營運部流程-預覽頁
【正文】 （1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽等。（5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，督促樓層制定解決方案加以改進。（9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。（13）假冒偽劣商品。２、部門會議：各樓層協(xié)商有關事項、如何實現(xiàn)今天的銷售計劃。⒍、招商調(diào)整工作的跟進和工作計劃的安排。（2）、每周的工作每周例會：周工作總結周工作計劃的制定（3）、每月的工作月工作計劃的制定月工作總結主持月工作會議的召開，總結工作經(jīng)驗教訓，提出今后改進目標月銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告負責進行月度市場調(diào)查工作總結。經(jīng)批準后，組織實施柜位調(diào)整定案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。8:40在員工通道檢查打卡情況 8:45集合員工早會、整理儀容儀表、點名、店訓、傳達公司通知及早會內(nèi)容。（10分鐘迎賓結束）9:45收集及統(tǒng)計銷售報表。112：00—13：00合理安排主管就餐確保賣場有主管當班。(員工通道監(jiān)督員工上下班打卡情況)117:00營運部主任確認會主要傳達公司及部門臨時工作和討論會（周一至周五）。（同11例）1中班主管交接完工作后21：00營運部簽到下班。（員工通道檢查員工下班及打卡）2打烊后巡場檢查確認無顧客，通知留臺收銀員結算，晚會集合、總結講評今天工作（批評）。每周交市調(diào)報告。每月15號提交三新投稿件。每季更換員工欄主要內(nèi)容：春節(jié)、五一、店慶、國慶、圣誕節(jié)。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。請查閱附件集[2011](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。另：工作總結請按公司構架對應相應的人監(jiān)督提交，謝謝！如：店長—(收集店員)店務——(收集店長)人事（收集物流、推廣、商品）區(qū)域總經(jīng)理(收集店務,人事)每月5號前把上月總結及下月計劃給到你的上級,相應的上級及時跟第五篇：百貨商場營運部日常工作流程營業(yè)前工作：8:20－8:30導購員進場賣區(qū)長及安保人員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工裝、工牌及儀容儀表。1）檢查各專柜在開門前的一切準備工作是否按要求進行。9:00－9:05迎接顧客進場1）播音室播放迎賓曲。營業(yè)中工作各樓層賣區(qū)長分析銷售狀況，經(jīng)理檢查督導。3）經(jīng)理與各樓層賣區(qū)長進行協(xié)調(diào)會來決定營運措施。1）主管檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題。經(jīng)理、值班主管分別到總服務臺了解各方面的情況。4）屬價格因素引起的投訴及時查找原因，立即解決。3）前一天的銷售記錄（銷售記錄）。2）必須在規(guī)定時間內(nèi)返回，否則以遲到早退論處。經(jīng)理、各樓層主管保持常至賣場巡視。常規(guī)營業(yè)管理。4）檢查紀律和服務，了解所有導購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標準為顧客提供服務。8）商品質量、包裝質量。12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。晚班員工上班、工作交接、早班員工下班。3）樓層經(jīng)理、賣區(qū)長督促工作落實情況。2）與各賣區(qū)長一起總結經(jīng)驗，尋找差距。1）員工情況記錄。1晚班下班前巡場。3）觀察員工服務狀態(tài)，保證服務質量。下班前再次工作檢查。4）專柜清理商品，擺放整齊，核對銷售小票與商品數(shù)量
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