服飾的整體美構(gòu)成，包括人的形體、內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等。例如：淺色上衣配深色裙子或褲子。襪口不能露在裙擺外邊。系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫的紐扣尤其第一個(gè)紐扣要扣好。 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)， 細(xì)節(jié)決定成敗， 成敗取決素質(zhì)。 正確使用筷子 (禁忌 ) 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 正確使用勺子 (禁忌 ) 用勺子取食物時(shí)，不要過滿；舀取食物后，可以在原處暫停片刻，湯汁不會(huì)再往下流時(shí)，再移回來享用； 暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)放在自己的碟子上，不要直接放在餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴里，或者反復(fù)吮吸、舔食。 喝酒的禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 私人距離（親密距離）：小于 常規(guī)距離（交際距離）： — 禮儀距離（尊重距離）： — 公共距離（面對(duì)大眾）： 交談距離 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 交談禮儀 表情認(rèn)真。發(fā)音準(zhǔn)確，內(nèi)容簡(jiǎn)明，少用方言，慎用外語；要討論別人有興趣的話題。對(duì)發(fā)言者的要求是：觀點(diǎn)明確，中心突出，主張合理，語音準(zhǔn)確。 打 電 話 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 電話禮儀 (1)電話