lc大學(xué)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(試行)--(更新版)
【正文】 者扣1分。②未取得按規(guī)定的其它證件扣2分。⑥年內(nèi)三類(lèi)可防性事件發(fā)生一起扣1分。④重復(fù)收費(fèi)扣1分。新建小區(qū)應(yīng)由建設(shè)單位向縣住房辦提出申請(qǐng)，由縣住房辦會(huì)同小區(qū)所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和相關(guān)部門(mén)評(píng)定服務(wù)等級(jí)后，提前告知業(yè)主后方可收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 (二)巡邏 制定詳細(xì)的巡查方案，小區(qū)院落、車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)定時(shí)巡查，重點(diǎn)部位增加巡查頻次。 滅火器保險(xiǎn)及噴嘴外觀良好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測(cè)。 周界防范系統(tǒng)做到主機(jī)除塵，壓線端子牢固，對(duì)射探頭牢固性檢查每年1次。 維修人員每日對(duì)小區(qū)供采暖閥門(mén)進(jìn)行巡視檢查，對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取整改措施，暫時(shí)不能解決的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)。 (5)泵房環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，無(wú)雜物存放，能有效防蛇鼠等小動(dòng)物進(jìn)入。地下室、管道井等部位明裝管線、閥門(mén)巡查每月1次。無(wú)有毒有害危險(xiǎn)品及雜物存放，環(huán)境基本整潔。 裝飾裝修期間每日巡查1次現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或物業(yè)使用人未申請(qǐng)登記或違規(guī)裝修，影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止。 每月巡查1次路面、側(cè)石、井蓋等。 每年檢查1次墻體、墻面。 二、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù) (一)房屋管理 制定完善的房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度、小區(qū)巡檢制度、房屋裝飾裝修管理辦法、戶(hù)外設(shè)置物管理規(guī)定等規(guī)章制度。 (三)客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)所工作時(shí)間不少于8小時(shí)。急修20分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理2日內(nèi)完成。 房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡。 每年檢查1次屋面保溫隔熱層、防水層。 1每月巡查1次室外健身設(shè)施。 委托清運(yùn)裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點(diǎn)臨時(shí)堆放，采取圍擋、遮蓋等措施，在2日內(nèi)清運(yùn)。保持公共照明燈具清潔，亮燈率90%以上。 (3)水箱、水池每年清洗2次，檢查保養(yǎng)附屬配件，并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，供水水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。 (3)污水提升泵檢查保養(yǎng)每年1次，對(duì)化糞池進(jìn)行清挖、清抽，集水坑定期清理。按設(shè)備隨機(jī)使用說(shuō)明書(shū)的要求對(duì)硬盤(pán)錄像機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)。 防雷接地系統(tǒng)做到每年2次檢查避雷裝置，銹蝕、變形、斷裂部位及時(shí)修復(fù)。 各門(mén)崗24小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記。 (三)車(chē)輛管理 按車(chē)輛行駛要求設(shè)立標(biāo)識(shí)牌和標(biāo)線，指定車(chē)輛停放區(qū)域，地上車(chē)位標(biāo)識(shí)規(guī)范。 (二)考核評(píng)分說(shuō)明 第一部分 考核評(píng)分說(shuō)明 滿(mǎn)意度： 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行得分按照具備住宅服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目平均分值，完成者得分，未完成者不得分。 安全管理：①危險(xiǎn)區(qū)域未設(shè)警示標(biāo)志扣1分。②強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)者扣1分。③員工未在人社局繳納的五險(xiǎn)中的一險(xiǎn)扣1分。⑤未及時(shí)繳納稅收扣1分。 業(yè)主利益：①擅自占用公共設(shè)施設(shè)備扣2分。②勞動(dòng)糾紛處置不及時(shí)扣1分。整改期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在基準(zhǔn)價(jià)的基礎(chǔ)上適當(dāng)下?。旱梅植蛔?0分者下浮10%，得分在7966分之間下浮20%，得分在65分以下者下浮3
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