alt—終端店鋪營運(yùn)系統(tǒng)之營運(yùn)流程-預(yù)覽頁
【正文】 確掌握 ? 現(xiàn)行促銷活動(dòng)的分析 ? 工作任務(wù)布置 ? 分享案例 ? 分析庫存（滯、暢銷前十大） ? 鼓舞士氣 (拓展游戲 \愛的鼓勵(lì) \服務(wù)用語 ) 9:30— 9:40 晨 會(huì) ? 目的 :1\今天的工作重點(diǎn)傳遞 明確工作方向 ? 2\前期工作的分析和總結(jié) 提高工作效率 ? 3\氣氛的帶動(dòng) 士氣的激勵(lì) ? 4\加強(qiáng)同事間的溝通 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力 ? 5\任務(wù)制訂 明確工作目標(biāo) ? 短會(huì)技巧 – 做好準(zhǔn)備工作，將內(nèi)容和流程安排好，并用小本子記錄 – 站立的位置：同事圍成一圈，使支持人能與每一位同事保持目光接觸，和觀察同事的反應(yīng) – 聲音響亮清晰，內(nèi)容精辟，語言簡潔易懂 – 多用開放式的提問，鼓勵(lì)并引導(dǎo)同事積極參與，避免太多批評(píng) – 推出游戲的配合生意和調(diào)動(dòng)同事的積極性 – 時(shí)間的控制（早會(huì) — 10分鐘 晚會(huì) — 5分鐘） – 短會(huì)結(jié)束前重復(fù)會(huì)議的重點(diǎn)和當(dāng)天的目標(biāo) 9:30— 9:40 晨會(huì) (時(shí)間不宜超過 15分鐘 )（有店長、店助、領(lǐng)班及品牌顧問主持）請(qǐng)參考終端店鋪晨會(huì)模式（通報(bào)昨日銷售狀況、排名并作銷售數(shù)據(jù)分析與點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)；終端樣板店鋪銷售精彩故事分享學(xué)習(xí)及點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)；落實(shí)當(dāng)日銷售指標(biāo)，激勵(lì)員工士氣 。 ? 開燈 (根據(jù)天氣和時(shí)段的不同而不同 ) ? 收銀員準(zhǔn)備好零錢、備用金。例：今天我們的宣傳主題和迎賓主題是： XXX新款羽絨服全新登場，盡情選購，請(qǐng) !(觀察所有終端店鋪顧問情緒，檢查儀容儀表、工裝統(tǒng)一 )。 ? 監(jiān)督教練品牌衣櫥顧問的零售服務(wù)流程；如當(dāng)生意成交之后，顧問是否恰時(shí)引導(dǎo)顧客并帶衣服到收銀臺(tái)并服務(wù)其他顧客若賣場還有其他未服務(wù)的顧客，報(bào)上工號(hào)和款式后將衣服交由收銀員即離開。 ? 營業(yè)期間的補(bǔ)貨程序：衣櫥顧問 — 領(lǐng)班 (店長、副店長簽字） — （倉庫員簽字） — 貨區(qū)發(fā)貨。 ? 退換貨的處理； ? 當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)的監(jiān)督實(shí)現(xiàn)； ? 15： 0015： 30 ? 早晚班交接，檢查晚班人員到崗情況及早班人員的交接狀況 ? 兩班交接時(shí)，為保證對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量，可由店鋪管理人員對(duì)早班召開班后會(huì)，晚班留守賣場服務(wù)。嚴(yán)格控制手提袋帶出店外 ? 監(jiān)督員工安全離店，鎖好店門 ? 高興回家 ? 終端店鋪晨會(huì)流程（ 8： 308： 45） ? 主持人：“各位家人，晨會(huì)時(shí)間已到， 30秒內(nèi)集合完畢！ ? “向左向右看齊，向前看！稍息，立正” ? 主持人：各位家人，早上好！好 !很好 !非常好 !（ 1分鐘氣氛帶動(dòng) ) ? 主持人：我們的三大作風(fēng)：認(rèn)真！快！堅(jiān)守承諾！ ? 主持人：我們的三大行為準(zhǔn)則：勇于承擔(dān)責(zé)任、絕不找借口、堅(jiān)持到底 ? 主持人：我們的愿景：全球第一時(shí)尚男裝品牌 ? 主持人：“接下來請(qǐng)各家人相互檢查儀容儀表及店鋪日記” ? 是否通過？通過！ ? 主持人：“接下來讓我們回顧昨日銷售數(shù)據(jù)？ ? 主持人：今日店鋪榮譽(yù)時(shí)刻，請(qǐng)出我們店鋪?zhàn)蛉胀跖埔聶活檰?XXX分享店鋪成功的故事， ? 有請(qǐng)！（三次掌聲） ? 主持人：請(qǐng)各位家人報(bào)告今日店鋪工作目標(biāo)（可同時(shí)通知公司政策或注意事
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