【正文】 檢測設(shè)備的驗證 由各購置單位按國家有關(guān)技術(shù)標準進行驗證，可作為固定資產(chǎn)類檢測設(shè)備必須由采購人、項目負責人或分管領(lǐng)導共同驗證。因防護人員失職而出現(xiàn)問題、造成損失的，作好評審處置工作。保管員做好相關(guān)記錄。 貯存 a)原材料、物品應(yīng)分區(qū)貯存，記錄、標識清楚，做到帳、物、卡相符。對顧客財產(chǎn)應(yīng)標以“甲供”標識，做好保護、保管和維護。施淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 41 頁 工過程的記錄由項目負責人實施，記錄的內(nèi)容應(yīng)包括施工部門、工程名稱、部位、工程量、規(guī)格、檢查項目、檢查日期、檢查人員等。 d)做好上述各項活動記錄。 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 40 頁 d)提供滿足需要的監(jiān)視與測量裝備，按規(guī)定的要求使用這些 設(shè)備 ，做好維護和管理，保證正常使用。當工程竣工文件和記錄齊全、完備，經(jīng)總經(jīng)理審批，監(jiān)理、建設(shè)單位確認后工程才能交付養(yǎng)護。 對特殊過程施工的機械設(shè)備使用前應(yīng)檢查其良好狀況，確認其能力。 、新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)由工程部協(xié)助項目部進行工藝試驗，制訂工藝操作規(guī)程或作業(yè)指導書，并培訓操作人員，以點帶面擴大進行。 “養(yǎng)修并重，預防為主”的方針，設(shè)備組應(yīng)切實做 好各種機械設(shè)備的定期保養(yǎng)和計劃修理工作，并建立機械設(shè)備的臺帳，由工程部監(jiān)督管理。 ，辦公室根據(jù)培訓申請編寫“培訓計劃”報總經(jīng)理批準后實施。公司有關(guān)部門應(yīng)對分部工程、主要分項工程進行技術(shù)、質(zhì)量、安全“三”交底。 設(shè)備、材料準備 a. 項目部根據(jù)項目工程的《施工組織設(shè)計》要求，選擇配備合適的施工設(shè)備機具。 合同交底 ，由業(yè)務(wù)部向有關(guān)部門、項目部進行合同交底，交待和陳述合同有關(guān)質(zhì)量、技術(shù)和工期要求，并在《合同交底單》上做好記錄。 確定并策劃影響過程質(zhì)量的諸因素，確保各過程包括服務(wù)過程處于受控狀態(tài)，從而滿足施工規(guī)范和質(zhì)量標準的要求。業(yè)務(wù)部負責保存評價的結(jié)果和各種評價材料。業(yè)務(wù)部應(yīng)對相應(yīng)的采購供方實施控制，控制類型和程度取決于采購的產(chǎn)品對銷售產(chǎn)品質(zhì)量及工程施工質(zhì)量和工程最終質(zhì)量的影 響。 若顧客提供的要求沒有形成文件， 業(yè)務(wù)部 在接受顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認；若產(chǎn) 品要求發(fā)生變更， 業(yè)務(wù)部 應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并通過內(nèi)部溝通方式確保相關(guān)人員知道已變更的要求。項目 部、工程部負責配合和報告相關(guān)信息。 業(yè)務(wù)部還負責以下的內(nèi)容的評審，包括： ，付款方式、回籠資金能否及時到位； 。 相關(guān)部門按本程序要求分別對其主管內(nèi)容進行評審。 顧客的要求包括： a)在合同中顧客已明確提出的要求，包括交付和交付后的要求。 b)確定必要的過程、文件、資源、設(shè) 施的要求，并明確責任。 設(shè)施包括：現(xiàn)場臨時設(shè)施、機械設(shè)備、測量設(shè)備。 內(nèi)部培訓 明確培訓地點、內(nèi)容、師資和時間，培訓師資和培訓資料由辦公室負責落實。 技術(shù)部配合辦公室對質(zhì)量技術(shù)人員進行崗位培訓、以及 ISO9001 標準及體系運行的培訓工作。 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 25 頁 資源管理 資源的提供 公司為保證質(zhì)量管理體系有效運行，和保持其持續(xù)改進，貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)質(zhì)量目標，以達到顧客滿意，公司應(yīng)及時確定和提供所需的 資源。 e)以往管理評審的提出的措施實施及完成情況。在特殊情況下，由總經(jīng)理決定增加管理評審的次數(shù)。 為確保質(zhì)量管理體系的完整性，在對質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，必須在受控狀態(tài)下進行，以保持在更改期間質(zhì)量管理體系的完整性。 通過管理評審對質(zhì)量方 針進行評審，評審方針的適宜性，并作好評審記錄。 c)總經(jīng)理主持對質(zhì)量管理體系進行管理評審，評價體系的適應(yīng)性、充分性、有效性，以及質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的改進和變更的需要。 體系運行記錄，保管期限一般為五年。 收集與傳遞 工程施工資料日常由項目部資料員收集、保管、整理，在工程竣工驗收前送項目經(jīng)理審核，并在項目驗收核評合格后交辦公室裝訂、 歸檔。 各部門負責本部門有關(guān)的記錄的收集、整理和歸檔。 每年管理評審時由辦公室組織對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件進行評審，各部門也可結(jié)合平時檢查情況進行適時評審，必要時予以更改，執(zhí)行 條款規(guī)定。 文件的領(lǐng)用 a) 文件使用者應(yīng)在“文件發(fā)放、回收記錄”上簽收，方可領(lǐng)用文件； b) 因破損而重新領(lǐng)用的新文件，發(fā)放號不變，并收回相應(yīng)的舊文件，因丟失而補發(fā)的文件，應(yīng)給予新的發(fā)放號，并注明已丟失的文件的發(fā)放號失效，發(fā)放部門作好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。 c)技術(shù)交底、施工組織設(shè)計等文件編號由編制部門根據(jù)情況自行決定。 辦公室負責組織質(zhì)量管理體系文件的編制、編號、發(fā)放及回收；對各部門文件的管理工作 進行監(jiān)督檢查并組織對質(zhì)量管理體系文件的定期評審。 公司根據(jù)建立、實施和保持質(zhì)量管理體系的需要，在本手冊中編制了《文件控制程序》、《質(zhì)量記錄控制程序》、《產(chǎn)品要求確定和評審控制程序》、《施工和服務(wù)控制程序》、《內(nèi)部審核控制程序》、《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》等程序。 本公 司質(zhì)量管理體系中 無 外包過程。如：地下結(jié)構(gòu)、種植穴的挖掘、樹穴施肥等。 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 13 頁 版本號及修改狀態(tài) 用大寫英文字母表示版本號。當需要保留時，應(yīng)進行標識。 、喬木和草坪的成活率。 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 11 頁 ，對有關(guān)質(zhì)量問題分析原因，具體實施糾正和預防措施。 b. 進行工程項目的策劃，編制施工組織設(shè)計和相關(guān)施工技術(shù)方案，并隨時負責解決施工和養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。 ，及時提出與質(zhì)量有關(guān)的員工培訓計劃，并組織實施和考核。 ，合同簽訂和合同評審工作。 公司質(zhì)量工作會議和重大質(zhì)量問題的決策，并對產(chǎn)品 /單位工程最淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 9 頁 終質(zhì)量負責。 管理者代表 GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標準建立的質(zhì)量管理體系所需的過程有效實施，并加以保持。 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 10 日淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 6 頁 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 質(zhì)量方針 精心施工 打造園林精品工程 恪守信譽 贏取園林行業(yè)市場 堅持改進 爭創(chuàng)公司最佳效益 質(zhì)量目標 工程項目一次交驗合格率 100% 顧客滿意度達 90 分 （每年提高 1 分） 杜絕重大安全質(zhì)量事故 總經(jīng)理： 20xx 年 3 月 10 日淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 7 頁 總經(jīng)理 組織機構(gòu) 技術(shù)部 質(zhì)量部 副 總 管理者代表 技術(shù)部 養(yǎng)護部 總經(jīng)理 工程部 業(yè)務(wù)部 總 工 辦公室 項目部 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 8 頁 職責和權(quán)限 總經(jīng)理 、政策和法律、法規(guī)。 本《質(zhì)量管理手冊》經(jīng)審核、批準頒布后，即成為本公司的質(zhì)量管理大綱，公司全體員工在實施 質(zhì)量活動中必須嚴格遵循。 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì)量管理手冊 依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標準編制 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 1 頁 編制：居定安 批準：丁懷明 文件編號： HNQY— QM 版本： A0 受控狀態(tài)： 初版發(fā)布日期： 初版實施日期： 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 2 頁 目 錄 章節(jié)號 標題 頁碼 章節(jié)號 標題 頁碼 批準頁（封面） 產(chǎn)品的實現(xiàn) 25 目錄 1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 25 公司簡介 2 與顧客有關(guān)的過程 25 頒布令 3 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 25 管理者代表任命書 4 產(chǎn)品要求確定和評審控制程序 25 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 5 顧客溝通 28 組織結(jié)構(gòu) 6 采購 28 職責和權(quán)限 7 施工和服務(wù)控制程序 30 范圍 10 施工和服務(wù)控制程序 36 引用文件 11 施工和服務(wù)提供過程的確認 37 術(shù)語和定義 11 標識和可追溯性 37 質(zhì)量管理體系要求 12 顧客財產(chǎn) 38 總要求 12 產(chǎn)品防護 38 文件要求 12 測量和測量 設(shè)備 控制程序 39 文件控制程序 13 測量、分析和改進 42 質(zhì)量記錄控制程序 16 總則 42 管理職責 19 測量和監(jiān)控 42 管理承諾 19 顧客滿意度控制程序 42 以顧客為關(guān)注焦點 19 內(nèi)部審核控制程序 44 質(zhì)量方針 19 過程的監(jiān)控和測量 47 策劃 20 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序 48 職責、權(quán)限和溝通 20 不合格品控制程序 52 管理評審 20 數(shù)據(jù)分析 54 資源管理 22 改進 55 資源的提供 22 持續(xù)改進 55 培訓控制程序 22 糾正措施控制程序 55 基礎(chǔ)設(shè)施 24 預防措施控制程序 579 工作環(huán)境 24 附一 職能分配表 63 淮南市沁源綠化工程有限責任公司 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 HNQYQM 版 本 號 A0 頁 碼 共 63 頁 第 3 頁 淮南市沁源綠化工程有限責任公司簡介 淮南市沁源綠化工程有限責任公司是安徽省淮南市公路管理局下屬的三產(chǎn)公司，是經(jīng)安徽省建設(shè)廳核批的城市園林綠化二級資質(zhì)企業(yè)，是江淮地區(qū)從事現(xiàn)代園林和古典園林建筑的專業(yè)化公司，公司坐落在 G206 國道旁，北依淮河，南臨舜耕山，交通便利，環(huán)境優(yōu)雅。 本《質(zhì)量管理手冊》是對外證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品能力的文件，亦可作為本公司內(nèi)審及顧客或第三方對本公司質(zhì)量審核或認證的依據(jù)。 ，對公司重大問題進行決策，負責公司全面管理。 ，以及質(zhì)量管理體系的改進需求。 總工 。 、投訴的受理等工作。 。 ，根據(jù)顧客要求或回訪中確定的質(zhì)量問題，下達改進通知，并組織實施。 ，負責項目采購相關(guān)工