員工禮儀培訓(xùn)課件(ppt76頁(yè))(參考版)
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【正文】 下午 20:21:20五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 8:21:20May 2023/5/1212,218:21下午 20:21:20五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。五月 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 2120:21:2023:21:20May2023? 1知人者智，自知者明。May 五月 2120:21:2023:21May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。8:21:202023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。May下午 20:21:20五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 8:21:20May 2023/5/1212,218:21 。20238:21:20 1212,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。May 五月 2120:21:2023:21May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。8:21:202023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。May下午 20:21:20五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 8:21:20May 2023/5/1212,218:21 。20238:21:20 1212,2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。May 五月 2120:21:2023:21May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。8:21:202023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。May祝您成功！?女士：容貌 +氣質(zhì)?男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) （結(jié)束）? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。寬以待人：人非圣賢 ,*公平競(jìng)爭(zhēng)*同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫*真誠(chéng)合作*? 說(shuō)話文明，并不要影響鄰座的客人。? 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過(guò)來(lái)，不要離座伸手去拿。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。? 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來(lái)喝，喝湯時(shí)不可出聲。? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用?？谥杏泄穷^或魚刺時(shí)，用拇指和食指從緊閉的唇間取出。（ 2）進(jìn)食的方法? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。? 幾道菜會(huì)放置幾把餐具，每個(gè)餐具使用一次。您知道西餐的基本禮儀嗎？（ 1）餐具的使用? 左叉固定食物，右叉切割食物。用過(guò)的餐盤不可再用。選用牛排、豬排、魚排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。怎樣吃西式自助餐？?原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。中餐禮儀（ 3）? 用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。? 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。中餐禮儀（ 2）? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。? 說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。? 雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句 “打擾了 ”，然后退出，把門關(guān)上。? 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。? 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤端送。十、餐飲禮儀您會(huì)奉茶或咖啡？? 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。? 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。打手機(jī)的講究? 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約對(duì)方話費(fèi)。? 如果被叫人正在接一個(gè)重要電話，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再來(lái)電話。? 如果留言，則記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來(lái)電者該找哪個(gè)部門，找誰(shuí)和怎么找。對(duì)方掛后再掛。? 禮貌地詢問(wèn)對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。您埋怨過(guò)代接電話的人嗎？（ 1）? 來(lái)電找的人不在時(shí)：告訴對(duì)方不在的理由，如出差。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。? 做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。給客戶家里打電話，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。 給： 日期： 時(shí)間：
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