lc大學(xué)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標準(試行)--(更新版)
【正文】 者扣1分。②未取得按規(guī)定的其它證件扣2分。⑥年內(nèi)三類可防性事件發(fā)生一起扣1分。④重復(fù)收費扣1分。新建小區(qū)應(yīng)由建設(shè)單位向縣住房辦提出申請，由縣住房辦會同小區(qū)所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和相關(guān)部門評定服務(wù)等級后，提前告知業(yè)主后方可收取物業(yè)服務(wù)費。 (二)巡邏 制定詳細的巡查方案，小區(qū)院落、車庫、車場定時巡查，重點部位增加巡查頻次。 滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測。 周界防范系統(tǒng)做到主機除塵，壓線端子牢固，對射探頭牢固性檢查每年1次。 維修人員每日對小區(qū)供采暖閥門進行巡視檢查，對巡視中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時采取整改措施，暫時不能解決的應(yīng)及時上報主管部門。 (5)泵房環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，無雜物存放，能有效防蛇鼠等小動物進入。地下室、管道井等部位明裝管線、閥門巡查每月1次。無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境基本整潔。 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時勸阻或制止。 每月巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等。 每年檢查1次墻體、墻面。 二、房屋管理與維修養(yǎng)護服務(wù) (一)房屋管理 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。 (三)客戶服務(wù)場所工作時間不少于8小時。急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理2日內(nèi)完成。 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。 每年檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層。 1每月巡查1次室外健身設(shè)施。 委托清運裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2日內(nèi)清運。保持公共照明燈具清潔，亮燈率90%以上。 (3)水箱、水池每年清洗2次，檢查保養(yǎng)附屬配件，并對水質(zhì)進行化驗，供水水質(zhì)符合國家飲用水標準。 (3)污水提升泵檢查保養(yǎng)每年1次，對化糞池進行清挖、清抽，集水坑定期清理。按設(shè)備隨機使用說明書的要求對硬盤錄像機、攝像機等設(shè)備進行檢修保養(yǎng)。 防雷接地系統(tǒng)做到每年2次檢查避雷裝置，銹蝕、變形、斷裂部位及時修復(fù)。 各門崗24小時值班，對進出車輛管理、訪客登記。 (三)車輛管理 按車輛行駛要求設(shè)立標識牌和標線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范。 (二)考核評分說明 第一部分 考核評分說明 滿意度： 服務(wù)標準執(zhí)行得分按照具備住宅服務(wù)等級標準的服務(wù)項目平均分值，完成者得分，未完成者不得分。 安全管理：①危險區(qū)域未設(shè)警示標志扣1分。②強買強賣者扣1分。③員工未在人社局繳納的五險中的一險扣1分。⑤未及時繳納稅收扣1分。 業(yè)主利益：①擅自占用公共設(shè)施設(shè)備扣2分。②勞動糾紛處置不及時扣1分。整改期間收費標準在基準價的基礎(chǔ)上適當(dāng)下?。旱梅植蛔?0分者下浮10%，得分在7966分之間下浮20%，得分在65分以下者下浮3
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