【正文】 考試時間：理論知識 08:3010:00 專業(yè)能力 10:3012:30 三、答題技巧 題型分析及各單元在總體上所占分值比重 （一）第一場為“卷冊一 ：職業(yè)道德、理論知識”中：職業(yè)道德 25道題，基礎(chǔ)知識 20道題，專業(yè)知識 100道題； （二）第二場為“卷冊二： “專業(yè)能力”分值比重分布如下： 貴州學(xué)道教育 08515841727 3 三級 國家標(biāo)準(zhǔn)比重 規(guī)劃 方案設(shè)計 22分 計算 15分 簡答 10分 簡答 10分 15分 招聘 計算 20分 案例分析 20分 簡答 10分 案例分析 20分 20分 培訓(xùn) 案例分析 18分 方案設(shè)計 20分 方案設(shè)計 20分 案例分析 20分 15分 績效 簡答 12分 簡答 10分 方案設(shè)計 15分簡答5 案例分析 20分 15分 薪酬 簡答 13分 案例分析 20分 計算 20分 計算 20分 20分 勞關(guān) 案例分析 15分 簡答 15分 案例分析 20分 簡答 10分 15分 四、復(fù)習(xí)依據(jù) 1. 《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)人力資源管理師（ 2021年修訂）》 中華人民共和國勞動和社會保障部制定中國勞動社會保障出版社出版 2021年 2 月第一版 2. 《職業(yè)道德國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中央廣播電視大學(xué)出版社出版 2021年 11月第一版 3. 《企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識》 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2021年 2 月第二版 4. 《企業(yè)人力資源管理師（三級）》 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2021年 2 月第二版 5. 《企業(yè)人力資源管理師常用法律手冊》 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫 中國勞動社會保障出版社出版 2021年 2 月第二版 主要用書：“ 4” 五、全書基本內(nèi)容框架 六、課程安排 （一）各章講解的結(jié)構(gòu)安排 （ 1）內(nèi)容三層級：章、節(jié)、單元 （ 2）形式三組合：【知識 要求】、【能力要求】、【本單元同步練習(xí)題及答案】 （二）兩套模擬試題 章教材結(jié)構(gòu) 第一章 人力資源規(guī)劃 一、本章教材結(jié)構(gòu) 二、本章鑒定點要求（知識要求占 15％，能力要求占 15％，合計 30％） 三、本章考情分析 方案 22 案例 貴州學(xué)道教育 08515841727 4 計算 15 簡答 10 10 12 10 10 10 10 10 10 10 小計 10 10 12 10 10 10 10 10 22 15 10 10 2. 真題分布區(qū)域 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計 第一單元 工作崗位分析 1. 簡答（ 2021年 11：此題為舊版教材內(nèi)容）；（ 2021年 5）；（ 2021年 5）；（ 2021年 11 月） :（ 2021年 5月） 第二單元 工作崗位設(shè)計 1. 簡答題：（ 2021年 6月） 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 :（ 2021年 11月） 第二單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求（無） 第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃 ： (2021年 11月 ) 第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制 ：（ 2021年 6月：此題為舊版教材內(nèi)容） 四、本章內(nèi)容講解 第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計 第一單元 工作崗位分析 【知識要求】 一、人力資源規(guī)劃的基本概念 (一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（教材第 1 頁） １．廣義的人力資源規(guī)劃：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一（ 2021年 5 月考試單選題）， ２．狹 義的人力資源規(guī)劃：能使企業(yè)人力資源供給需求達(dá)到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。 （二）工作崗位分析的內(nèi)容（教材第 2頁） 崗位分析包括以 下 3 個方面的內(nèi)容： １．在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并作必要的總結(jié)和概括。 ６．它更有利于員工“量體裁衣”，結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃。 貴州學(xué)道教育 08515841727 6 ２．崗位職責(zé)。 10．心理品質(zhì)要求。 ５．組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。 事實上，從企業(yè)現(xiàn)存的崗位狀況來看，崗位出現(xiàn)了兩種情況，一種是約定俗成，依靠別人的經(jīng)驗或管理者自 己的感受而設(shè)置的，另一種是采用科學(xué)的系統(tǒng)化方法，經(jīng)過技術(shù)、管理專家的精心設(shè)計而最終確立的。】 助理人力資源師三級精講班第 3講講義 改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 二、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容（教材第 16～ 18頁） 貴州學(xué)道教育 08515841727 7 （一） 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 1．工作擴(kuò)大化（ Job Enlargement）包括： ① 橫向擴(kuò)大工作 比如將屬于分工很細(xì)的作業(yè)操作合并，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個人共同負(fù)責(zé)幾道工序；在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，分擔(dān)一部分維修保養(yǎng)、清洗潤滑等輔助工作；采用包干負(fù)責(zé)制，由一個人或一個小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作，等等。 （二）崗位工作的滿負(fù)荷，這是進(jìn)行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。 ：主要用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)，特別適應(yīng)于工作地固定、操作重復(fù)性強(qiáng)、加工批量大的工作程序。 （ ）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。只有對工作崗位分析后，提出員工的考核、晉升依據(jù)，才能激發(fā)員工的積極性，否則，各項工作將受到嚴(yán)重影響。 從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為（ ）。 三、方案設(shè)計題 貴州學(xué)道教育 08515841727 10 請為達(dá)能公司人力資源部經(jīng)理編寫一份工作說明書。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2分 ) (一 ) 所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 ) 與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2分 ) 統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 負(fù)責(zé)建立人力資 源工作體系。 上級賦予的其他權(quán)利。 十、心理品質(zhì)要求 (2分 ) 良好的心理素質(zhì)，能承受來自內(nèi)外部工作的較大壓力。其中，物質(zhì)因素包括工作地的組織、照明與色彩、設(shè)備、儀表 和操縱器的配置；自然因素包括空氣、溫度、濕度、噪聲以及廠區(qū)綠化等。 (2)設(shè)計崗位調(diào)查方案。 從概念的內(nèi)涵上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的 一種數(shù)量質(zhì)量界限。 在上述 5種方法中，前 3種與勞動定額存在著直接的聯(lián)系，而后兩種方法是制定勞動定額的基本方法。 按勞動效率定員方法 【能力要求】 一、按勞動效率定員方法（教材第 28～ 29頁） （一）制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)，核定各類人員用人數(shù)量的基本依據(jù)是： 制度時間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。機(jī)器制造、紡織企業(yè)應(yīng)以此法為主。 ２．主要適用： ① 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定 員。 貴州學(xué)道教育 08515841727 15 （五）計算醫(yī)務(wù)人員總數(shù)。（ 2021 年 11 月考試多選題） 二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類（教材第 37頁） （一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級 按照管理體制分類方法，企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可區(qū)分為：（ 2021年 5 月考試多選題） １．國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。（ 2021年 11月考試單選題） ２．按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可分為： ① 效率定員標(biāo)準(zhǔn)。 ⑤ 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。 【能力要求】 一、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體安排 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由以下三大要素構(gòu)成 (2021年 11月單選題） １．概述。 A、效率定員標(biāo)準(zhǔn) B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn) C、單項定員標(biāo)準(zhǔn) D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 答案： C 教材： P37 解析：本題考察點 — 基本概念掌握的清晰度。注意：不要將不同角度分類 的內(nèi)容張冠李戴。 （二）制度化管理的優(yōu)點（ 2021年 11月考試單選題） （ 1）個人與權(quán)力相分離。 ２．地位：管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范． ３．適用：用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。 ３．內(nèi)容：如個人行為品德規(guī)范、勞動紀(jì)律、儀態(tài)儀表現(xiàn)規(guī)范（ 2021 年 5月考試單選題）等。 （四） 符合法律規(guī)定。經(jīng)過 反復(fù)調(diào)整和修改，上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。 A、共同發(fā)展原則 B、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 C、適合企業(yè)特點 D、保持動態(tài)性原則 答案： A 教材： P46 解析：本題考察點 — 基本問題掌握的清晰度。