客戶服務培訓禮儀篇(ppt76頁)(參考版)
2025-01-15 22:32本頁面
【正文】 5:01:37 下午 5:01 下午 17:01:37三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 215:01 下午 三月 2117:01March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2117:01:3717:01:37March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 17:01:3717:01:3717:01Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 17:01:3717:01:3717:013/22/2023 5:01:37 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 5:01:37 下午 5:01 下午 17:01:37三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 215:01 下午 三月 2117:01March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 三月 21三月 2117:01:3717:01:37March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2117:01:3717:01Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/3/22 17:01:3717:01:3722 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 22 三月 20235:01:37 下午 17:01:37三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 17:01:3717:01:3717:01Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 17:01:3717:01:3717:013/22/2023 5:01:37 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。擠占他人空間靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。把紙弄得咔咔作響168。打呵欠168。 舌頭在嘴里亂動還有這些168。 當眾化妝或涂指甲油168。 玩弄、挑或咬指甲168。 當眾梳頭168。 搔癢或抓癢168。 你的描述：圖六：168。 你的描述：圖四：168。 你的描述：圖二：168。范圍二：安全距離（一臂與兩臂之間）168。腳距離168。聳肩168。如雙臂交叉抱在胸前168。緊握拳頭168。擺手168。伸手168。手心168。眼神168。頭部動作168。身體的姿態(tài)和動作168。面部表情168。不問信仰168。不問住址168。不問婚姻168。封閉式問題客戶服務人員的 “七不問 ”168。 當要打斷客戶的談話時說 “對不起，我可以占用一下您的時間嗎？ ”等問的技巧168。 當你聽不清客戶問話時說 “很對不起，我沒聽清楚，請重復一遍好嗎 ”等168。 當客戶向你致謝時說 “請別客氣 ”、 “不用客氣 ”、 “很高興為您服務 ”等168。 打擾或給客戶帶來麻煩時說 “對不起 ”、 “實在對不起，給您添麻煩了 ”等客戶服務人員常用的 “說法 ”168。 聽取客戶意見時說 “聽明白了 ”、 “清楚了 ”、 “請您放心 ”168。 迎客時說 “歡迎 ”、 “歡迎你的光臨 ”、 “您好 ”等168。負起責任（我會 我可以 我可以做的是）168。用我代替你168。A： Advantage(優(yōu)點）168。什么是 “FAB”， FAB就是特點、優(yōu)點和利益168。語調、音量、語速、重音168。 據調查分析，從交談中獲取信息中，視覺占
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