【正文】 定期清除綠地雜草、雜物。 建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。 有完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。 對進出小區(qū)的裝修等勞務人員實行登記管理。每 3 日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 二 級 項 目 內 容 與 標 準 （一）基本要求 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。每日巡查 1 次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 二 ○○ 四年一月六日 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行） 一 級 項 目 內 容 與 標 準 （一）基本要求 服務與被服務雙方 簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質符合衛(wèi)生要求。 按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。 設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。 每周巡查 1 次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。 車輛停放有序。 選用本《標準》時，應充分考慮住宅小區(qū)的建設標準、配套設施設備、服務功能及業(yè)主（使用人）的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。 （四）協(xié)助維護公共秩序 小區(qū) 24 小時值勤。 （二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護， 檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。 根據當?shù)貙嶋H情況定期進行消毒和滅蟲除害。 載人電梯早 6 點至晚 12 點正常運行。 根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。及時清除道路積水、積雪。 對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小 修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。 根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和 代辦服務的，公示服務項目與收費價目。 管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。 對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)