營運部工作總結流程-文庫吧
2024-11-14 22:43 本頁面
【正文】 措施。（2）分析不同時段的銷售狀況，進行縱向比較，并指示有關部門限期改善。２、營業(yè)高峰情況掌握：（1）各樓層銷售情況及促銷進展狀況；（2）后場人員調(diào)度支援收銀、促銷活動；（3）服務臺加強促銷活動的廣播宣傳。３、進入賣場檢查、指導工作：（1）檢查各區(qū)域人員狀況，與員工進行溝通，了解員工思想和工作中遇到的問題。（2）合理布置工作，督促樓層對專柜工作的引導和指導（3）檢查并指導修正各樓層的工作。４、常規(guī)營業(yè)管理：（1）檢查賣場商品陳列，包括商品展示、陳列、商標、POP牌、價格標簽等。（2）檢查賣場環(huán)境，包括賣場燈光、溫度、設備運轉狀況、背景音樂等。（3）檢查客流情況，客單價，大宗購物情況。（4）檢查紀律和服務，了解所有導購是否遵守商場的管理規(guī)定，是否按照標準為顧客提供服務。（5）對銷量或營業(yè)額下降的專柜，及時了解原因并進行分析，督促樓層制定解決方案加以改進。（6）注意季節(jié)性商品的更換。（7）商品價格是否偏高市場標準。（8）商品質(zhì)量、包裝質(zhì)量。（9）款式、顏色、功能、材料是否符合市場要求。（10）宣傳、促銷力度是否足夠。（11）檢查員工的工作狀態(tài)，違規(guī)違紀行為以及一些規(guī)章制度的執(zhí)行情況。（12）是否有貨不對路，商品欺詐及合同規(guī)定以外的內(nèi)容。（13）假冒偽劣商品。（14）對各級、各部門反映的情況作答復，協(xié)調(diào)或向上級匯報處理。（15）突發(fā)事件及不良行為的處理。C、12：0013：00午餐D、13：0017：30１、了解競爭對手的有關狀況：（1）競爭對手正在進行的促銷活動；（2）競爭對手與本商場有關情況的比較，例如重點商品、品牌、客流量、銷售額、賣場整潔程度、服務人員的儀容等。２、部門會議：各樓層協(xié)商有關事項、如何實現(xiàn)今天的銷售計劃。３、職員培訓：新聘職員的在崗訓練、定期在職培訓、節(jié)假日銷售或促銷活動訓練。４、工作日志及各種計劃、報告的撰寫準備工作：包括職員出勤狀況、職工投訴與抱怨情況、針對競爭店促銷活動的具體措施、本周本月的營業(yè)計劃、營業(yè)會議的時間安排。⒌、時段、樓層營業(yè)額確認：包括銷售目標的完成情況、各樓層的銷售情況、銷售高峰的營業(yè)指標。⒍、招商調(diào)整工作的跟進和工作計劃的安排。⒎、巡視賣場及其他部門：包括賣場的清潔狀況、商品陳列情況、導購員服務情況、售點促銷情況。⒏、早晚班工作人員交接班的督導和檢查。E、17：30以后指示副經(jīng)理或值班經(jīng)理代理：交代這一時段營業(yè)中應注意的事項、交代關店事宜。（2）、每周的工作每周例會：周工作總結周工作計劃的制定（3）、每月的工作月工作計劃的制定月工作總結主持月工作會議的召開，總結工作經(jīng)驗教訓，提出今后改進目標月銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告負責進行月度市場調(diào)查工作總結。研究商圈，調(diào)查競爭百貨、關聯(lián)店動態(tài)，調(diào)查需要了解品牌的生命周期、市場動態(tài)。將市場調(diào)查報告上報，并提出建設性意見。（4）、季度工作招商調(diào)整：組織柜位調(diào)整的研討，按時報出柜位調(diào)整預案。經(jīng)批準后，組織實施柜位調(diào)整定案，并在規(guī)定時間內(nèi)完成。（5）、工作工作計劃的制定工作的總結部門費用預算的計劃、控制。銷售績效數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，做工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告第三篇：營運部工作總結流程營運部工作總結流程各位同事:為了科學、有效的組織月度工作總結的制訂，保證月度工作總結及時性和準確性，充分發(fā)揮計劃的指導作用和總結對下一階段工作的改進作用，特制定工作總結管理制度。請查閱附件集[2011](人)字第030號文（關于工作總結管理制度）。營運部提交程序請按以下流程執(zhí)行。地區(qū)店鋪：各店鋪于每月5日提交上月工作總結及下月計劃給予店長,店:各部門于每月5日提交上月工作總結及下月計劃到
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