【正文】 述 二、工作崗位分析概述 （一）工作崗位分析的概念（教材第 2頁） 工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容（教材第 2頁） 崗位分析包括以 下 3 個方面的內(nèi)容： １．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。 ２．在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后，應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點，明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。 ３．將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。（ 2021年11月考試單選題） （三）工作崗位分析的作用（教材第 3頁） １．它為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。（ 2021年 5月考試單選題） ２．它為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。（ 2021 年 11月考試單選題） ３．它是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 ４．它是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。 ５．它是工作崗位評價的基礎(chǔ)，為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。 ６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。 注：三個“基礎(chǔ)”＋必要條件＋重要前提 三、工作崗位分析信息的主要來源（教材第 4頁） 書面資料；任職者的報告； 同事的報告；直接的觀察。 助理人力資源師三級精講班第 2講講義 崗位規(guī)范和工作說明書 四、崗位規(guī)范和工作說明書 （一）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（教材第 4～ 5頁） １．崗位勞動規(guī)則包括：時間規(guī)則、組織規(guī)則、崗位規(guī)則、協(xié)作規(guī)則、行為規(guī)則。（ 2021年 5 月考試多選題） ２．定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。（ 2021年 11月考試多選題） ３．崗位培訓(xùn)規(guī)范：即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能與開發(fā)所作的具體規(guī)定。 ４．崗位員工規(guī)范：即在崗位 系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （二）工作說明書的內(nèi)容（教材第 6頁） １．基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（亦即崗位評價的結(jié)果）、崗位編碼、直接上下級和分析日期等方面識別信息。 貴州學(xué)道教育 08515841727 6 ２．崗位職責(zé)。３．監(jiān)督與崗位關(guān)系。４．工作內(nèi)容和要求。５．工作權(quán)限。６．勞動條件和環(huán)境。 ７．工作時間。８．資歷。９．身體條件。 10．心理品質(zhì)要求。 11．專業(yè)知識和技能要求。 12．績效考評。 能力要求 【能力要求】 一、工作 崗位分析的程序（教材第 7～ 9頁） （一）準(zhǔn)備階段（ 2021 年 5月簡答題） 1．根據(jù)工作崗位分析總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資料。 ２．設(shè)計崗位調(diào)查方案。包括：明確崗位調(diào)查的目的、確定調(diào)查的對象和單位、確定調(diào)查項目、確定調(diào)查表格和填寫說明、確定調(diào)查的時間、地點和方法。（ 2021年 11月簡答題） 3．做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。 ４．根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以 便逐項完成。 ５．組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 （二）調(diào)查階段 主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，應(yīng)靈活地運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的數(shù)據(jù)資料。 （三）總結(jié)分析階段 本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)，它首先要對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細(xì)致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。 二、起草和修改工作說明書的具體步驟（教材第 9頁） 1．需要在企業(yè)單位內(nèi)進行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，并起草出工作說明書的初 稿。 ２．企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家，包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)管理人員，分別召開有關(guān)工作說明書的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見。 3．將工作說明書的＂審批稿＂交總經(jīng)理審查批準(zhǔn)并頒布執(zhí)行。 工作崗位設(shè)計 第二單元 工作崗位設(shè)計 【知識要求】 一、工作崗位設(shè)計的基本原則（教材第 15頁） 工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。 事實上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗或管理者自 己的感受而設(shè)置的，另一種是采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計而最終確立的。 1．明確任務(wù)目標(biāo)的原則。 2．合理分工協(xié)作的原則。 勞動分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，勞動協(xié)作是共同完成某種整體性的工作。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。 ３．責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。 一般來說，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的?！耙蚴略O(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則?！? 助理人力資源師三級精講班第 3講講義 改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 二、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（教材第 16～ 18頁） 貴州學(xué)道教育 08515841727 7 （一） 崗位工作擴大化與豐富化 1．工作擴大化（ Job Enlargement）包括： ① 橫向擴大工作 比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。 ② 縱向擴大工作 將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序 、操作方法、檢驗衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進行經(jīng)濟核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計、工藝管理等技術(shù)工作。 ２．工作豐富化（ Job Enrichment）。 在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能和含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。 ３．關(guān)系： ①聯(lián)系：工作擴大化和工作豐富化雖然都屬于改進崗位設(shè)計的重要方法。 ②兩者存在明顯差異：工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工 完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，從心理生理上更有利于員身心健康。 （二）崗位工作的滿負(fù)荷，這是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。 （三）崗位的工時制度 （四）勞動環(huán)境的優(yōu)化，勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素（ 2021 年 11月考試多選題） 1．影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素 ①工作地的組織。 ②照明與色彩。 ③設(shè)備、儀表和操縱器的配置。 ２．影響勞動環(huán)境的自然因素 具體包括：空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等因素。 【能力要求】 工作崗位設(shè)計的基本方法（教材第 19～ 24頁） 、流程圖、線圖。 主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象。 ：主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系。 ：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強、加工批量大的工作程序。 ： ① 生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析 ② 其他非生產(chǎn)性的工作崗位的作業(yè)分析 —— 是對那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位如餐廳的服務(wù)員，辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產(chǎn)部的統(tǒng)計計劃員等。 4個方面：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新。 第一單元練習(xí)題 【本單元同步練習(xí)題、答案及解析】 貴州學(xué)道教育 08515841727 8 一、單選題 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一 A、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 B、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 C、人員計劃與組織規(guī)劃 D、費用計劃與人員計劃 答案： B 教材： P1 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度 ( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定 A、人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 B、人力資源費用計劃 C、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 D、人力資源制度規(guī)劃 答案： C 教材： P1 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度，即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。 ( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一 A、人員規(guī)劃 B、制度規(guī)劃 C、費用規(guī)劃 D、戰(zhàn)略規(guī)劃 答案： C 教材： P2 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度，費用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以 及人力資源費用控制。 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 A、人員需求計劃 B、人員供給計劃 C、工作崗位調(diào)查 D、工作崗位分析 答案： D