普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)試行(doc15)-公寓住宅(存儲版)
【正文】 急方案。 合理 設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次。 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。 公示 16 小時服務(wù)電話。 每 3 日巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。 （四）協(xié)助維護公共秩序 小區(qū)主出入口 24 小時值勤。 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每季度檢查 1 次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每 2 個月檢查 1 次，每年清掏1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 三 級 項 目 內(nèi) 容 與 標(biāo) 準(zhǔn) （一）基本要求 服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 路燈、樓道燈完好率不低于 80%。 區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每半年檢查 1 次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季 度檢查 1 次，每年清掏 1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 本《標(biāo)準(zhǔn)》各等級服務(wù)分別由基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護管理等六大項主要內(nèi)容組成。物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價的高檔商品住宅的物業(yè)服務(wù)不適用本標(biāo)準(zhǔn)。 （五）保潔服務(wù) 小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天清運 1 次。 載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止 行為和注意事項。報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有報修、維修記錄。 適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃 1 次；電梯廳、樓道每日清掃 1 次，半月拖洗 1 次；樓梯扶手每周擦洗 2 次；共用部位玻璃每月清潔 1 次；路燈、樓道燈每季度清潔 1 次。 路燈、樓道燈完好率不低于 90%。 （三）共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護 對共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除 外）。 （二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。 （六）綠化養(yǎng)護管 理 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 （五）保潔服務(wù) 高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運 2 次。 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標(biāo)志。 （二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
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