營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 織對(duì)營(yíng)運(yùn)人員的培訓(xùn)工作；協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計(jì)變更要求，及時(shí)反饋客戶意見；1協(xié)助本部門經(jīng)理召開營(yíng)運(yùn)人員日常工作例會(huì)；1負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理；研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來(lái)信、來(lái)訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；1與經(jīng)理一起安排本部門人員值班，記錄本部門人員考勤及安排組員調(diào)休；1及時(shí)匯報(bào)營(yíng)運(yùn)進(jìn)展情況和營(yíng)運(yùn)過(guò)程中疑難問題；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)場(chǎng)裝修、門頭裝修出新等營(yíng)運(yùn)工作；1定期進(jìn)行商鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視工作，對(duì)不符合公司業(yè)態(tài)方針和營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí) 指出并協(xié)助商戶整改，按時(shí)提供商戶拜訪情況報(bào)告；按時(shí)做好商戶巡視報(bào)告；1督促本部門人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公 司制度要求對(duì)部門人員進(jìn)行考核；1及時(shí)將有關(guān)資料提交部門匯總；1嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度；完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；營(yíng)運(yùn)專員工作職責(zé)，服從上級(jí)工作安排，做好當(dāng)值的工作。，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場(chǎng)情況。，了解其經(jīng)營(yíng)管理和銷售狀況，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時(shí)向招商、企劃進(jìn)行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。對(duì)個(gè)商戶日、周、月銷售報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。相關(guān)營(yíng)運(yùn)文件的傳遞。上級(jí)主管交待的其它工作。檢查和維護(hù)各店整齊生動(dòng)的陳列和清潔舒適的用餐環(huán)境。監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范。1負(fù)責(zé)各店區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品銷售分析工作。監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)各店鋪銷售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。2完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作要求。四、做好公司與經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)溝通工作，力創(chuàng)一個(gè)經(jīng)銷商、公司、消費(fèi)者三贏的局面。推動(dòng)bo的業(yè)務(wù)發(fā)展，努力完成公司制定的業(yè)務(wù)計(jì)劃及利潤(rùn)目標(biāo)。十一、數(shù)據(jù)管理：確保各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，掌握代理商及加盟商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，配合上司的要求制定每周、每月、每季相應(yīng)的銷售報(bào)表及銷售計(jì)劃。
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