營(yíng)運(yùn)部工作總結(jié)流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 門銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)分解到各業(yè)種區(qū)，督導(dǎo)各業(yè)種區(qū)完成計(jì)劃目標(biāo)。負(fù)責(zé)柜位合同簽約、續(xù)約以及撤柜的各項(xiàng)具體事宜。將市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上報(bào)，并提出建設(shè)性意見(jiàn)。 督導(dǎo)職員對(duì)樓層現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的管理。對(duì)進(jìn)員工指定專人負(fù)責(zé)傳幫帶。 在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂。其中有兩個(gè)大的營(yíng)業(yè)高峰，即10：00—12：00，17：00—20：00。３、賣場(chǎng)情況確認(rèn)：重點(diǎn)是營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備、部屬人員工作的檢查及督導(dǎo)。２、營(yíng)業(yè)高峰情況掌握：（1）各樓層銷售情況及促銷進(jìn)展?fàn)顩r；（2）后場(chǎng)人員調(diào)度支援收銀、促銷活動(dòng)；（3）服務(wù)臺(tái)加強(qiáng)促銷活動(dòng)的廣播宣傳。（2）檢查賣場(chǎng)環(huán)境，包括賣場(chǎng)燈光、溫度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、背景音樂(lè)等。（6）注意季節(jié)性商品的更換。（10）宣傳、促銷力度是否足夠。（14）對(duì)各級(jí)、各部門反映的情況作答復(fù)，協(xié)調(diào)或向上級(jí)匯報(bào)處理。３、職員培訓(xùn)：新聘職員的在崗訓(xùn)練、定期在職培訓(xùn)、節(jié)假日銷售或促銷活動(dòng)訓(xùn)練。⒎、巡視賣場(chǎng)及其他部門：包括賣場(chǎng)的清潔狀況、商品陳列情況、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)情況、售點(diǎn)促銷情況。研究商圈，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)百貨、關(guān)聯(lián)店動(dòng)態(tài)，調(diào)查需要了解品牌的生命周期、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。（5）、工作工作計(jì)劃的制定工作的總結(jié)部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制。地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結(jié)及下月計(jì)劃給予店長(zhǎng),店:各部門于每月5日提交上月工作總結(jié)及下月計(jì)劃到人事部，人事統(tǒng)一安排匯總到區(qū)域總經(jīng)理,：區(qū)域總經(jīng)理于每月5日提交上月工作總結(jié)及下月計(jì)劃交到營(yíng)運(yùn)本部長(zhǎng),(商品工程)：營(yíng)運(yùn)本部于每月5日前提交上月總結(jié)及下月計(jì)劃到營(yíng)運(yùn)本部長(zhǎng), ：請(qǐng)各區(qū)域按工作總結(jié)制度，安排做好工作總結(jié)及下月計(jì)劃。8:40在員工通道檢查打卡情況 8:45集合員工早會(huì)、整理儀容儀表、點(diǎn)名、店訓(xùn)、傳達(dá)公司通知及早會(huì)內(nèi)容。（10分鐘迎賓結(jié)束）9:45收集及統(tǒng)計(jì)銷售報(bào)表。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場(chǎng)有主管當(dāng)班。(員工通道監(jiān)督員工上下班打卡情況)117:00營(yíng)運(yùn)部主任確認(rèn)會(huì)主要傳達(dá)公司及部門臨時(shí)工作和討論會(huì)（周一至周五）。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營(yíng)運(yùn)部簽到下班。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場(chǎng)檢查確認(rèn)無(wú)顧客，通知留臺(tái)收銀員結(jié)算，晚會(huì)集合、總結(jié)講評(píng)今天工作（批評(píng)）。每周交市調(diào)報(bào)告。每月15號(hào)提交三新投稿件。每季更換員工欄主要內(nèi)容：春節(jié)、五一、店慶、國(guó)慶、圣誕節(jié)。因此，希望大家開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié)?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)一致，才能往前走。毛澤東說(shuō)過(guò)，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻?！蔽覀儜?yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠群體的力量。在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是管理者，在上級(jí)面前是被管理者。我們?cè)S多經(jīng)理常常過(guò)份依靠自己的經(jīng)驗(yàn)值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和來(lái)自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。要學(xué)會(huì)算帳，加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。所有的結(jié)果最終都落在財(cái)務(wù)指標(biāo)上，要拋打緊用，先緊后松，加強(qiáng)費(fèi)用分析與市場(chǎng)策略的結(jié)合。如醫(yī)藥代表日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表的填寫，經(jīng)理通過(guò)其規(guī)范的報(bào)表很容易就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)加以追蹤解決。人力資源管理首先有一個(gè)用人標(biāo)準(zhǔn)的事情，我們一直倡導(dǎo)合適的就是最好的，不一定最優(yōu)秀的就是最好的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠(chéng)度和專業(yè)性。只有將感性和理性結(jié)合起來(lái)，理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，在市場(chǎng)直覺(jué)的基礎(chǔ)上，加上科學(xué)的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。不同的市場(chǎng)，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。在目標(biāo)確定之后，分解到人，到醫(yī)院，到每季度、每月、每
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