【正文】 握的基礎知識 專業(yè)知識及經驗 管理理念 發(fā)展趨勢 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 11 應具備的能力： 洞查、規(guī)劃、決策的能力 判斷、推理、解決的能力 溝通、培養(yǎng)、激勵的能力 說服、談判、承壓的能力 用故事塑造人 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 12 應具備的道德品質： 自檢、自律、自勉 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 13 一個領導者首先應該是： ? 一個自信的人 ? 心胸豁達的人 ? 容易相處的人 ? 懂得贊美鼓勵別人 ? 擁有激情和良好心態(tài)的人 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 14 “IQ100” ? 平行 交流經驗、看法、意見、誤會，尋求互相了解，彼此共進。 避免中間打斷說話者。 IQ 成就 100 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 15 IQ100的啟示 ? 智商使人抓住機會，情商使人利用好機會， 逆境商使人不輕易放棄機會。 ? 下對上 陳述意見、報怨、尋求解決 問題的方法。 復述對方的意思。 ? 永恒不變的成功法則 ——積極的心態(tài)。 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 61 下對上的溝通技巧 除非上司想聽，否則不要講； 若是意見相同，要熱烈反應； 意見略有差異，要先表贊同； 持有相反意見，勿當場頂撞； 想要有些補充，要用引伸式； 如有他人在場，應著情處理； 心中存有上司，比較好溝通。 適當?shù)奶釂枴? ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 16 態(tài)度的類型 ? 主動的積極的 ? 被動的消極的 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 17 列舉： 積極的語言 消極的語言 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 18 兩種態(tài)度語言的對比 被動 主動 ? 除非，否則 ? 我可以創(chuàng)造條件 ? 我無能為力 ? 我一貫如此 ? 我不得不這樣 ? 我不能 它辦法 ? 我可以 ? 我樂于這樣 ? 讓我們想想有沒有其 ? 我會選擇不同的方法 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 19 兩種態(tài)度語言的對比 被動 主動 ? 這就是命 ? 我是自己命運的設計者 ? 他使我無法忍受 ? 我受制于人 ? 他們不會同意 ? 如果我上次作對了 ? 我會吸取教訓改進工作 服他們 ? 我可以控制自己的情緒 ? 我會用有創(chuàng)意的演示說 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 20 如何做一個教練式領導？ ? 對待自已的藝術 嚴格 通才 競爭精神 不墨守成規(guī) ? 對待他人的藝術 樹立榜樣 信任 期望 激勵 溝通者及傾聽者 帶領、指導 ? 對待未來的藝術 目標、夢想、遠見 ? 對待工作的藝術 經營者的精神 精益求精 承擔責任 愉快的工作 會兩種語言的貓 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 21 你是合格的教練式領導嗎？ 測 試 ABest Leadership Training 2021/11/10 新一佳總部人力資源部 22 一流的