普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準試行(doc15)-公寓住宅(更新版)
【正文】 、治安、公共衛(wèi)生等 突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應措施。 設(shè)備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 對進出小區(qū)的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并 報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。 二 ○○ 四年一月六日 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行） 一 級 項 目 內(nèi) 容 與 標 準 （一）基本要求 服務與被服務雙方 簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關(guān)系明確。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 載人電梯 24 小時正常運行。 對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。 共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1 次，每半年清掏 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。 二 級 項 目 內(nèi) 容 與 標 準 （一）基本要求 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權(quán)利義務關(guān)系明確。 按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。每 3 日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。 消防設(shè)施設(shè) 備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。 （六）綠化養(yǎng)護管理 有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢修等記錄齊全。 對重點區(qū)域、重點部位每 3 小時至少巡查 1 次。 定期清除綠地雜草、雜物。
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