營運部管理人員工作流程及崗位職責-預覽頁
【正文】 六、22:30——24:00顧客離場高峰期，配合督促員工對客離房的檢查。為安排員工用餐做準備。八、1:00——2:00 安排員工清潔區(qū)域衛(wèi)生。掃除完畢做最后檢查。完成當班工作日志。注：有未完善的文字類、表格、統(tǒng)計類工作下線后在營運辦公室完成。未盡事宜各部自行定奪。安排庫房補貨。根據(jù)超市貨物的保質(zhì)期狀況和擠壓情況及時與樓面建議促銷問題。核對商品保質(zhì)期。并立即落實。保證貨品數(shù)量。督促協(xié)助操作間杯具、用具的清洗擺放工作。參加樓面主任的夜班例會。避免在營業(yè)高峰期做此類工作！避免工作的遺留和堆積！各部門工作流程是根據(jù)目前店內(nèi)情況暫定流程。/ 9第二篇：KTV營運部管理人員工作流程及崗位職責童話KTV管理人員工作流程及崗位職責營運經(jīng)理工作流程及崗位職責上班時間：14:00——12:00一、14:00——15:00樓上樓下巡視一圈查看人員到崗情況，檢查整個樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺、凳、椅、杯子、電池、及包廂擺臺是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。查看前一日超市盤點表，了解貨物售賣情況。查看超市物品陳列，衛(wèi)生，保質(zhì)期三、16:00——17:00檢查各區(qū)域人員是否做好二次巡包銷售工作，并處理客人消費過程的需求，巡查區(qū)域房間消費多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來或自來客人，并做好招呼，按情況不同給予服務接待及優(yōu)惠政策。檢查店內(nèi)所有區(qū)域（車場、前廳、過道、吧臺、超市、包房、衛(wèi)生間、機房、員工餐廳、員工宿舍、辦公區(qū)域、消防通道等）的衛(wèi)生情況、工作準備情況、交接情況，并做好記錄。不能及時處理問題匯總后待會議商討解決。檢查各部門員工促銷情況，并做好引導、帶動員工促銷激情的工作。對高端消費顧客的結(jié)識與溝通。檢查全店的安全隱患工作，發(fā)現(xiàn)客訴及時處理并盡可能解決，不能解決問題及時上報。對員工進行約談。樓面組長工作流程及崗位職責白班上班時間：12:30——21:30一、12:30——13:15提前30分鐘到崗，查看前一班次的工作日志及所遺留下來工作，工作單。到指定地點點到，做好考勤工作，檢查到崗人員的儀容儀表，檢查人員是否佩帶工作用具。查看前臺開房系統(tǒng)，了解當天禁用房數(shù)量，禁用原因，向工程部了解維修情況，并在記錄在工作日志中。三、14:00——16:00巡查全店各部門運轉(zhuǎn)情況，各部門工作流程的銜接。檢查各部門員工促銷情況，并做好引導、帶動員工促銷激情的工作。匯總非黃金時段的工作情況。檢查客離房的電源、電器設(shè)備的關(guān)閉情況。六、18：0018：30了解所剩待客房間的數(shù)量，人數(shù)，消費狀況，顧客素質(zhì)狀況等。避免此時段顧客離場無人送客。檢查總清衛(wèi)生（總清工作應細致!）檢查范圍（前廳、過道、包房、衛(wèi)生間、員工餐廳、員工宿舍、辦公區(qū)域、消防通道等）八、19：00——19:30準時參加管理人員會議，做好會議記錄，匯報區(qū)域工作情況。查看招牌燈開放落實九、20:00——20:30與夜班進行交接。配合夜班人員做好全店管理工作。開白班下線例會。將白班遺留工作和問題匯總準備夜班上線例會會議內(nèi)容。/ 9童話KTV管理人員工作流程及崗位職責宣達前日工作業(yè)績及提成數(shù)額，以示鼓舞員工再創(chuàng)佳績。檢查店內(nèi)所有區(qū)域（車場、前廳、過道、吧臺、出品間、超市、包房、衛(wèi)生間、機房、員工餐廳、員工宿舍、辦公區(qū)域、消防通道等）的衛(wèi)生情況、工作準備情況、交接情況，并做好記錄。了解前臺待客派房情況是否正常。檢查各部門員工的工作紀律、服務狀況、清包狀況、洗手間衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度的行為及時制止并做好記錄。對出清房是否合格進行檢查。合理安排員工用餐。為安排員工總清做準備。員工下線。避免在營業(yè)高峰期做此類工作！避免工作的遺留和堆積！各部門工作流程是根據(jù)目前店內(nèi)情況暫定流程。/ 9童話KTV管理人員工作流程及崗位職責出品主任工作流程及崗位職責上班時間：16:00——營業(yè)結(jié)束一、16:00——16:30檢查超市、二級庫、吧臺的上線準備工作及售賣情況。二、16:30——17:30參加管理人員每日例行會議。三、17:30——18:00 合理安排出品部用餐。查看貨品擺放情況。六、19:30——24:00配合出品部各個部門進行日常營運工作。身先士卒做好帶頭促銷工作，督促員工積極促銷。檢查超市、洗備間電器設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況和開關(guān)情況。統(tǒng)計出品當日果盤銷售量，贈送商品量，以及成本核算。隨著淡旺季、季節(jié)、氣候的變化會有相應調(diào)整。職權(quán)有權(quán)監(jiān)督、檢查支持經(jīng)理的工作，并上報部門負責人。(表揚)9:00主管進場巡視賣場檢查設(shè)施及專柜有異?，F(xiàn)象等。（了解及分析銷售浮動較大品牌及時與廠家溝通）。19:30—17:00早班及中班主管巡場工作，檢查賣場衛(wèi)生、燈光、空調(diào)、設(shè)施及時處理賣場顧客投訴及突發(fā)事件。1主任傳達工作完畢后早班下班。晚班樓層巡場及檢查專柜銷售情況和庫存及時做好補貨工作。2清場人員清場完畢后，導購員集合開晚會；晚會結(jié)束通知安檢員反鎖門。石龍?zhí)旌偷氖姓{(diào)工作，每次活動安排第一天市調(diào)，11點之前返回市調(diào)信息。每月27號交次月樓層排班表。每月15和30日上報該休未休的名單。4．分析總部及各分支機構(gòu)經(jīng)營和KPI執(zhí)行情況，在確保銷量的同時，注重經(jīng)濟效益的提升。工作內(nèi)容：修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關(guān)的制度體系、業(yè)務流程；策劃推進及組織協(xié)調(diào)公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；制定公司運營標準并監(jiān)督實施；制定公司運營指標、發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。工作能力：在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗。2．經(jīng)營效率經(jīng)理職位名稱：經(jīng)營效率經(jīng)理職位代碼直屬上級：營運部總監(jiān)職位概要：分析、預測公司各種經(jīng)營指標，向管理層提供經(jīng)營建議和決策支持。5．加強風險控制，提高存貨和應收賬款的周轉(zhuǎn)，防止跌價、壞賬損失和降價、財務費用。熟悉各種組織形式下企業(yè)財務管理工作；熟練使用辦公軟件及財務軟件。經(jīng)驗：2 年以上薪資管理工作經(jīng)驗。人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實。5． 商務部進銷存帳目管理，及時更新維護，為商務運作提供積極支持。經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗。
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