[人力資源管理]團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ing 磨合階段 Forming 組合階段 Noming 融合階段 ? 建立信任 ? 愉快合作 ? 合作代替競(jìng)爭(zhēng) ? 時(shí)間和精力銷定目標(biāo)， 成效顯著 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 33 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的階段 Storming 磨合階段 Forming 組合階段 Noming 融合階段 Performing 表現(xiàn)階段 ? 互相協(xié)作（ 1+1） =3 ? 創(chuàng)造性 ? 更多選擇 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 34 釘子羅漢 游 戲 時(shí)間： 20分鐘 道具：木板 1塊，釘子 15根 目標(biāo)：將 15根釘子懸掛在一根釘在木板上的鐵釘上。ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 1 趣味分組 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 2 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 相互認(rèn)識(shí) 隊(duì)名和隊(duì)徽 團(tuán)隊(duì)口號(hào)或歡呼 我們的承諾 設(shè)定班規(guī) 隆重推介 組建時(shí)間： 10分鐘 推介時(shí)間： 2分鐘 /隊(duì) ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 3 擊 掌 合力時(shí)效力最大 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 4 第一篇 詮釋領(lǐng)導(dǎo) ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 5 討論： 不稱職的領(lǐng)導(dǎo)？！ ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 6 討論： 不稱職的領(lǐng)導(dǎo)？！ 對(duì)下屬不停的挑剔 朝令夕改 下班時(shí)間還經(jīng)常打電話對(duì)你指手劃腳 不接受建議，獨(dú)斷專行 只批評(píng)不表?yè)P(yáng) 不能以身作則 得罪人的事讓下屬去做 把下屬當(dāng)機(jī)器，只使用，不培養(yǎng) 永遠(yuǎn)沒有清晰的指令 …… 報(bào)怨多，寬容少 什么事都管 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 7 好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是什么樣的？ 討論： ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 8 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) =尊重 x 信任 知識(shí) x技能 道德 x心態(tài) ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 9 好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)： 堪為模范，深孚眾望，合群； 品德高尚，見識(shí)廣博，工作勤奮，業(yè)務(wù)過硬； 頭腦靈活，有預(yù)見性和洞察力； 有人情味； 堅(jiān)定的信念和永不言敗的執(zhí)著精神； 勇?lián)?zé)任，嚴(yán)守信譽(yù)； 把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展及福利聯(lián)系在一起。 ? 永恒不變的成功法則 ——積極的心態(tài)。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 47 有效的溝通可以 產(chǎn)生信任 激勵(lì)員工 提高績(jī)效 準(zhǔn)確傳遞信息 營(yíng)造輕松的氛圍 開放的溝通產(chǎn)生信任，信任增加認(rèn)同，認(rèn)同增加參與。 適當(dāng)?shù)奶釂枴? 使聽者與說者角色的順利轉(zhuǎn)換。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 61 下對(duì)上的溝通技巧 除非上司想聽，否則不要講； 若是意見相同，要熱烈反應(yīng)； 意見略有差異，要先表贊同； 持有相反意見，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞； 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式； 如有他人在場(chǎng)，應(yīng)著情處理； 心中存有上司，比較好溝通。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 70 坦誠(chéng)交流 作為管理層員工，坦誠(chéng)交流對(duì)你來說意味什么？ 我們?cè)鯓邮顾行В? 你個(gè)人做了些什么？ ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 71 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 以身作則，做員工學(xué)習(xí)的榜樣 關(guān)注員工，了解員工的需求，和員工保持最直接的溝通 做教練式的領(lǐng)導(dǎo) 讓顧客感受到我們?cè)陉P(guān)注著他們
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