【正文】 確定定員人數(shù)。 （三）測(cè)定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（ 活勞動(dòng)）消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（ 2021 年 5 月考試單 貴州學(xué)道教育 08515841727 16 選題） ② 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。 ④ 比例定 員標(biāo)準(zhǔn)。 ５．形式要簡(jiǎn)化。 ３．補(bǔ)充。 二、多項(xiàng)選擇題 １．按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )。韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。 2．主要內(nèi)容：包括企業(yè)的法律財(cái)產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會(huì)組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范。 （五）行為規(guī)范 １．定義：個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱 ２．地位：它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣，但也最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范。 （二）適合企業(yè)特點(diǎn)。（３）注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。注意：不要將不同角度分類的內(nèi)容張冠李戴。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)規(guī)定的框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度；它是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范；它是用來約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。 ５．（ ）是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架。 2． ( )不屬于行為規(guī)范。 【能力要求】 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（教材第 49～ 50 頁(yè)） 貴州學(xué)道教育 08515841727 19 １．提出人力資源管理制度草案 （１）人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范。 四、人力資源管理制度規(guī)劃的原則（教材第 43～ 44 頁(yè)） （一）共同發(fā)展原則。 ２．特點(diǎn)： （１）對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn) （２）程序性強(qiáng)， 是人們用來處理常規(guī)化、重復(fù)性問題的有力手段。依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類 :（ 2021年 5月考試 貴州學(xué)道教育 08515841727 18 多選題） （一）企業(yè)基本制度 1．地位：企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”（ 2021年 5月考試單選題）。 制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn) 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 【知識(shí)要求】 一、制度化管理的概念、優(yōu)點(diǎn)（教材第 42～ 43頁(yè)） （一）制度化管理的概念 以制度規(guī)范為 基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。 ３．（ ）亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn) ,是以某類人員乃至企業(yè)全都人 員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。 （１）一般要素包括：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。 ３．方法要先進(jìn)。 ③ 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。 （二）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 １．按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為： ① 單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2） 需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn) 差。 例如，某車間有一套制氧量 50m3/h 的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有 3 個(gè)崗位共同操作，通過工作日寫實(shí)，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為 255工分，乙方崗位為 300工分，丙崗位為 245工分，根據(jù)該工種的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)強(qiáng)度等因素，規(guī)定個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為 60工 分，計(jì)算崗位定員人數(shù)為： ② 工作崗位定員：適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。 例如，計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為 2021件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為 10件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為 125%，出勤率為 90%，則可直接帶入上述公式，計(jì)算出該工種每班的定員人數(shù)： 仍依上例，如果采用工時(shí)定額計(jì)算，工時(shí)定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是： 一般說來，某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用產(chǎn)量定額來計(jì)算人數(shù)。 ３．各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（ 2021年５月考試單選題） ２．按設(shè)備定員：就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和開動(dòng)班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。 3．簡(jiǎn)要說明崗位調(diào)查方案的構(gòu)成。 （ 3）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作。 勤：符合公司的相關(guān)規(guī)定。 3 年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。 人才信息庫(kù)建設(shè)。 負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。應(yīng)注意的是，工作日志雖不是一階渠 道（上位概念），但實(shí)際工作中確實(shí)能成為信息的來源，因此，工作日志成為本題的選項(xiàng)。費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 A、培訓(xùn)制度 B、工作說明書 C、工資制度 D、任務(wù)計(jì)劃表 答案： B 教材： P3 解析：本題考察點(diǎn) — 工作崗位分析包含的內(nèi)容。 ( )是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 A、人員規(guī)劃 B、制度規(guī)劃 C、費(fèi)用規(guī)劃 D、戰(zhàn)略規(guī)劃 答案： C 教材： P2 解析：本題考察點(diǎn) — 基本概念掌握的清晰度，費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以 及人力資源費(fèi)用控制。 ２．影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素 具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。 ２．工作豐富化（ Job Enrichment）。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。 二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第 9頁(yè)） 1．需要在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初 稿。 ２．設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案。６．勞動(dòng)條件和環(huán)境。（ 2021年 11月考試多選題） ３．崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)和任務(wù)要求，對(duì)本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。（ 2021年 5月考試單選題） ２．它為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。 ３．制度規(guī)劃：企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。 二、考試形式及考試流程 （一）考試形式 考核形式：現(xiàn)均為閉卷考試； 考場(chǎng)種類：分為兩場(chǎng)考試：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)（包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)），第二場(chǎng)為專業(yè)能力，各100分滿分，各 60分及格； 考試題型：第一場(chǎng)為職業(yè)道德、理論知識(shí)均為選擇題（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題），第二場(chǎng)為專業(yè)能力為簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、綜合題（ 含方案設(shè)計(jì)題、案例題、圖表分析題）； 考卷形式：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”； 考卷分值：“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)” 100分滿分， 60分及格，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力” 100分滿分， 60分及格； （二）考試內(nèi)容： 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)人力資源管理師》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部 2021年 5月第二版）； 主要內(nèi)容：第一場(chǎng)為“卷冊(cè)一：職業(yè)道德、理論知識(shí)”，涉及職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)要求，第二場(chǎng)為“卷冊(cè)二：專業(yè)能力”涉及專業(yè)能力要求，參考內(nèi)容 ：常用法律手冊(cè)； 專業(yè)內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。（ 2021年 5月考試多選題） （三）人力資源規(guī)劃的重要前提：企業(yè)工作崗位分析＋勞動(dòng)定員定額 工作崗位分析概述 二、工作崗位分析概述 （一）工作崗位分析的概念（教材第 2頁(yè)） 工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 ５．它是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。主要包括崗位名稱、崗位等級(jí)（亦即崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。９．身體條件。 ４．根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以 便逐項(xiàng)完成。 工作崗位設(shè)計(jì) 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 【知識(shí)要求】 一、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（教材第 15頁(yè)） 工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行的支撐點(diǎn)，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 ②兩者存在明顯差異：工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工 完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，從心理生理上更有利于員身心健康。 ：主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系。通過工作崗位分析，才能系統(tǒng)地提出用人的標(biāo)準(zhǔn)，使招聘、選拔、任用合格的員工有了客觀的依據(jù)。 A、工作崗位分析 B、工作崗位設(shè)計(jì) C、人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) D、人員需求計(jì)劃 答案： A 教材： P3 貴州學(xué)道教育 08515841727 9 解析：本題考察點(diǎn) — 工作崗位分析作用的理解。崗位勞動(dòng)規(guī)則應(yīng)包括：時(shí)間規(guī)則、組 織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。 完成公司交付的其他任務(wù)。 具有對(duì)上級(jí)合理化建議權(quán)。 九、身體條件 (2分 ) 身體健康、精力充沛。 A、溫度與濕度 B、工作地組織 C、工作豐富化 D、照明與色彩 答案： C 教材： P18 解析：本題考察點(diǎn) — 影響勞動(dòng)環(huán)境的因素的界定，勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素有兩類。 2．在進(jìn)行工作崗位分析