【正文】 （ 1） 業(yè)務(wù)員的扣款計(jì)算公式 (業(yè)務(wù)人員請(qǐng)病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響 )： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補(bǔ) +費(fèi)用 1+費(fèi)用 2） 40% (請(qǐng)假天數(shù)247。 非業(yè)務(wù)人員的扣款 1）非業(yè)務(wù)人員請(qǐng)事假，事假期間沒(méi)有收入； 2）具體扣款計(jì)算公式： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補(bǔ) +費(fèi)用 1+費(fèi)用 2+績(jī)效工資） (請(qǐng)假天數(shù)247。違者視情節(jié)輕重予以批評(píng)、罰款 3050元； 因業(yè)務(wù)原因外出，當(dāng)天中某一次未能打卡者，必須于一天內(nèi)填寫(xiě)《外出單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理簽字確認(rèn)，交到前臺(tái)辦理相關(guān)考勤統(tǒng)計(jì)，超過(guò)規(guī)定時(shí)間者（一天），一律按電腦原始考勤記錄統(tǒng)計(jì)。 符合生育條件的女員工 妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者，給予產(chǎn)假十 五 天 ；妊娠三個(gè)月以上，七個(gè)月以下自然流產(chǎn)者，給予產(chǎn)假四十五天； 每位女員工只能享受一次流產(chǎn)假。 四、喪假規(guī)定 員工直系親屬死亡的，公司可批準(zhǔn)喪假三天，家庭不在本地的可視情況另加路程假； 在批準(zhǔn)的假期和路程時(shí)間內(nèi)，工資照發(fā)。 二、 公司每年為員工投保團(tuán)體人身意外傷害和附加意外醫(yī)療保險(xiǎn)。 二、集體性活動(dòng) 每年重大節(jié)日公司發(fā)放物品或組織活動(dòng)以示慶祝。 違反以上規(guī)定者，公司將視具體情況處以 20 元 — 500 元的罰款，嚴(yán)重違反規(guī)定的公司將予以解除勞動(dòng)合同。 某某如果是你本人，回答“我就是”。然后根據(jù)重要性決定接哪個(gè)電話(huà)，掛斷另一個(gè)電話(huà)時(shí)說(shuō)“對(duì)不起，我正在接聽(tīng)一個(gè)很重要的電話(huà)，過(guò)一會(huì)打給你”并記錄對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。 撥打聲訊電話(huà)罰款 200300 元，且賠償公司當(dāng)月所有聲訊話(huà)費(fèi)。 三、會(huì)議室環(huán)境衛(wèi)生要求 注意保持會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生； 嚴(yán)禁在會(huì)議室吃東西； 嚴(yán)禁在會(huì)議室及桌面，堆放與會(huì)議室配套物品無(wú)關(guān)的設(shè)施； 嚴(yán)禁將茶杯或較堅(jiān)硬的利器放在會(huì)議桌面上，以免劃傷桌面，茶杯應(yīng)放在下面的中間空檔中； 嚴(yán)禁在會(huì)議室吸煙； 嚴(yán)禁在會(huì)議室處理與工作無(wú)關(guān)的事情。 1要愛(ài)護(hù)電話(huà)機(jī)和線(xiàn)路。 打電話(huà)到外公司，通話(huà)不要過(guò)長(zhǎng)，也不宜先掛斷電話(huà)。 接通電話(huà)后先問(wèn)好 ,再報(bào)公司名“您好！ 金菲承顏 ！”。 二、員工的行為要求 員工不得在上班時(shí)間聊天、大聲喧嘩、打鬧、影響別人工作； 員工不得在辦公區(qū)內(nèi)吃東西，包括午餐、口香糖、飲料及所有食物； 員工不得在辦公區(qū)內(nèi)化妝； 員工不得在工作時(shí)間閱讀 與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊； 員工不得在其他辦公區(qū)域亂串，不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入公司； 員工必須在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，任何時(shí)候都不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙； 員工在進(jìn)入辦公區(qū)域前請(qǐng)擦凈鞋底，注意不要將水漬、污物帶進(jìn)辦公區(qū)域； 員工的雨傘應(yīng)按公司要求統(tǒng)一放在傘架上，不允許將濕傘帶進(jìn)辦公區(qū)域； 隔離板上不許粘貼圖畫(huà)、飾物等與工作無(wú)關(guān)的物品。 員工非因工負(fù)傷，或遭遇重大自然災(zāi)害時(shí)公司按不同程度給予慰問(wèn)金。未休年假不可折算成日工資或以現(xiàn)金方式兌付； 由公司安排的出國(guó)學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪(fǎng)等，本年度內(nèi)不得再享受帶薪年假，當(dāng)年已休的年假天數(shù)按事假計(jì)算并從工資或獎(jiǎng)金中扣除。 需要休養(yǎng)或懷孕期間因其它并發(fā)癥導(dǎo)致無(wú)法正常工作的，可申請(qǐng)辦理停薪留職，在停薪留職期間社保由個(gè)人負(fù)擔(dān)。 有生育計(jì)劃的女員工須提供生育證并請(qǐng)?zhí)崆? 2 個(gè)月通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，以利安排工作。發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，代打卡者和被代打卡者均罰款 200 元，并通報(bào)批評(píng)； 請(qǐng)假、出差或外出公干（含輪休、培訓(xùn)），應(yīng)事先上交請(qǐng)假單或出差申請(qǐng)單至 行政辦公室 備檔或?qū)彶椤?22) 四、事假審批權(quán)的界定和扣款標(biāo)準(zhǔn) （一）審批權(quán)限 一般員工請(qǐng)事假在半天（包括半天）以?xún)?nèi)，由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；如超過(guò)半天，部門(mén)經(jīng)理同意后，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上的管理人員請(qǐng)事假，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （ 二）對(duì)曠工的罰則 經(jīng)理曠工一天扣罰 200 元； 一般員工扣罰 100元； 無(wú)故 曠工二天以上者予以解除勞動(dòng)合同。 （五）離、辭職人員領(lǐng)取《人員離職交接單》，離、辭職人員所屬部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)業(yè)務(wù)交接情況和工作截止日期； （六）財(cái)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)未回款情況，技術(shù)部檢查電腦設(shè)備情況，由行政部門(mén)檢查公共財(cái)產(chǎn)、宿舍交接等情況，并注明處理意見(jiàn)；離職交接單交由總經(jīng)理簽字； （七）離、辭職人員辦完所有手續(xù)后，將離職交接單交 行政辦公室 審核備檔，由 行政辦公室 按實(shí)際情況開(kāi)具離、辭職證明。 二、報(bào)到程序 調(diào)動(dòng)人員在原公司辦理工作交接手續(xù)完畢后持工作交接單至公司 行政辦公室 領(lǐng)取報(bào)到證； 調(diào)動(dòng)人員按指定期限內(nèi)到指定分公司 行政辦公室 （或行政職能部門(mén)）辦理報(bào)到手續(xù)。 特批晉級(jí)的，按特批時(shí)規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行。 說(shuō)明： 所有欄目都由考核人填寫(xiě)。 2 2 1 0 C、工作有始有終，沒(méi)有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 6 6 5 4 3 2 能力素質(zhì) （ 5 分） A、準(zhǔn)確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。 說(shuō)明： 所有欄目都由考核人填寫(xiě)。 2 2 1 0 C、工作有始有終，沒(méi)有不了了之和造成不良現(xiàn)象。 8 8 7 6 5 4 能力素質(zhì) （ 6 分） A、準(zhǔn) 確理解和把握職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容。 對(duì)職能部門(mén)連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在 45 分（含 45分）以下的人員，或利潤(rùn)中心職能部門(mén)連續(xù)二個(gè)月度綜合得分都在 35分（含 35分）以下的人員，部門(mén)和 行政辦公室 將視情況給予警告、降級(jí)直至解除勞動(dòng)合同。 填寫(xiě)《人員變動(dòng)單》在 行政辦公室 備案，并辦理升級(jí)的相關(guān)手續(xù)。 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 一、 轉(zhuǎn)正 （一）普通員工轉(zhuǎn)正 每月 發(fā)放工資日為轉(zhuǎn) 正日； 任何試用員工進(jìn)入公司三個(gè)月試用期滿(mǎn)，或試用期未滿(mǎn)但工作業(yè)績(jī)突出，均由本人向所屬部門(mén)經(jīng)理提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)；經(jīng)所屬部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)同意后上呈總經(jīng)理批示。 行政辦公室 負(fù)責(zé)安排對(duì)新員工不超過(guò)二個(gè)工作日的培訓(xùn)。 公司試用時(shí)間以三個(gè)月為期限，簽訂合同時(shí)間一般以一年為期，也可以季度或半年為期。發(fā)貨后向店家確認(rèn)發(fā)貨與到貨時(shí)間。 注意事項(xiàng) 1）字跡清晰，所有需要填寫(xiě)的部分均需填寫(xiě)，或用“ /” 劃掉； 2）傳真件與復(fù)印件，財(cái)務(wù)章、合同章與公章，簽章與合同主體，簽章與營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)必須一致； 4）應(yīng)明確款到發(fā)貨的原則 ，防止最終結(jié)款時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題； 6） 店家 如有特殊要求，不能肯定時(shí)要迂回，不要在 店家 處往公司打電話(huà)請(qǐng)示，而應(yīng)回到公司后再請(qǐng)示做出決定，并及時(shí)給予 店家 答復(fù)； 7） 對(duì)于外地客戶(hù)的長(zhǎng)期合同要求 店家 先蓋章后寄到公司，公司蓋章后再寄一份給 店家 ； 8）所有 服務(wù)的店家 必須具備法人主體和合法的經(jīng)營(yíng)范圍，客戶(hù)服務(wù) 人員 在簽定合同之前，必須向客戶(hù)檢查并索要：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營(yíng)許可證書(shū)、 其它有關(guān)法律事實(shí)的證明文件。 2）途徑：行業(yè)內(nèi)雜志、業(yè)內(nèi)展覽會(huì)、已有客戶(hù)介紹等。 1 接受客戶(hù)投訴，及時(shí)查明原因并向客戶(hù)做出解釋和解決方案，必要時(shí)應(yīng)隨同我方當(dāng)事人親自去 店家 表示歉意。 監(jiān)控未回款。 部門(mén)員工遭到客戶(hù)投訴，依客戶(hù)不滿(mǎn)程度，部門(mén)經(jīng)理需承擔(dān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)缺乏、業(yè)務(wù)監(jiān)控不利之責(zé)任。注意對(duì)下屬公平心理的引導(dǎo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的積極向上、一心撲在工作上的精神。 員工必須誠(chéng)實(shí)地記錄資料、帳目及帳冊(cè)，所有的員工必須了解并遵守公司的財(cái)務(wù)政策和規(guī)章。 二、員工的義務(wù)與責(zé)任 １、所有公司員工須盡忠職守，努力工作，以能勝任各工作崗位的要求。 14 道德規(guī)范 一、 利益關(guān)系 １、公司尊重每位員工在公司以外所涉及的以個(gè)人名義進(jìn)行的各種性質(zhì)的活動(dòng)，但必須要完全符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，且不會(huì)影響員工與 本公司內(nèi)的工作，尤其是不得對(duì)本公司的名譽(yù)、商標(biāo)、產(chǎn)品、資產(chǎn)、設(shè)施、關(guān)系、保密資料以及其他資源等構(gòu)成損害。 二、 以身作則，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守公司制度，模范執(zhí)行公司紀(jì)律。 二、愛(ài)崗敬業(yè) 熱愛(ài)公司事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)； 忠于職守，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)務(wù)成績(jī)。為此，要尊重個(gè)性，充分授權(quán)，重視環(huán)境與培訓(xùn)。 金菲承顏 的榮譽(yù)靠你們來(lái)發(fā)揚(yáng)光大， 金菲承顏 的未來(lái)就在你們的手中！ 11 企業(yè)精神 一、 金菲承顏 標(biāo)識(shí) 金菲承顏 公司的標(biāo)識(shí)由 雙手緊扣的實(shí)體構(gòu)成 。但是，不管我們的時(shí)代以及我們周?chē)男袠I(yè)發(fā)生何種變化，我們的企業(yè)道德始終不變。 目錄 第一章 企業(yè)文化 …………………………………………………………………………………………………（ 4） 總裁致詞 /4 11 企業(yè)精神 /5 12 員工守則 /5 13 管理人員守則 /6 14 道德規(guī)范 /6 第二章 市場(chǎng)部管理規(guī)范…………………………………………………………………………………………（ 7） 21 導(dǎo)師下店 工作流程圖 /8 22 業(yè)務(wù)部門(mén)工作 流程圖 /8 23 事業(yè)部經(jīng)理工作職責(zé) /9 24 培訓(xùn)導(dǎo)師的 工作職責(zé) /10 25 后勤 工作規(guī)范 /11 第三章 人事管理制度……………………………………………………………………………………………（ 17） 31 人員招聘 制度 /12（詳情參考附錄） 32 人員錄用制度 /12 33 人員培訓(xùn)制度 /13 34 人員轉(zhuǎn)正、提升制度 /14 35 人員考核制度 /14 （工資標(biāo)準(zhǔn)詳情參考附錄） 36 人員升、降級(jí)制度 /18 37 優(yōu)秀員工的評(píng)選制度 /19 38 人員調(diào)動(dòng)制度 /19 39 人員離職、辭職和保職下崗制度 /20 310 公司考勤管理制度 /21 第四章 公司福利…………………………………………………………………………………………………（ 28） 41 員工婚、產(chǎn)、喪假的規(guī)定 /23 42 員工休假制度 /23 43 公司購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的制度 /23 44 員工業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí)制度 /24 45 公司其他福 利 /25 第五章 辦公區(qū)域的管理制度……………………………………………………………………………………（ 25） 51 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理 制度 /25 52 班中使用電話(huà)管理制度 /25 53 會(huì)議室管理制度 /27 54 員工加班 管理制度 /27 55 公司值班制度 /29 56 員工佩掛工作牌的 管理制度 /28 57 區(qū)交流溝通制度 /28 58 司保密制度 /28 59 件檔案資料統(tǒng)一管理制度 /30 510紀(jì)要起草和提交制度 /31 511合同的管理制度 /31 512公章的管理制度 /31 第六章 總務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（ 34 61 財(cái)產(chǎn)管理制度 /34 第 七 章 財(cái)務(wù)管理制度……………………………………………………………………………………………（ 35） 71 財(cái)務(wù)管理細(xì)則 /35 72 報(bào)銷(xiāo)審核制度 /37 73 差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定 /38 74 工資及相應(yīng)級(jí)別報(bào)銷(xiāo)管理制度 /39 75 通訊、交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 /40 第一章 企業(yè)文化 總裁致詞 親愛(ài)的全體 金菲承顏 員工： 今天，我們面臨一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，當(dāng)我們剛剛邁進(jìn)新世紀(jì)的時(shí)候，又快步跨入了 高端美容的 世界。我相信，在《制度匯編》的指導(dǎo)下，憑借你們良好的判斷力，一定能將我們的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范正確地體現(xiàn)在工作中。 金菲承顏 要讓員工參 與管理與建設(shè)，成為企業(yè)的主人。 創(chuàng)業(yè) 時(shí)刻牢記進(jìn)取再進(jìn)取，創(chuàng)新再創(chuàng)新，以積極革新的態(tài)度突破自我的壁壘，求取事業(yè)的不斷發(fā)展與完善，與公 司一起成長(zhǎng)！ 12 員工守則 一、熱愛(ài)公司 遵守公司規(guī)則，維護(hù)公司形象，關(guān)心公司發(fā)展，愛(ài)護(hù)公司設(shè)施、資產(chǎn)； 樂(lè)于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，以實(shí)績(jī)?yōu)楣緺?zhēng)光，嚴(yán)守公司機(jī)密。 13 管理人員守則 一、 廉潔勤勉，公私分明，以員工和公司利益為重，一心為公司，當(dāng)好本部門(mén)的帶頭人。 八、 嚴(yán)格保守秘