【正文】 Activities Beginning 1. Make the candidate feel at ease 1. Greet the candidate by name rapport self 3. Set the scene 3. Neutral chat 4. Sketch out plan of interview 5. Sketch out total employment decision process Middle 1. Collect information 1. Asking questions within a structure (biographical or based on areas of information) 2. Give information 2. Listening 3. Maintain rapport 3. Observation 4. Answering questions End 1. Close interview 1. Summarize interview 2. Confirm future action 2. Invite final questions 3. Indicate what happens next 績(jī)效管理 助你走 向成功的階梯！?。?！ 如何實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理 公司的價(jià)值評(píng)估體系 公司整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略、文化與價(jià)值觀 選拔與使用 回報(bào)體系 績(jī)效 職位 員工素質(zhì) 培訓(xùn)與發(fā)展 績(jī)效管理 —— 確保明晰的工作方向，不斷提高隊(duì)伍競(jìng)爭(zhēng)力保持企業(yè)目標(biāo)達(dá)成及企業(yè)高效運(yùn)作的有效工具！ 問(wèn)題咨詢： ? 對(duì)績(jī)效 管理 的理解 —— 是什么？ ? 你工作中關(guān)于績(jī)效 管理 的困惑有哪些？（三條以內(nèi)） 績(jī)效管理是什么？ ? 是任職者與主管間的溝通過(guò)程 ? 是持續(xù)的，改進(jìn)與發(fā)展的，對(duì)目標(biāo)實(shí)施過(guò)程監(jiān)控的 ? 對(duì)目的 /目標(biāo)有共同、清晰的認(rèn)識(shí)的 ? 合作的 ? 有達(dá)成的協(xié)議保證的 績(jī)效管理 目的： ? 對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)有明確、清晰的理解； ? 對(duì)公司的發(fā)展目標(biāo)能夠真正產(chǎn)生有效的貢獻(xiàn)； ? 工作得到客觀合理的評(píng)價(jià)； ? 個(gè)人的發(fā)展提供一個(gè)良好的操作平臺(tái) 績(jī)效管理體系實(shí)施周期 績(jī)效 溝通 診斷 輔導(dǎo) 改進(jìn) 績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃 調(diào)整 評(píng)估績(jī)效與計(jì)劃實(shí)施 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用 ? 衡量、控制發(fā)展與改進(jìn)效果 ? 員工薪酬與目標(biāo) ? 員工晉升與發(fā)展 ? 員工培訓(xùn) ? 目標(biāo)改進(jìn) /調(diào)整 傳統(tǒng)評(píng)估與科學(xué)評(píng)估的比較 傳統(tǒng)評(píng)估 科學(xué)評(píng)估 關(guān)注過(guò)去，不是將來(lái) 看過(guò)來(lái)，重視將來(lái) 針對(duì)人，評(píng)價(jià)性格 針對(duì)事、評(píng)估行為 氣氛嚴(yán)肅 氣氛誠(chéng)懇、互信 感到突然 評(píng)估系統(tǒng)的連續(xù)性 缺乏資料、數(shù)據(jù) 注重資料積累、充分?jǐn)?shù)據(jù) 憑主觀印象 憑事實(shí) 單向（上到下）溝通 雙向溝通 我是上級(jí) 我是顧問(wèn) 指出問(wèn)題，沒(méi)有建議 具體建議 提出問(wèn)題，并征求解釋 聆聽(tīng)、了解員工想法 下達(dá)明年工作目標(biāo) 共同制定明年目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估的幾種方法 （一）評(píng)估尺度法 （二）行為定錨法 （三）配對(duì)比較法 （四）強(qiáng)制百分比分配法 （五）目標(biāo)管理法 （六） 360 0 績(jī)效評(píng)估 （七）未來(lái)導(dǎo)向法 績(jī)效評(píng)估常犯的錯(cuò)誤 一、太寬松或太嚴(yán)格： 改善方式： 以具體事實(shí)為依據(jù) 徹底與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做對(duì)照 評(píng)估者在進(jìn)行評(píng)量時(shí)，要不斷地留意 有沒(méi)陷入寬大化的陷阱之中 二、 趨 中 三、 “ 暈輪效應(yīng) ” 四、 “ 近因效應(yīng) ” 五、 “ 對(duì)比偏誤 ” 績(jī)效評(píng)估的技巧 一般技巧： 一）傾聽(tīng) 二）發(fā)問(wèn) 肯定法：以肯定句發(fā)問(wèn) 否定法：以否定句發(fā)問(wèn) 選擇法：以二選一或三選一的方式 開(kāi)放法：可任意回答的發(fā)問(wèn) 三）換位思考 四）雙向溝通 五）建立信賴關(guān)系 六）以解決問(wèn)題為導(dǎo)向 七）不是一年一度（最好三個(gè)月進(jìn)行一次，針對(duì)工作進(jìn)行檢討、改進(jìn)輔導(dǎo)與咨詢） 八）針對(duì)績(jī)效，而非私人問(wèn)題或性格 九）集中未來(lái)，而非既往 十）優(yōu)缺點(diǎn)并重 十一）不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤 案例討論 員工的考核問(wèn)題 又到了半年一度打考績(jī)的時(shí)候了，有一天李經(jīng)理請(qǐng)裝配廠的王領(lǐng)班到他辦公室來(lái)，和他討論一個(gè)棘手的問(wèn)題。何況，我們公司里也不應(yīng)該鼓勵(lì)吳子仁這樣的行為。 Email: