【正文】 的問(wèn)題： ?基于戰(zhàn)略的郁悶。 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 ?使命：企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 2020. All rights reserved. 第 13頁(yè) ?附：知名企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：使命和愿景 ? NEC公司 ： NEC公司通過(guò) Camp。 ? 索尼公司： 體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂(lè) 。 2020. All rights reserved. 第 14頁(yè) ?3M公司： 創(chuàng)造性的解決那些懸而未決的問(wèn)題 。 ?聯(lián)想的愿景： 高科技的聯(lián)想 、 服務(wù)的聯(lián)想 、 國(guó)際化的聯(lián)想 。 2020. All rights reserved. 第 17頁(yè) 經(jīng)營(yíng)人才 經(jīng)營(yíng)客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠(chéng) 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價(jià)值 帶來(lái)利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 企業(yè) 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 （ 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 —— 人力資源如何來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。如果說(shuō)核心能力是關(guān)乎多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價(jià)值傳遞的”。 ? 聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理，其為消費(fèi)者帶來(lái)的好處是準(zhǔn)時(shí)送貨。 什么是核心能力 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。洞察預(yù)見(jiàn)能力主要來(lái)源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等。 2020. All rights reserved. 第 24頁(yè) ? 對(duì)企業(yè)核心能力的界定 ? 組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法模仿的、各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。只有核心能力才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn) ? 第三，沒(méi)有核心能力意味著企業(yè)沒(méi)有核心產(chǎn)品，只能在末端產(chǎn)品或最終產(chǎn)品市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)、死打硬拼。 ? 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力的要求，培育員工的核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能。他指出，和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有“特殊資產(chǎn)”的資源。 ——鄭紹廉 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 （ 1）人力資源及人力資源管理 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 33頁(yè) ?人力資源管理概念的提出 ?人力資源管理作為企業(yè)的一種職能性管理活動(dòng)的提出，最早源于工業(yè)關(guān)系和社會(huì)學(xué)家懷特 具體包括： （ 1）人力資源及人力資源管理 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 35頁(yè) ? 什么是人力資源管理 ——主流觀點(diǎn) ? 人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。 ——（美）舒勒等在 《 管理人力資源 》 ? 人力資源管理是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。比爾 ? 人力資源管理是將組織所有人力資源作最適當(dāng)之確保（ acquisition）、開(kāi)發(fā)（ development）、維持（ maintenance）和使用（ utilization），為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制之過(guò)程。 2020. All rights reserved. 第 37頁(yè) （ 3）企業(yè)的核心能力來(lái)源于人才結(jié)構(gòu)的 優(yōu)化與整合 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 更新 價(jià)值性 稀缺性 難模仿性 組織化 招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、參與、報(bào)酬、評(píng)價(jià)等 人力資源管理實(shí)踐 ……促成組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合。 2020. All rights reserved. 第 42頁(yè) 人力資源管理實(shí)踐 以雇員為中心的結(jié)果 以組織為中心的結(jié)果 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 受外部因素影響的實(shí)踐 人力資源規(guī)劃 工作分析 招聘 挑選 培訓(xùn) /開(kāi)發(fā) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬 生產(chǎn)率改進(jìn)方案 工作場(chǎng)所正義、工會(huì)、 安全與健康、國(guó)際化 挑選中實(shí)踐 挑選后的實(shí)踐 能力 動(dòng)機(jī) 工作相關(guān)的態(tài)度 產(chǎn)出 員工保留 遵守法律 公司形象 成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異 挑選前的實(shí)踐 通過(guò)人力資源管理實(shí)踐獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 45頁(yè) ４ .決策機(jī)制 ?愿景、戰(zhàn)略 ?決策機(jī)制 ?決策的速度和質(zhì)量 ?分 /集權(quán) １ .工作流模式 ?工作流程 ?工作的后果 ?部門(mén)的關(guān)系 ３ .知識(shí)和信息建設(shè) ?溝通 ?信息交換 ?知識(shí)管理 ?信息系統(tǒng) ２ .架構(gòu)規(guī)劃 ?職責(zé)和責(zé)任 ?職位設(shè)計(jì) ?匯報(bào)關(guān)系 ５ .報(bào)酬策略 ?現(xiàn)金性 /非現(xiàn)金性報(bào)酬 ?長(zhǎng)期激勵(lì)和短缺激勵(lì) ?職位發(fā)展 ?能力要求 ?經(jīng)驗(yàn) ?培訓(xùn)和教育 美世版權(quán)的人力資源戰(zhàn)略模型 企業(yè)戰(zhàn)略 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 52頁(yè) 美國(guó)企業(yè)人力資源管理角色的變化 ? 雷蒙德 .：在 20世紀(jì)末的最后 5—7年時(shí)間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費(fèi)的時(shí)間比重已越來(lái)越小，而人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴的職能正日益上升。 2020. All rights reserved. 第 54頁(yè) 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動(dòng)到市場(chǎng)－客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng) ? 問(wèn)題： 人力資源管理的權(quán)力驅(qū)動(dòng)、責(zé)任能力體系的缺失、人力資源管理變革的行政驅(qū)動(dòng)（人才政績(jī)工程）而非市場(chǎng)與客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，經(jīng)營(yíng)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)權(quán)力與經(jīng)營(yíng)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)能力。 2020. All rights reserved. 第 57頁(yè) 人力資源部門(mén)的職責(zé) ?績(jī)效與報(bào)酬管理 績(jī)效 管理 1． 建立員工分層 、 分類(lèi)管理體系 2． 建立企業(yè)職務(wù) 、 職能等級(jí)系列 3． 建立企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)體系 ， 制定人事考核制度 ， 建立考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo) 4． 監(jiān)督協(xié)助各層主管實(shí)施績(jī)效考核 5． 對(duì)部門(mén) 、 分子公司績(jī)效考核的監(jiān)督與考核 6． 績(jī)效考核面談 7． 績(jī)效考核的應(yīng)用 8． 考勤管理 薪資 管理 1． 工資調(diào)查 、 確定和調(diào)整 2． 利潤(rùn)分享 、 員工持股計(jì)劃 3． 激勵(lì) 、 獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 福利 管理 1． 國(guó)家有關(guān)法律 2． 福利計(jì)劃：住房 、 醫(yī)療 、 假期 、 離退休 3． 福利體系與后勤服務(wù)體系 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 61頁(yè) 人事管理專(zhuān)家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 ? IPMA人力資源管理者的四種角色 人力資源管理者的素質(zhì)模型 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 65頁(yè) 中國(guó)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理能力提升的七個(gè)要點(diǎn) ? （人力資源管理的第一責(zé)任人是 CEO）。 ? 力（人力資源管理者的戰(zhàn)略伙伴角色與戰(zhàn)略管理能力建設(shè)）。 2020. All rights reserved. 第 66頁(yè) 第五節(jié) 人力資源管理的歷史、現(xiàn)狀與未來(lái) 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。并且， French將人力資源管理的發(fā)展劃分為 6個(gè)階段： ?第一階段：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) ?第二階段：工業(yè)福利運(yùn)動(dòng) ?第三階段：早期的工業(yè)心理學(xué) ?第四階段：人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)代 ?第五階段：勞工運(yùn)動(dòng) ?第六階段：行為科學(xué)與組織理論時(shí)代 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 G 2020. All rights reserved. 第 69頁(yè) ? 四階段論 ：以科羅多拉（丹佛）大學(xué)的 Wayne F. Casicio（ 1995）為代表，提出了人力資源管理發(fā)展的四階段論，它具體包括： ? 第一階段：檔案保管階段 ——20世紀(jì) 60年代 ? 第二階段：政府職責(zé)階段 ——20世紀(jì) 70年代前后 ? 第三階段：組織職責(zé)階段 ——20世界 70年代末和 80年代 ? 第四階段：戰(zhàn)略伙伴階段 ——20世紀(jì) 90年代 人力資源管理的歷史沿革 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 2020. All rights reserved. 第 71頁(yè) 當(dāng)前人力資源管理面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 2020－ 09－ 15 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? （ 4）人力資源管理的核心 ——人力資源價(jià)值鏈管理。 2020. All rights reserved. 第 74頁(yè) 第一講 完 謝 謝 聽(tīng) 講 To be continued…