【正文】 500張以上 宣傳資料：彩色宣傳單， A4 大， 157 克銅版紙，正反兩面，包括設(shè)計，出稿到制作成品，每一張 。（每組 500元。 二、備貨：夏季開店十平米備貨 5000元，冬季開店十平米備貨 7000元， 30平米備貨在 15000元到 21000元左右 三、裝修：一平米裝修費(fèi)用在 250元 350元之間， 30平米的店面裝修費(fèi)用在 7500元 1050元左右 四、工商費(fèi)用： 1500元 五、其他費(fèi)用： 2020元 以開一個 30 平米的嬰兒用品店面計算，最少的費(fèi)用是在： 46000 元和 70000元之間。 十 、合理的價格（ 5分） —— 價格是零售店的一個因素，但對于嬰兒用品店來講，這個因素并不是最重要的，對于價格，我們只要做到合理就可以，并不是靠價格低來取勝，因為他并不是電器類的耐用品。 二、不少于 40平米的店面（ 10分） —— 嬰兒用品店店面雖然可大可少，但 40 平方米是一個基數(shù)，太小了局限了新品的添加。假如是隨機(jī)性客戶很少的店面，服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)就特別重要，因為客戶群就這么一個圈子，假如一旦有不良影響，特別容易散播。 4 萬個人口一年的寶寶出生率是 640個，以 0—— 3歲為消費(fèi)對像，等于擁有 1920個潛在客戶群。會員表單樣本見會員資培訓(xùn)料 四、會員售后服務(wù)：只要有一個會員，就應(yīng)該開始做會員的售后服務(wù)，主要方式是用短信服務(wù)，服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容參考會員資料之：短信服務(wù)資料大全！ 五、補(bǔ)貨：有 5款以上商品斷貨就一定要開始補(bǔ)貨了，別等到非補(bǔ)不可時才開始進(jìn)貨，其實到非補(bǔ)不可時，客戶已經(jīng)流失很多了。 經(jīng)常出租的店面一定要小心選，只有生意不好才會出租，一個人轉(zhuǎn)租或許是個人因素，經(jīng)常出租那一定是地理位置的因素 ,許多人有一種僥幸心理，總以為是別人能力不好才會生意不好，自己去做一定 沒問題。 問題是， 悟性又好，親和力又強(qiáng) ，又聰明的營業(yè)員現(xiàn)實中是很少的，假如我們退而求其次的，我們就招一個親和力好一點(diǎn)的。 八、市場考察可行，店面也找好了，對嬰兒用品也有一個大概了解了，供應(yīng)商也找好了，接下來就是裝修店面了。 七、 責(zé)任心 :假如營業(yè)員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠(yuǎn)不可能把銷售做好！ 八、 分析能力 :任何店面都會不同 程度存在問題，重要的是你要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法 從想開店到開店 一、先別考慮資金，假如一開始就考慮資金，那就做不成什么生意 二、考察嬰兒用品市場，去下載一份市場調(diào)查表，認(rèn)認(rèn)真真的按照上面提示做一個月的市場調(diào)查。 營業(yè)面積在 120平米以的，可以考慮做一站式購物，但有幾個先決條件：一是首期進(jìn)貨不低于 10 萬元；二是備用資金不少 5萬元；三是對嬰兒用品懂行，不然面積越大虧得越多，四是貨源暢通，有能力組織到暢銷牌產(chǎn)品。 思考：嬰童業(yè)者的策略推廣伙伴優(yōu)先順序又是什么呢？談判要點(diǎn)呢？ 第八招：發(fā)展會員并給會員建檔 （較詳細(xì)的準(zhǔn)媽媽資料），即可給媽咪提供個性化特色服務(wù)，又可與其它品牌共享顧客資源 。店員要確信可以交付給顧客所承諾的東西，否則就不要許諾。 第三步，針對問題提出一種公平的化解方案。因此，處理顧客異議是店員必需掌握的一個重要技能。 客戶想起你時會不會想起服務(wù)態(tài)度好？假如不會，那證明你的營業(yè)員親和力有問題，對客戶不一定要有多熱情，但最起碼營業(yè)員要有親和力，能讓客戶感舒服。（所占成份 4） 七看營業(yè)員：客戶只是來看看，并沒有購物意向，并且一般客戶并不指望營業(yè)員能給她帶來 意外收獲，所 以這時的營業(yè)員對她并不重要，只要讓她不會覺得你不順眼或討厭就可以。 五、 產(chǎn)品也齊全、價格也不錯、服務(wù)態(tài)度也很好 ，但就是營業(yè)額增才不快：這是因為細(xì)節(jié)性的東西沒做好，比如常和客戶聯(lián)系，經(jīng)常換換產(chǎn)品擺放等。 對策：別太聽信媒體和加盟商的誤導(dǎo)，嬰兒用品本身消費(fèi)面比較窄，開業(yè)前期知名度又不高，生意不是很好是情理中事，擺好心態(tài)，剛開始生意不好不要緊，要緊的是你要知道生意為什么不好，是產(chǎn)品問題、定位問題、地點(diǎn)問題、定位問題，還是服務(wù)問題。 對策：開業(yè)前要就預(yù)測哪些產(chǎn)品會比較暢銷，進(jìn)貨時就要多進(jìn)些。 食品類、內(nèi)衣類、玩具類、書籍類、洗護(hù)類、床上用品類，這些產(chǎn)品滯銷現(xiàn)象不明顯，假如出現(xiàn)滯銷，那是營業(yè) 員引導(dǎo)消費(fèi)能力有問題。 這 8個系列產(chǎn)品是嬰兒用品店量重要的產(chǎn)品，只要對照著這個排序就會發(fā)現(xiàn)自己的店里有哪些產(chǎn)品做得不夠好，假如沒有做好這些產(chǎn)品，那這個店不管面積有多大，那客戶進(jìn)來后感覺就是：看看好像很多，但沒什么可以真正購買。 學(xué) ：學(xué)的產(chǎn)品包括：寶寶書籍、光盤、幼教產(chǎn)品、這是寶寶的精神糧食，一樣是不可或缺的產(chǎn)品。 夸容貌：皮膚真好，飽滿、白嫩，假如不是帶著寶寶來，很難相信你已經(jīng)做媽媽。 一、籠統(tǒng)夸張法：籠統(tǒng)夸張法是針對寶寶的特點(diǎn)并不明顯的情況下使用的，經(jīng)常使用的語句有：這個寶寶真是精神！這個寶寶真是可愛！這個寶寶真喜人。 十、懂得攻守兼?zhèn)洌耗芄タ耸袌?，能守住客戶，這才有可能立穩(wěn)腳跟，才有可能決勝市場。 五、盲目擴(kuò)張型：一個店生意不錯，立刻搞擴(kuò)張，假如條件具備，那是可行的，問題是很多店主全憑熱血，不是憑實力！店面多了后就開始顧此失彼，結(jié)果兩邊都經(jīng)營不好！ 六、試試看型：想做，但又怕虧本。假如你每一次只是送了花吃了飯，姑娘都不肯和你談戀愛，那不是談戀愛這個事情的本身很難，是你自己能力有限！因為姑娘愿意和你吃飯就表示她并不討厭你，無法再深一步交往，是因為你的表現(xiàn)留不住她。 六、完善的售后服務(wù)：現(xiàn)在的競爭其實就是服務(wù)的競爭！ 七、與合作伙伴默契的配合：合作伙伴包括供應(yīng)商，員工等一切與開店有關(guān)的人員，配合是一種優(yōu)勢互補(bǔ)，默契雙贏，別扭則兩敗懼傷。至于產(chǎn)品擺放，盡可能的把產(chǎn)品擺出造型來，千萬別只是整排的掛在那里！因為童裝并不在于多，而在于精！ 利潤參考：童裝無論如何都會有積壓，所以一般情況是：相同的一批貨，前期利潤高，后期利潤薄，開支附除外，平均起來，純利潤在 35%左右！ 進(jìn)貨渠道：全國各地基本上都有童裝批發(fā)市場！另外可以聯(lián)系附近的廠家進(jìn)貨。 夸身材：身材恢復(fù)的這么好啊，一點(diǎn)看不出做過媽媽了，還像個姑娘似的。 玩 ：玩的產(chǎn)品包括：木制玩具、塑料玩具、充氣玩具、智力開發(fā)玩具，玩是寶寶的天性，寶寶早期很多的知識和對外界的認(rèn)識都是通過玩具獲得，小孩子玩得越多，就越聰明 ,其實在嬰兒用品店中玩具是很重要的產(chǎn)品，同時也是利潤比較高的一塊，但玩具的特性在于：假如靠自然銷售，銷量是不大的，營業(yè)員一定要有能力把玩具的重要性提升到一個教育的高度。 護(hù) ：護(hù)是指洗護(hù)產(chǎn)品，洗護(hù)用品利潤很低，但是必需品，主要的品牌有：強(qiáng)生、菲麗潔、愛護(hù)、斯貝斯等，洗護(hù)用品從 4月份開始旺銷，一直會到 9月份。卻從沒有購買過該款，那就是開始推薦銷售，假如 7次以上還是沒有銷售，那降價處理，贈送別的產(chǎn)品； 10次以上沒有銷售不管怎么樣，一定要處理完畢。補(bǔ)與不補(bǔ)間，實在千萬難啊。 四、 生意不如想象中的好 ：任何一個開店的，開店前總是會對生意情況抱過高的預(yù)期，嬰兒用品店更是如此。 四： 檔次也是適中的檔次 ，產(chǎn)品也齊全，價格也適合，客戶還是買的少：那是營業(yè)員的問題，嬰兒用品是一個引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，要我們營業(yè)員引導(dǎo)她，假如營業(yè)員不懂得引導(dǎo)，那客戶只會買她想買的產(chǎn)品，所以最后量還是上不去。（所占成份 20%） 六看新品：想來店面看看有沒有什么新品。 這是第一個階段，客店需要什么時會想起你 第二個階段是：客戶想起你時，會想起什么？ 客戶想起你時會不會起起專業(yè)知識？假如不會，那證明你平時賣的大多都是消費(fèi)者想買的產(chǎn)品，你本身沒并有引導(dǎo)客戶消費(fèi)產(chǎn)品。如何處理顧客抱怨，關(guān)系到店鋪的聲譽(yù)，也關(guān)系到能否留住顧客。生氣的顧客經(jīng)常會尋找一位對其遭遇表示真實情感的好聽眾。他們可能覺得店員做出承諾只是想讓他們盡快離開。 第七招：選誰策略伙伴方能有效拓展顧客源 很多同行經(jīng)常上錯花轎嫁錯郎，故特別提醒您：孕婦產(chǎn)業(yè)策略伙伴與推廣合作對象的優(yōu)先順序為：計生委－醫(yī)院－街道居委會 婚紗影樓、婚典公司－奶粉公司－孕嬰同行等。 營業(yè)在 80110平米之間，進(jìn)貨資金在 8萬元之內(nèi)，備用資金不超出 4 萬元，假如店面可以擴(kuò)建的情況下，可以嘗試走：“一站式購物”這條路，但假如很快 就碰到資金緊張或貨源不充足的情況，應(yīng)該立刻收縮戰(zhàn)線，主要做核心產(chǎn)品，讓別的產(chǎn)品只是為了齊全的這種氛圍。 哪些店面是容易倒閉的店？ 嬰兒用品網(wǎng)三年下來對全國 100家倒閉的嬰兒用品店做了一下分析，如下的店面相對比較容易倒閉！ 一、營業(yè)面積不超出 30平米 二、客戶閑逛逛不到的店 三、從不做促銷的店 三、補(bǔ)貨慢的店 四、 衣服類商品做不成重點(diǎn)的 五、整個店所有產(chǎn)品中沒有一個重點(diǎn)商品有競爭優(yōu)勢 六、單筆成交量都很少的店 七、沒有會員制的 八、沒有統(tǒng)一形式的 九、沒有客服的 十一、從不做銷售記錄的 十二、營業(yè)員沒有專業(yè)知識的 十三、競爭環(huán)境惡劣的 十四、換季商品跟不上的 十五、開始生意好，后來生意不好的店 十六、不懂得處理商品的店 營業(yè)員必備因素 一、 親和力 :嬰兒用品店營業(yè)員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉拉家常，并不是刻意的向她推銷商品 二、 豐富的產(chǎn)品知識 :嬰兒用品是一個引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，除日 常用品外，許多的商品都要求營業(yè)員有豐富的商品知識，能為客戶科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者真切的感覺到貝之語的附加值！ 三、 愛心 :愛心不是裝出來，真正有愛心的營業(yè)員會在無意之間把愛心體現(xiàn)出來，有時感動消費(fèi)者的往往是一個細(xì)節(jié) 四、 影響力 :影響力越強(qiáng)，在銷售商品是就越主動 五、 總結(jié)能力 :總結(jié)是為了讓以后做得更好 六、 學(xué)習(xí)能力 :現(xiàn)在任何一個行業(yè)都會有激烈的競爭，不具備學(xué)習(xí)能力的營業(yè)員，遲早都是要被淘汰的。加盟主無所謂好壞，能讓你成功的加盟主就是好加盟主 ,假如不想加盟，那就選擇一個產(chǎn)品對路的供應(yīng)商，這是除店面外最重要一個關(guān)鍵因素，假如供應(yīng)商產(chǎn)品價格優(yōu)惠，供貨及時，貨源又充足，那你就可以安心攻城掠地，不用考慮后勤供給了。 四、營業(yè)面積超出 50 平米的店面可以考慮招收一個男性營業(yè)員，一是男性營業(yè)員更容易讓客戶產(chǎn)生安全感；二是男性營業(yè)員和客戶溝通的角度不一樣；三是有些童車床之類的大件需要男性營業(yè)來的操作。 一步差三市，有些地方相差一點(diǎn)點(diǎn)就相差很多 ,拐彎的地方要小心選！店面最好選擇靠左邊的 ,人們習(xí)慣靠左走 ,要橫過街道的店面也要小心 ,因為車輛來往不安全，孕婦或抱著寶寶的媽咪都不方便 ,門口離地面高不少的店面也要小心，雖然只是一兩個臺階，除非是一定要購物的客戶，隨機(jī)的客戶就是不愿上去 ,因為人潛意識里是個懶人。表格樣本見會員培訓(xùn)資料 三、及時收集會員資料。一般情況下是以 4萬人口輻射圈就可以開一個嬰兒用品店，中國的人口出生平均比較是一千個人口出一年出生 16 個嬰兒。 隨機(jī)性客戶：有些地方不會有隨機(jī)性客戶，比如小區(qū)里的店面，有些地方隨機(jī)客戶比較多，比如店面是在步行街上。資金快速周轉(zhuǎn)時，奇 跡就會發(fā)生！就好像石頭，在快速前進(jìn)時在水面上居然不會沉下去！ 成功嬰兒用品店相關(guān)條件所占比例表 一、適合的店址（ 20分）：天時地利！開店首要的事情就是選一個適合的店址，這是前提條件，店址選對了，接下來的事情就能起到事半功倍的效果。 九、及時換季（ 4分） —— 理論上大家都知道及時季節(jié)換貨很重要，但現(xiàn)實中就是有眾多的嬰兒用品店都是等到客戶催問了才上季節(jié)產(chǎn)品，失去了很多先機(jī)。我們以30平米的店面算 : 一、房租：一般情況下， 30平米的店租一年在 2020035000元左右。） 墻壁貨架：高 :210cm 寬： 120cm 下面有儲物小柜。 水電：一個月 150元左右 會員卡：一張 。國稅：工本費(fèi) 25元，每月交稅 200。 木板貨架：中間貨架： 長： 120cm 高： 125cm 寬： 50cm 4層 （每一個費(fèi)用為： 400元。 開一個店需要多少投資？ 嬰兒用品店投資可多可少，但有一個起步資金，假如低于這個資金，那開店是很累的，也會有壓力。并且會產(chǎn)生你這里生意不好，補(bǔ)貨不及時的心理，而不是我們想的生意好的沒有貨。 規(guī)則四、補(bǔ)貨要及時！嬰兒用品品種多，前期進(jìn)貨時都是：量少品種多！很容易出現(xiàn)斷貨，補(bǔ)貨及時是留住客戶的關(guān)鍵 ,問題是：補(bǔ)貨是很零碎的，假如你的供應(yīng)商無法組織相對齊全的品種，補(bǔ)貨基本上就成了開店后最頭痛的問題！ 規(guī)則五、客人要留得住！很多客戶第一次來是偶然的，并沒有多少忠誠度，一旦有競爭對手出現(xiàn)，很容易出現(xiàn)客戶流失！看一個店有沒有潛力不是很他開始有多大，而是看他能留住多少客人?。ㄏ嚓P(guān)資料參看：如何留住客戶？） 六、有能力增加客戶！客戶留得住是一方面，另一方面我們還要做到除正常渠道外，我們還有能力增加客戶！（這些就牽涉到售前服務(wù)的營銷策略，另有章節(jié)會詳細(xì)說明）