【正文】 消防救生操作程序 一、發(fā)生火災由安護人員負責安排疏散工作。 三、工程維修人員負責后備電源啟 動的具體操作工作。 四、清掃配電箱時，所使用漆刷的金屬部分必須用膠布包裹好。 四、清潔 CD 機激光頭和機械部分。由電梯保養(yǎng)承包商負責，電梯管理員做好配合監(jiān)督工作。 二、檢查蝸輪減速器的密封是否失效，對各部位補充潤滑油。 五、檢查并調整補償裝置。 七、檢查曳引鋼絲繩有無磨損、斷絲的繩股，并作好記號。主要是檢查易磨損和易松動的外部零件，必要時進行修理、調整和更換，如發(fā)現(xiàn)重大損壞時，應立即報告給主管負責人設法處理。 三、應急停止 緊急情況時，先通知乘客，后按急停按鈕停止運行。 六、若有專人駕駛電梯，只需將 NORMAL 選擇開關打至 HAND 即可實現(xiàn)手動控制。 七、所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作結束后應填寫水泵房設備檢查表、潛水泵設備 檢查表、消防泵房設備檢查表。 七、清理水池上方及其周圍的雜物，使水池周圍環(huán)境整潔。 十、嚴禁亂動其他開關和按鈕。 二、檢查水池水位是否正常。液位控制器應檢查密封圈、密封膠墊是否損壞，如損壞則應更 換，清除壓力室內污物，疏通控制水道，檢查控制桿兩端螺母是否緊固，緊固所有螺母。 水泵機組的維修養(yǎng)護規(guī)程 一、水泵的維修養(yǎng)護： 生活水泵、消防水泵、排污泵、潛水泵每半年進行一次全面養(yǎng)護。 手摸機體外殼、軸承部位外殼、油管，感覺溫度是否正常。 手動并車成功后，應立即與低壓配電房聯(lián)系，落實總配電屏饋出開關可否合閘送電后再行操作。啟動后，機器運轉聲音正常，冷卻水泵運轉指示燈亮及路儀表指示正常，啟動成功。如油位水位低于規(guī)定值，應補充至正常位置。 燃油箱油量在一半以上，燃油供油閥常開。 三、停機應注意 先切斷后端負載，再斷電源輸出開關，怠速運轉約 3 分鐘后關發(fā)電機。 柴油發(fā)電機組操作流程 一、開機前檢查 檢查水箱水位、機油量、柴油量、電池電解液、風扇皮帶、水泵皮帶等方面均符合要求，觀察各機件是否牢固。 為避免變壓器并列運行，當兩路電源的某一路停電，需另一路電源實行全供應首先將停電回路電源退出運行狀態(tài)，掛上“嚴禁合閘”的 警示牌；然后將聯(lián)絡柜進入運行狀態(tài)，并合閘供電。 四、維修人員接到《維修單》后及時填寫接單時間。 四、對客戶的投訴在充分了解有關情況后，應及時把處理的過程及結果清楚 地回復客戶。 三、水泵房內應備齊消防器材并放置在方便、顯眼處。 九 、下列各項工作可以不用操作票： 事故處理。 切實保護回路和檢驗是否確無電壓等。為防止誤操作，高壓電氣 設備都應加裝防止誤碼操作的閉鎖裝置。 六、當值員工每 周 打掃發(fā)電機房衛(wèi)生一次，清潔機組及外圍設備表面的灰塵。 1 發(fā)現(xiàn)問題，做 好 記錄。 排氣系統(tǒng)：檢查排氣阻塞、漏氣；排放消聲器積炭積水。 柴油發(fā)電機日常養(yǎng)護制度 一、發(fā)電機組及控制屏由工程人員進行保養(yǎng)，并按運行情況提出大、中修 理建議 ,特殊情況委托發(fā)電機維修公司進行保養(yǎng)、修理 。 二、每天開梯后進行一次電梯全段運行狀況檢查。 二、電梯機房要保持清潔，做到無灰塵、無蛛網(wǎng)、地板上無垃圾，不準堆放雜物和易燃物品，通風良好、采光明 亮，并備有必要的消防器材。 四、窨井、陰溝每季度清理、疏通一次，清除井底雜物，并有記錄。 三、樓面應牢固、安全、平整、不起砂、拼縫嚴密不閃動、不空鼓開裂。 房屋維修養(yǎng)護原則 堅持“能修則修、應修盡修、以修為主、全面保養(yǎng)”的原則 一、安全是通過維修，使房屋不倒、不塌、不漏，達到主體結構牢固。 四、對回訪 中發(fā)現(xiàn)的問題， 24 小時內書面通知維修人員進行整改。其中主任回訪率不低于 10%，管理員回訪率不低于 30%，維修負責人回訪率不低于 60%。 六 、將業(yè)主、客戶所要求解決的問題落實到位，限時予以回復。 ● 考核范圍： 適用于公司全體員工。 四 、每月 10 日前，部門主管負責組織班組長對所屬員工進行考核評比打分，將結果報 項目區(qū)域辦公室 。 ● 考核種類與評比： 一、考核分月考核和年度考核。 撤銷處分，對受處分后其本人認真吸取教訓，積極努力工作做出顯著成績，符合獎勵條件可以撤銷處分（撤銷處分按處分權限執(zhí)行）。 盜竊財物，參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。 第十條 辭退、開除或除名 有下列行為之一者，給予辭退、開除及除名處理。 偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。 1違反工作程序、操作規(guī)范和有關規(guī)章制度，無故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等，造成影響或后果。 使用粗言穢語、侮辱、唾罵同事和客戶。 1在轄區(qū)內大聲喧嘩、戲耍。 上班時間長時間占用電話、會親友、閑談、聊天。 獎勵：事跡突出當月給予現(xiàn)金或物質獎勵。 第二條 獎勵條件 員工表現(xiàn)有下列條件之一者，給予酌情獎勵： 改進經(jīng)營管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有重大貢獻。 三、婚、喪假：假期為 3 天，超出時間按事假處理。 七、累計曠工二天則作除名處理。 七、因違規(guī)違紀而被辭退、開除，只發(fā)給當月實際工作日的基本工資。 六 、若本公司因業(yè)務變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動力時，本公司有權決定裁減員工。 六、項目區(qū)域對接收的員工嚴格按人事調遷證明對調入員工工資造冊，無人事調遷證明的不得發(fā)放工資。試用期滿經(jīng)考核合格者成為企業(yè)在職員工。 六、各級在處理問題時，應客觀、公正、慎重，并對所作出的處理結果負責。 九、員工之間應互相尊重、和睦相處，不得相互推卸責任、不得拉幫結派。 二、遵守和執(zhí)行儀容儀表、文明禮貌用語規(guī)定，做到精神飽滿，講文明、講禮貌。 六 、對客戶或來訪人員提出的咨詢、疑問、要求、意見，要耐心傾聽，在不違背保密制度的原則下，有問必答 并 做到準確，對自己無把握回答的應婉轉地表示歉意，并按《首問責任制》程序辦理，進行文字記錄，及時聯(lián)系有關人員給予解答，限時予以回復。 五 、 不得在上班時間吃零食、吸游煙、亂丟雜物 。 四 、熱情 —— 盡可能為客戶和同事提供方便，熱情服務。 ● 工作態(tài)度： 一 、服從領導 —— 不折不扣地服從上級的工作安排及調配。 五 、公私 分明。 ● 職業(yè)道德： 一 、敬業(yè)愛崗。 五、機要文件由其制發(fā)部門制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由所管部門的負責人保管。 特別指定的事項。 八 、協(xié)助有關部門做好善后 處理 。 六 、 完成上級分派的其他相關工作任務 。 五 、要妥善保管電梯門和電梯機房的鑰匙，不得隨便交與他人 使用。 三、保持室內設備的整潔，設備完好率達 98％以上，并及時更換通道照明開關、燈泡、保證照明率 100％。 二、嚴格遵守公司制定的管道設備的運行、維修、保養(yǎng)制度，做到勤檢查、早發(fā)現(xiàn)，及時處理。 五 、接到報修電話或施工任務，應立即趕往處理，如一時不能修復應向 管理處 報告，修復后在維修單簽字。 三、負責 工程 管理 、 安全教育 和業(yè)務培訓、技術指導 ，確保管理的設備、設施處于安全 、 良好的正常運行狀態(tài)。 愛護財 物 ， 公私分明 ； 兌現(xiàn)承諾 ， 信譽至上。 員 工 誓 詞 我，很榮幸成為永大物業(yè)的一員， 愿接受永大物業(yè)的一切指導和培訓。 四、負責制定 落實轄區(qū)的各類 設備、設施 養(yǎng)護工作 計劃和維修方案。 六 、擬訂各類電器、設備的年、季、月維修計劃和消耗材料預算，適時調整及提出合理化建議，并做好材料領用手續(xù)。 三、熟悉消防設施的配置、位置，并能正確使用 消防設備，每日巡視水泵房、做好設備的運行記錄，并及時將各類記錄上交管理處存檔。 四、堅守崗位、做好值班記錄，保管好資料、圖表、工具。 六 、電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后及時趕到現(xiàn)場，分析故障原因，了解損 失程度并及時采取對策措施，對解決不了的技術問題應及時向主管領導匯報，聯(lián)系承判商處理 。 義務消防隊員職責 一、公司全體員工都為義務消防隊員。 保密制度 一、本制度是處理涉 及機密的文件及其機要事項而制定。 三、機要文件按保密等級可分為以下三種： 秘密。 六、機要文件的制發(fā)部門應備有發(fā)文簿，文件發(fā)至有關部門時，必須有收件人簽字。 吃苦耐勞、積極肯干，熱愛本職、樂于奉獻。 愛護財物，不謀私利，廉潔奉公，自覺維護公司的利益和聲譽。 二 、嚴于職守 —— 堅守本職崗位，不得擅自離崗、 串 崗 、睡崗 。 五 、耐心 —— 對客戶的要求 、建議 應認真 虛 心的聽 取 ，并盡量在不違背規(guī)定的前提下辦理。 ● 行為舉止： 一 、 與客戶交談時應行為得體、舉止大方， 雙眼 應 平視對方， 并 點頭示意認真傾聽， 不要左顧右盼 ，心不在焉 。 ● 接聽電話： 一 、所有來電，務必在三響內接聽。 三、員工必須按規(guī)定的時間上下班，不得遲到與早退。 十、員工必須堅決執(zhí)行上級分派的各項任務，執(zhí)行是絕對的。 勞動人事制度 為完善人事管理，充分合理利用人力資源，特制定本制度。 七、各項目區(qū)域員工的聘用與任免應及時上報集團物業(yè)部備案。 七、每月 25 日之前調遷的員工其工資由調入后的項目區(qū)域造冊發(fā)放，每月 25日之后調遷的員工其工資由原項目區(qū)域造冊發(fā)放。 被裁減人員應服從安排，不得提出無理要求，公司將提前 1 個月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費。 八、員工的社會養(yǎng)老保險待遇按集團規(guī)定。 請假及假期待遇制度 ● 請假： 一、員工請假，先由本人填寫請假單，并按管理權限逐級審批，經(jīng)批準同意后，才能用假。 四、產(chǎn)假：產(chǎn)假期為 1 個月，假期內只發(fā)基本工資；如確需延長假期不得超過 2 個月，期間按政府部門有關規(guī)定發(fā)放生活費，并取消年終獎金的當月份額。 完成工作 任務，提高服務質量方面有顯著成績。 晉薪：根據(jù)表現(xiàn)結合整體工作，酌情給予晉升工資。 下班后無故在轄區(qū)內逗留。 1其他違反有關規(guī)章制度和公司規(guī)定，類似上述性質行為，情節(jié)輕微。 對打架事件不勸阻、不制止。 1其他違反規(guī)章制度不足記過。 玩忽 職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟損失。 不能勝任所擔負工作任務或經(jīng)調整崗位后仍不能勝任。 不服從正常工作調動，無故拒絕接受工作任務，公開頂撞上級。 凡受書面警告的員工，當年獎金不能全額享受。月考核以部門為單位，各主管負責組織進行 評比打分；年度考核由公司經(jīng)理、項目區(qū)域常務經(jīng)理、各部門主管組成考評小組進行評比。 五 、每月 15 日前， 項目區(qū)域常務經(jīng)理負責組織 對各 部門 主管進行考核。 ● 考核標準 考核內容及要求詳見考核表。 管理處值班制度 為及時處理突發(fā)事件和受理投訴，制定本制度。 二、回訪時間安排在維修后一星期之內。 工作服、勞保用品管理辦法 為了使公司節(jié)約開支，對員工所發(fā)放工作服裝等在合理使用期限內，進行有效管理，特制定本規(guī)定。 二、經(jīng)濟是在維修過程中，節(jié)約和合理使用人力、物力、財力盡量做到少花 錢多修房。 四、屋面必須確保安全，不滲漏、排水暢通。 五、窨井開蓋后要有人看護 并放置警示牌，清理后馬上蓋好。 三、曳引電動機外形干凈、無油垢，底盤無積油，電梯坑底無積水。 三、注意轎廂、井道等設施有無濕水情況。 二、工程人員按發(fā)電機保養(yǎng) 、維修計劃 進行發(fā)電機維修保養(yǎng)，并將工作 過程和更換零件數(shù)目作詳細記錄，填寫發(fā)電機試車 /運行記錄表。 充電系統(tǒng)：檢查電池充電器，電池電解液位、密度（每月檢查一次），儀表、總開關、接線管及指示燈。 柴油發(fā)電機運行管理規(guī)定 一、每天定期巡查機房及機組設備。 七、保持機房內的通風和照明設施良好。 三、倒閘操作由操作人填寫操作票，每張操作票只能填寫一個操作任務。 四、操作票應用鋼筆或圓珠筆填寫，票面應清楚整潔，不得任意涂改。 拉合開關的單一操作。 四、非值班人員不準進入水泵房。 五、處理客戶投訴后，應把投訴的事項處理過程及結果清楚地記錄于客戶投訴受理表內。 五、如客戶報修內容屬“維修服務項目表”內的項目，維修人員應在預約維修時間前到達現(xiàn)場，并回復客戶是否可進行維修。電源轉換的操作，應在 3 分鐘內完成。 電源輸出開關應處于斷開位置，控制開關應處于自動位置。 關斷蓄電池開關、送風機開關、濾煙氣供水開關。 發(fā)電機控制屏的“運行 —— 停止 —— 自動”開關放在“自動”位置。 檢查燃油供油閥和冷卻水截止閥是否處于開通位置。 ● 手動操作并聯(lián)供電 待并車發(fā)電機的油溫、水溫、油壓達到正常值，運轉正常。 ● 運行安全管理 按照規(guī)定時間檢查各指示儀表，注意潤滑油的壓力、水溫是否有變化。 留意發(fā)動機或電器設備是否有焦糊等異味。養(yǎng)護的內容主要有：檢查水泵軸承是否靈活，如有阻滯現(xiàn)象，應加注潤滑油，如有異常摩擦聲響，則應更換同型號規(guī)格軸承，如有卡住、碰撞現(xiàn)象，則應更換同規(guī)格水泵葉輪，如軸鍵槽損壞嚴重，則應更換同規(guī)格水泵軸，檢查壓盤根處是否漏水成線，如是則應加壓盤根，清潔水泵外表，若水泵脫漆