【正文】 域非常成功|存在未開發(fā)或未飽和的市場|企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需要的資金和人力|企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力|企業(yè)的主業(yè)屬于區(qū)域擴張型或正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)品開發(fā)增加新的特色|增加新的檔次|增加新的換代品|一體化戰(zhàn)略企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品、技術、市場上的優(yōu)勢，向經(jīng)營領域的深度和廣度發(fā)展的戰(zhàn)略。策略：產(chǎn)品開發(fā)、同心多元經(jīng)營，混合多元化。明星：高速增長又有高相額，應得到大量投資以保持或加強其主導地位。企業(yè)必須為經(jīng)營組合中的每一獨立單位分別地制定戰(zhàn)略。）生產(chǎn)作業(yè)(將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品)外部后勤(與產(chǎn)品的集中、存儲、轉(zhuǎn)移給客戶有關的活動，產(chǎn)成品的收集、入庫、保管、客戶定單處理、送貨等)市場營銷和銷售 服務(與為保持或提高產(chǎn)品價值有關的活動)/輔助活動 企業(yè)基礎設施(與企業(yè)總體管理相關的活動，企業(yè)計劃、財務、質(zhì)量管理、組織結構、控制系統(tǒng)、文化建設)人力資源管理(企業(yè)的員工招聘、雇用、培訓、考核、激勵等各項管理活動)技術開發(fā)(可以改進價值活動的一系列技術活動)采購(指獲取各種資源輸入主要活動的過程)核心競爭力：指 組織中的積累性學識特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流的學識。波特五力模型1影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者競爭的（行業(yè)市場集中度、行業(yè)的增長速度、固定成本和存儲成本、產(chǎn)品差異和用戶轉(zhuǎn)變費用、行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力的增長情況、行業(yè)的退出障礙）2新進入者：進入障礙（規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢政府政策）3替代品（替代品與現(xiàn)有產(chǎn)品的相對價值和價格比、用戶的轉(zhuǎn)換成本、用戶對替代品的欲望）4供應者討價還價能力（供應者的集中程度和本行業(yè)的集中程度供應品的可替代程度本行業(yè)對供應者的重要程度供應者對本行業(yè)的重要程度 供應品的差異性和轉(zhuǎn)變費用供應者前向一體化的可能性行業(yè)內(nèi)企業(yè)后向一體化的可能性）5購買者討價還價能力（購買者的集中程度購買者購買產(chǎn)品的數(shù)量對其產(chǎn)品的重要程度標準化程度轉(zhuǎn)換費用贏利能力購買者采取后向一體化的威脅掌握的信息）對企業(yè)的競爭對手應怎研究:（先識別并找出競爭對手競爭對手的辨識，再對主要競爭對手分析包括對其目標自身假設現(xiàn)行戰(zhàn)略資源和能力分析，最后預測其下一步行動）。三層次：總體戰(zhàn)略：又公司戰(zhàn)略，最高行動綱領，一是從公司全局出發(fā)根據(jù)外部環(huán)境變化及企內(nèi)部條件選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營活動領域，二是在確定所從事的業(yè)務范圍后進行資源分配以實現(xiàn)公司整體的目的使命。用文字描繪的企業(yè)未來圖景。XY理論：X理論：員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會逃避責任安于現(xiàn)狀缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作，需采取強制或懲罰辦法迫使其實現(xiàn)組織目標。適：規(guī)模較小產(chǎn)品品種較簡單工藝較穩(wěn)定市場銷售情況較易掌握的中小企業(yè)）事業(yè)部制（集中政策，分散經(jīng)營優(yōu)：有利于組織高層領導擺脫日常事務調(diào)動各事業(yè)部長的積極性專業(yè)化和聯(lián)合化結合提高管理的靈活性培養(yǎng)高級管理人才缺：管理成本較高，不利于競爭.(職能機構較多)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)較困難；適規(guī)模較大，產(chǎn)品種類較多且工藝差別大，市場條件變化快的大企業(yè)）距陣制（雙重機構雙重領導；優(yōu)：機動靈活，適應能力強可加速工作進程，有利于任務的完成可避免各部門重復勞動提高了人員的利用率，減少了成本開支缺：雙重結構易產(chǎn)生責任不清適：創(chuàng)新任務較多的大型組織）網(wǎng)絡制（只有很小的中心組織而其他職能靠合同分派給不同的組織承擔。（使員工的多方面的需要得到滿足且把員工注意力都放在企業(yè)外部環(huán)境上如顧客和供應商上，使企靈活性效益性大提高。對員工的行為具有導向、約束、凝聚、激勵和調(diào)適的功能。合法權力；強調(diào)行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制5．人際關系學說：工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” ；企業(yè)中除了正式組織之外還存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。局限僅重視技術因素不重視人群社會的因素；對工人的看法是錯誤的即堅持“經(jīng)濟人”；僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。中層管理者:正確領會高層的指示精神，日常管理事務。即使資源成本最小化。而且，在任職期間每年轉(zhuǎn)讓的股份不得超過其所持有本公司股份總數(shù)的百分之二十五，離職后半年內(nèi)，不得轉(zhuǎn)讓其所持有的本公司股份。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。資產(chǎn)由多個出資者投入，股東人數(shù)250 ；每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務承擔責任；公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調(diào)認購，公司不發(fā)行股票，以股權證書作為利益憑證；股權證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內(nèi)部同意可以依法轉(zhuǎn)讓，老股東有優(yōu)先受讓權；公司的設立比較簡單，而且注冊資本的起點比較低。合伙人對企業(yè)債務負連帶無限清償責任。第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復習題mine2011121．企業(yè)是指從事生產(chǎn)、流通或服務等經(jīng)濟活動，以產(chǎn)品或服務滿足消費者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營、自負盈虧、以法設立的經(jīng)濟實體。一名工人評論說：“恰恰你不能夠信任高層管理部門。經(jīng)過長時間的討論之后，有些工人同意讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話。但最近幾個月里，事情起了變化，公司方面和工人都認識到他們的前景黯淡。二、計算題興達物業(yè)公司共有長期資金1000萬元，其中債券350萬元。而培訓是先導。同時，每年都專門針對不同崗位的員工制定培訓計劃，培訓內(nèi)容不但包括企業(yè)文化、專業(yè)知識、企業(yè)發(fā)展等，還包括旨在幫助員工提高業(yè)余生活質(zhì)量的培訓。由于物管企業(yè)沒有既懂工業(yè)物業(yè)類型的物業(yè)管理又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住日方公司項目。案例【11】某物業(yè)服務企業(yè)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂奈锕荦堫^企業(yè)。請從組織工作地角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制，建立嚴格的控制體系；注重上崗培訓；實行計件工資制等。A總認為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務。員工對企業(yè)的薪酬分配有意見，因此，需要重新對薪酬體系進行系統(tǒng)設計。請問：米拉日湖度假村通過培訓提高服務質(zhì)量從而取得成功的案例對我們有什么啟發(fā)？:案例【3】現(xiàn)在有些企業(yè)在招聘員工時，一味尋找那些思考能力強，工作能力強，能夠獨當一面的孫悟空式的“強人”，而不愛用“好吃懶做”豬八戒式的人才。為開發(fā)自己的人力資源（包括培訓），公司研究了200 多家其他企業(yè)的人力資源管理活動，包括酒店、賭場和生產(chǎn)型企業(yè)，以探索，哪些行為有效，哪些行為無效，從而擬定一個培訓標準。據(jù)12 家商業(yè)出版社稱，該度假村在賭博業(yè)和酒店業(yè)中的生產(chǎn)率是最高的。這個時候，老板的支持也不見了，于是這個新來的人力資源經(jīng)理就只好“走人”。這個公司的問題很典型，很多物業(yè)企業(yè)都有這種通病。如使用價值、特色、價格。詢問了幾家老客商，他們反映二月份的訂貨還只賣了不到三分之一。李廠長決定盡快組織批量生產(chǎn)，及時搶占市場。誰料該廠李廠長這幾天來卻在為產(chǎn)品推銷大傷腦筋。措施：首先，調(diào)整戰(zhàn)略：順應消費偏好的變化，開發(fā)多元化產(chǎn)品市場。到20世紀90年代，阿迪達斯的市場份額降到了可憐的4%。它吸引了各種各樣的運動員，并向消費者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。耐克公司的成功源于它強調(diào)的兩點：一是研究和技術改進；二是風格式樣的多樣化。穿著新耐克鞋的馬拉松運動員獲得了第4至第7名，而穿阿迪達斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。盡管如此，為了保護其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達斯并沒有大規(guī)模地進入慢跑市場。阿迪達斯的優(yōu)勢在于試驗，它試用新的材料和技術來生產(chǎn)更結實和更輕便的鞋。海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構和各個部門的經(jīng)營、管理工作中，多年來，不斷積累不斷豐富，形成了許多實用的新的理念及思路。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質(zhì)量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。！1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質(zhì)檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調(diào)回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零部件經(jīng)理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調(diào)回來的內(nèi)容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調(diào)換了回來。案例分析一：海爾的崛起海爾集團是在1984年引進德國冰箱技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。(P298)（1）“虛”與“實”的關系問題；（2）“形”與“神”的關系問題；（3）“上”與“下”的關系問題；（4）“內(nèi)”與“外”的關系問題；（5）“遠”與“近”的關系問題。(P58)（1）企業(yè)家是國家經(jīng)濟的主體；（2）企業(yè)家是市場運行的主體；（3）企業(yè)家是先進生產(chǎn)力的推動者；（4）企業(yè)家是企業(yè)管理的主體。第一篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復習題現(xiàn)代企業(yè)管理復習題.(P5).(P18).(PP10)并購是企業(yè)主體的統(tǒng)一，戰(zhàn)略聯(lián)盟是產(chǎn)權主體的合作.(P269)“硬實力”和“軟實力”“軟實力”.(P278)，也認同企業(yè)共同的價值觀.(P294).(P286)，不是突然發(fā)生的.(P307)，不是危機處理.(P316)，企業(yè)國際化經(jīng)營是為了尋求更大范圍的市場，利用國內(nèi)外要素，形成競爭優(yōu)勢.(P332)1．企業(yè)家在企業(yè)改革和社會經(jīng)濟發(fā)展中的現(xiàn)實意義。4．我國企業(yè)文化建設應注意的問題。(P351)（1）增強企業(yè)適應能力；（2）更新企業(yè)要素及組合方式；（3）促進企業(yè)技術進步；（4）提高企業(yè)管理水平；（5）保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：：當日的工作決不往后拖！1999年7月中旬，美國洛