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[人力資源管理]團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧(存儲(chǔ)版)

2024-11-17 22:09上一頁面

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【正文】 ? 團(tuán)隊(duì): ? 小組: ? 成員共同工作 ? 有共同目標(biāo)或方向 ? 周密計(jì)劃后產(chǎn)生 ? 成員獨(dú)立工作 ? 每個(gè)人的目標(biāo)各不相同 ? 偶然產(chǎn)生 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 29 團(tuán) 隊(duì) ? 共同工作 ? 目標(biāo)一致 ? 共享資源 ? 多元化 ? 互賴(信賴、依賴) ? 積極參與 ? 互相協(xié)作 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 30 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的階段 ? 聽從團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令 ? 開始互相了解 ? 確定角色,分配責(zé)任 ? 作出基本決定 ? 學(xué)習(xí)作一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員 ? 沒有工作成效 Forming 組合階段 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 31 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的階段 Storming 磨合階段 Forming 組合階段 ? 任務(wù)比期望的更加困難 ? 團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)低下 ? 有些人希望知道自己, 是否做了全部的工作, 有人想要放棄 ? 執(zhí)著目標(biāo),渡過難關(guān) ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 32 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的階段 Storming 磨合階段 Forming 組合階段 Noming 融合階段 ? 建立信任 ? 愉快合作 ? 合作代替競爭 ? 時(shí)間和精力銷定目標(biāo), 成效顯著 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 33 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的階段 Storming 磨合階段 Forming 組合階段 Noming 融合階段 Performing 表現(xiàn)階段 ? 互相協(xié)作( 1+1) =3 ? 創(chuàng)造性 ? 更多選擇 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 34 釘子羅漢 游 戲 時(shí)間: 20分鐘 道具:木板 1塊,釘子 15根 目標(biāo):將 15根釘子懸掛在一根釘在木板上的鐵釘上。 復(fù)述對方的意思。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 62 平行溝通技巧 彼此尊重,從自已先做起; 易地而處,站在彼的立場; 平等互惠,不讓對方吃虧; 了解情況,選用合適方式; 依據(jù)情報(bào),報(bào)握適當(dāng)時(shí)機(jī); 如有誤會(huì),誠心化解障礙; 知已知彼,創(chuàng)造良好形象。 ? 下對上 陳述意見、報(bào)怨、尋求解決 問題的方法。 避免分心的舉動(dòng)或手勢。 IQ 成就 100 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 15 IQ100的啟示 ? 智商使人抓住機(jī)會(huì),情商使人利用好機(jī)會(huì), 逆境商使人不輕易放棄機(jī)會(huì)。 15根釘子不可觸碰木板。 避免中間打斷說話者。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 63 上對下的溝通技巧 多說小話,少說大話; 不急著說,先聽聽看; 不說長短,免傷和氣; 廣開言路,接納意見; 部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸; 態(tài)度和藹,語氣親切; 若有過失,過后熄滅。 ? 平行 交流經(jīng)驗(yàn)、看法、意見、誤會(huì),尋求互相了解,彼此共進(jìn)。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 49 有效溝通的模式 障礙 發(fā)出信息 /接收信息 發(fā)出信息 無溝通 部分溝通 完全溝通 1.2. 3. 發(fā)出信息 接收信息 接收信息 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 50 溝通與人際關(guān)系的建立 好 你贏 我輸 (無力感 ) 我輸 你輸 (自閉癥 ) 你贏 我贏 (皆大歡喜 ) 我贏 你輸 (虐待狂 ) 你 好 我 ABest Leade
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