【正文】 ) 質(zhì)量管理體系的范圍（見 章）； b) 相關(guān)程序文件的引用； c) 質(zhì)量管理體系各過程之間的相互作用的描述。 B． 管理要點(diǎn)： a) 制定并執(zhí)行《記錄控制程序》，以控制記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索 和處置； b) 質(zhì)量記錄應(yīng)符合規(guī)范化要求，應(yīng)用鋼筆或圓珠筆填寫，內(nèi)容明確完整清晰； c) 質(zhì)量記錄要由各部門主管負(fù)責(zé)收集、裝訂、編目； d) 無論記錄以任何媒體呈現(xiàn)，其貯存環(huán)境應(yīng)與其所應(yīng)受到的保護(hù)相適應(yīng)。 策劃： 質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量 方面所追求的目的，是公司各層要實(shí)現(xiàn)的主要任務(wù)。 管理評(píng)審： 總則： 目的： a) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； b) 檢查質(zhì)量方針的實(shí)施和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況； c) 評(píng)審質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要。 b) 管理代表 編制《管理評(píng)審報(bào)告》，《管理評(píng)審報(bào)告》的內(nèi)容包括： ───管理評(píng)審目的； ───管理評(píng)審范圍； ───管理評(píng)審時(shí)間和參加人員； ───管理評(píng)審內(nèi)容； ───管理評(píng) 審綜述和結(jié)論； ───決議事項(xiàng)（包括 提及的有關(guān)措施）。 工作環(huán)境： 為達(dá)到產(chǎn)品符合要求，并 為生產(chǎn)提供安全保障，確保安全生產(chǎn)，生產(chǎn)車間應(yīng)具有適宜的 面積、空間、照明和保持空氣流通，工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行安全管理和 “ 5S” 管理并對(duì)不同的生 產(chǎn)過程提出不同的工作環(huán)境要求。 對(duì)顧客溝通和滿意度調(diào)查，詳見本質(zhì)量手冊(cè)第八章 “ 顧客滿意 ” 一節(jié)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)： 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)是通過提供客觀證據(jù)，對(duì)規(guī)定的使用要求和已知的預(yù)期用途的要 求得到滿足的認(rèn)定，確認(rèn)的方法有： a) 在產(chǎn)品使用狀態(tài)下進(jìn)行； b) 模擬使用情況進(jìn)行。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證： 公司應(yīng)建立和實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要活動(dòng)，當(dāng)公司在貨源處驗(yàn)證產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)規(guī)定驗(yàn) 證方法； 制定《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》對(duì)于采購(gòu)過程采購(gòu)信息及進(jìn)貨檢驗(yàn)作出規(guī)定。當(dāng)發(fā)現(xiàn) 顧客財(cái)產(chǎn)不符合規(guī)定或損壞、 丟失，向顧客報(bào)告并記錄； 按《文件控制程序》對(duì)顧客提供的圖紙、信息或知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行控制，按《產(chǎn)品防 護(hù)控制程序》的要求對(duì)客戶的樣品進(jìn)行登錄及管理，對(duì)顧客提供的物料應(yīng)按《生 產(chǎn)提供控制程序》進(jìn)行控制； 本條款按《文件控制程序》、《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》、《生產(chǎn)提供控制程序》有效控制。 監(jiān)視和測(cè)量： 顧客滿意： 職責(zé)： A．售后部：負(fù)責(zé)拜訪客戶，調(diào)查意見匯總歸納等事宜。 《內(nèi)部審核控制程序》應(yīng)規(guī)定審核的依據(jù)、范圍、頻次、方法、審核的要求以及審核 文件編號(hào) HHLA13 版本版次 A01 質(zhì)量 測(cè) 量 分 析 和 改 進(jìn) 頁(yè) 碼 第 3頁(yè) 共 5頁(yè) 手冊(cè) 擬訂日期 20xx0310 結(jié)果報(bào)告等的職責(zé)和要求； 內(nèi)審組長(zhǎng)根據(jù)審核活動(dòng)和區(qū)域狀況、重要程 度以及以往的審核結(jié)果編制審核計(jì)劃， 并經(jīng)管理者代表審批后實(shí)施； 審核員應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性，并不應(yīng)審核自己的工作； 受審核部門主管應(yīng)確保及時(shí)采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因； 內(nèi)審小組對(duì)糾正措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并報(bào)告驗(yàn)證結(jié)果； 本章節(jié)按照《內(nèi)部審核控制程序》實(shí)施有效控制。 管理要點(diǎn)： A． 制定并執(zhí)行《不合格品控制程序》，確保不合格品得到識(shí)別和控制，防止 非預(yù)期的使 用或交付； B． 經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，由相應(yīng)的責(zé)任部門進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離（可行時(shí)）、記錄、評(píng)審， 并根據(jù)評(píng)審的結(jié)果由相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)行處置； C． 本公司應(yīng)通過以下途徑處置不合格品： a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)客戶批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； c) 采取措施，防止非預(yù)期的使用或應(yīng)用。 糾正措施： 制訂并執(zhí)行《糾正與預(yù)防措施控制程序》，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生； 評(píng)審不合格（包括客戶的抱怨）； 通過調(diào)查分析確定 不合格的原因； 評(píng)價(jià) 確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； 確定并實(shí)施所需的糾正措施； 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果 ； 。 本章節(jié)按照《產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量控制程序》、《不合格品控制程序》實(shí)施有效控制。 本章節(jié)按照《顧客滿意度調(diào)查表》、《顧客滿意度統(tǒng)計(jì)報(bào)告》及《糾正預(yù)防措施要求 書》實(shí)施有效控制。 文件編號(hào) HHLA13 版本版次 A01 質(zhì)量 手冊(cè) 測(cè) 量 分 析 和 改 進(jìn) 頁(yè) 碼 第 1頁(yè) 共 5頁(yè) 擬訂日期 20xx0310 總則： 最高管理者負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系有效 性的測(cè)量、分析和業(yè)績(jī)改進(jìn)的策劃； 通過策劃確定并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)以下目的所需進(jìn)行的監(jiān)視、測(cè)量、分析和持續(xù)改進(jìn)的過程： a) 證實(shí)產(chǎn)品符合性； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 本條款按《生產(chǎn)提供 控制程序》實(shí)施有效控制。 采購(gòu)信息： 采購(gòu)信息應(yīng)表述對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品： a) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求； b) 人員資格要求； c) 質(zhì)量管理體系要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審： 在所有評(píng)審階段應(yīng)選擇有關(guān)職能代表參加； 應(yīng)保持評(píng)審結(jié)果和采取措施的記錄。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審： 文件編號(hào) HHLA12 版本版次 A01 質(zhì)量 手冊(cè) 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 第 2頁(yè) 共 6頁(yè) 擬訂日期 20xx0310 a) 銷售部根據(jù)客戶的書面訂單的信息，組織人員對(duì)訂單內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審； b) 評(píng)審時(shí)產(chǎn)品要求應(yīng)得到規(guī)定； c) 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決； d) 評(píng)審?fù)ㄟ^的訂單公司應(yīng)有能力滿足規(guī)定的要求； e) 本公司不接受客戶的口頭訂單； f) 制訂《與顧客有關(guān)過程控制程序》對(duì)產(chǎn)品訂單評(píng)審和合同 /訂單修改作出規(guī)定。 本條款按照《人力資源控制程序》實(shí)施有效控制。 評(píng)審輸入： 管理評(píng)審應(yīng)予以評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括 以下方面有關(guān)的當(dāng)前業(yè)績(jī)和改進(jìn)機(jī)會(huì)： 文件編號(hào) HHLA10 版本版次 A01 質(zhì)量 手冊(cè) 管 理 職 責(zé) 頁(yè) 碼 第 5頁(yè) 共 5頁(yè) 擬訂日期 20xx0310 a) 質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果（內(nèi)審、外審、客戶審核）； b) 客戶反饋（包括客戶抱怨、需求和期望以及客戶滿意的調(diào)查結(jié)果）； c) 過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量分析； d) 預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況； e) 執(zhí)行質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的情況； f) 以往管理評(píng)審決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況； g) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； h) 改進(jìn)質(zhì)量管理體系過程的建議； i) 其它需要評(píng)審的內(nèi)容。 內(nèi)部溝通： 本公司就以下內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部溝通，確保各部門就質(zhì)量管理體系各過程的實(shí)施情況 及有效性進(jìn)行溝通： a) 滿足客戶要求和適用的法律法規(guī)要求； b) 質(zhì)量管理體系實(shí)施情況； c) 產(chǎn)品的質(zhì)量情況； d) 生產(chǎn)安排等等。 質(zhì)量方針： 本公司的質(zhì)量方針： 精心設(shè)計(jì)，精益生產(chǎn)；持續(xù)改善，滿足客戶。涉 及到文件修改時(shí)，應(yīng)遵循原審批程序進(jìn)行批準(zhǔn)； e) 為確保文件的清晰和易于識(shí)別，本公司的所有文件均應(yīng)使用計(jì)算機(jī)編輯和打印，且應(yīng) 有文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標(biāo)記； f) 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來 文件，應(yīng)加蓋“外來文件”印章予以區(qū)別，并登記發(fā)放； g) 確保文件的使用場(chǎng)所均能得到有效文件，及時(shí)收回并處置作廢文件，并防止作廢文件 的非預(yù)期使用。所有這些過程組成本公司以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體 系； b） 本公司的外包過程有：設(shè)計(jì)、 SMT 加工； c） 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程組成了過程網(wǎng)絡(luò)，它們的順序是：質(zhì)量管理體系總要求、 管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及分析測(cè)量和改進(jìn)，它 們的相互作用如下圖，本 手冊(cè)各章節(jié)中亦有所描述。 項(xiàng)目部職責(zé)： A． 負(fù)責(zé) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)計(jì)劃的編制與跟進(jìn)； B． 負(fù)責(zé)組織 設(shè)計(jì) 圖紙的 評(píng) 審； C．負(fù)責(zé)督導(dǎo)產(chǎn)品制作工藝的完善，有效控制加工成本； D．負(fù)責(zé)組織并跟進(jìn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的制作、調(diào)試、變更管理； E．負(fù)責(zé)全廠設(shè)備的驗(yàn)收、建帳、報(bào)廢管理； F． 負(fù)責(zé)全廠儀器的驗(yàn)收、建帳、報(bào)廢管理； G． 建立全廠設(shè)備、儀器安全操作、保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書； H．編制全廠設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃、執(zhí)行定期保養(yǎng)、檢查設(shè)備使用 部門日常保養(yǎng)情況； I．負(fù)責(zé)全廠的日常維修工廠； J．負(fù)責(zé)全廠儀器的校準(zhǔn)管理。 地址：中國(guó)廣東省深圳市寶安區(qū)固戊村愉盛工業(yè)園 12棟 6樓 電話： 075533668931 傳真： 075533875938 電郵： 郵編： 518101 文件編號(hào) ***42A07 版本版次 A01 質(zhì)量 手冊(cè) 組 織 架 構(gòu) 圖 頁(yè) 碼 第 1頁(yè) 共 4頁(yè) 擬訂日期 20xx0310 1. 深圳市鴻海利通訊科技有限公司組織架構(gòu)圖： 備注：關(guān)務(wù)、財(cái)務(wù)不納入 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系范圍。 文件編號(hào) HHLA05 版本版次 A01 質(zhì)量 更 改 明 細(xì) 表 頁(yè) 碼 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 手冊(cè) 擬訂日期 20xx0310 文件編號(hào) 版 次 更 改 內(nèi) 容 更改日期 申請(qǐng)單編號(hào) 文件編號(hào) HHLA06 版本版次 A01 質(zhì)量 手冊(cè) 公 司 簡(jiǎn) 介 頁(yè) 碼 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 擬訂日期 20xx0310 深圳市鴻海利通迅科技有限公司，成立于 20xx 年 。 擬 定： 覃關(guān) 日 期： 20xx 年 03 月 10 日 審 批： 日 期：