員工禮儀培訓(xùn)課件(ppt76頁)(存儲版)
【正文】 離 （ 360厘米以上） 語義：自由、開放 演講、授課介紹的機(jī)會。? 介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。致 微 鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。四、交換名片的禮儀名片放在什么地方？? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。如何接拿名片？? 應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝，并應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 “ 今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對方時，也應(yīng)委婉的表達(dá)： “ 對不起，我的名片正好用完了。如有他人，應(yīng)主動詢問去幾樓，并幫忙按下。如： “您好！ xxx公司！ ”如果對方打錯電話，不要責(zé)備對方，知情時還應(yīng)告訴對方正確的號碼。 給： 日期： 時間： 你不在辦公室時， 公司的 先生（小姐、女士） 電話是： ○ 請回電 ○ 還會打電話來 ○ 緊急 ○ 不急 留言： 接話人：您會 打 電話嗎？? 準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。? 禮貌地詢問對方的工作單位、姓名和職位，主動詢問對方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會盡快轉(zhuǎn)達(dá)。? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。十、餐飲禮儀您會奉茶或咖啡？? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。? 留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。? 嘴里有食物時，不張口與人交談。? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。? 尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。用過的餐盤不可再用。口中有骨頭或魚刺時，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿。*寬以待人：人非圣賢 ,8:21:2012,218:21 8:21:208:21:2012,218:21 8:21:208:21:20 五月 21五月 2120:21:2023:21:20May218:21 8:21:20May下午 20:21:20五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2023? 1知人者智，自知者明。2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。May 。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。May 。2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。*真誠合作嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。（ 2）進(jìn)食的方法? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。中餐禮儀（ 3）? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。中餐禮儀（ 2）? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會。進(jìn)入時面帶微笑，點(diǎn)頭示意。打手機(jī)的講究? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約對方話費(fèi)。您埋怨過代接電話的人嗎？（ 1）? 來電找的人不在時：告訴對方不在的理由，如出差。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。? 上班時在電話里不談私事，不閑聊。因為有急事或在接另一個電話而耽擱時，應(yīng)表示歉意。側(cè)伸面對客人。? 雙方同時遞交名片時，應(yīng)左手接，右手遞。將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對方觀看。? 用餐時照顧身邊的女士。? 與陌生女士交談要有分寸。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。下同）? 前后： 女士在前（除非前面有障礙物或危險）? 上樓： 女士在前? 下樓： 女士在后乘 在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。? 稱呼隨時代而變化。? 國際慣例敬語（姓名和職位）。姓名。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。? 接送客戶時，行接送客戶時，行 30度鞠躬禮。握手的技巧? 主動與每個人握手（主動，說明你對對方尊重，才會受到別人的尊重）? 有話想讓對方出來講時，握手時不要松開。? 不要在握手時將另外一只手插在衣袋里。握手和緊握手。與多秒左右。指示方向?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間。上 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，
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