【正文】 伸到公司的每個(gè)員工、每個(gè)管理環(huán)節(jié),從而發(fā)揮更大的效能,因此,業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,企業(yè)管理信息化又將迎來一次從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向移動(dòng)平臺(tái)的大遷移,手機(jī)將繼PC成為ERP另一個(gè)主要的執(zhí)行終端,手機(jī)將有望成為企業(yè)又一重要的商務(wù)管理工具。企業(yè)直銷模式是一種有效到達(dá)消費(fèi)者,減少流通環(huán)節(jié)的流通方式,是SCM的一個(gè)新突破。SCM將企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化生產(chǎn)外部化,消除了專業(yè)流程之間的亞匹配和生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不匹配,通過供應(yīng)鏈流程變革和企業(yè)業(yè)務(wù)重組,提高供應(yīng)鏈資源利用的綜合效益。因此,可以發(fā)揮供應(yīng)鏈管理作用于企業(yè)的聯(lián)結(jié)效應(yīng)、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、整合效應(yīng),以獲得組織優(yōu)化利潤。一方面,一旦供應(yīng)商供應(yīng)能力出現(xiàn)故障,生產(chǎn)商將面臨停產(chǎn)停工的損失。馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中闡述了行業(yè)中的超額利潤理論,通過采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式或管理方式,使個(gè)別企業(yè)的生產(chǎn)成本在同行業(yè)中最低,以行業(yè)的平均生產(chǎn)價(jià)格出售,從而獲得超額利潤。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)勞動(dòng)力,其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動(dòng)化來降低人力耗用從而降低成本、增加利潤,這被稱為“第二利潤源”。是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個(gè)利潤增長源泉。產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初的供應(yīng)商流向最終客戶的,資金反方向流動(dòng),信息則雙向流動(dòng)。而企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,離不開所有利益相關(guān)者的支持。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也遭遇障礙。我國公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)社會(huì)責(zé)任,但事實(shí)上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。在美國,已經(jīng)有12個(gè)政府組織的50多個(gè)項(xiàng)目與推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)有關(guān)。因此,企業(yè)的狀況不僅關(guān)涉股東的利益,也關(guān)涉到所有相關(guān)者的利益。環(huán)境營銷較社會(huì)營銷更重視環(huán)境保護(hù)?？梢哉f,實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制。第二,清潔生產(chǎn)過程,產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對(duì)環(huán)境的污染。為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì),我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范企業(yè)組織行為,達(dá)到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。實(shí)施環(huán)境管理,關(guān)鍵在于:(1)樹立環(huán)保經(jīng)營理念。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場(chǎng)需求,開發(fā)對(duì)環(huán)境、對(duì)消費(fèi)者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。(4)循環(huán)(Recycle),對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用。社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)環(huán)境管理思想所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。同時(shí)，下放經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，賦予下屬人員更大的自主權(quán)。(四)彈性化管理社會(huì)管理發(fā)展的又一個(gè)重要趨勢(shì)是，對(duì)管理的彈性和適應(yīng)性有較高的要求，管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理，已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求，首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息，并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享；其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營與管理過程之中。美國通用電氣公司的韋爾奇說：我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。整合多方因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左右組織或企業(yè)成敗的長期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究，必將成為管理中突出的熱門課題。企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為，因此，從某種程度上說市場(chǎng)時(shí)空是無限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。此外，傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過程中，而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而建立起全員參加、全過程展開的全面質(zhì)量理體系。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善，其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控，旨在通過較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在生產(chǎn)管理與經(jīng)營等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異：(一)人與物的管理上不同。這里筆者并不是說消極的面對(duì)自己的缺點(diǎn)，而是說要更加清醒的認(rèn)識(shí)自己，判斷自己，了解自己，然后在發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的同時(shí)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。在人的一生中，竭盡全力改變自己的某些所謂的缺點(diǎn)，不如最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。很多人看到自己的缺點(diǎn)，就認(rèn)為這是自己的短板，花費(fèi)大大的精力和時(shí)間去改掉或者改善，結(jié)果收效甚微，甚至在這種改變中迷失了自己，不知道自己到底是誰，應(yīng)該成為誰。想必這就是水桶效應(yīng)理論的誤區(qū)。商務(wù)代表業(yè)績的提升主要是由心態(tài)/思維/產(chǎn)品知識(shí)/商務(wù)禮儀/銷售技巧/行動(dòng)力/以及市場(chǎng)營銷學(xué)知識(shí)/企業(yè)管理知識(shí)這一效應(yīng)在很多商業(yè)運(yùn)作以及商業(yè)管理方面得到了印證，并受到高度重視，比如人力資源管理，市場(chǎng)營銷以及人體營養(yǎng)平衡等等。如常見的互相扯皮、決策低效、實(shí)施不力等薄弱環(huán)節(jié)，都嚴(yán)重地影響并制約著企業(yè)的發(fā)展。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工，而“水桶”的最大容量則象征著整體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板水桶原理是由美國管理學(xué)家彼得提出的。因此，訓(xùn)導(dǎo)要針對(duì)下屬可以改善的行為。這樣的訓(xùn)導(dǎo)會(huì)刺傷下屬的感情，以至于下屬忽略了績效的問題。這樣的評(píng)論太含糊了，沒有給下屬提供足夠的信息去糾正“糟糕的態(tài)度”。盡管這個(gè)道理聽起來很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上很多管理者都忽略了。一旦實(shí)施了處罰，你必須盡一切努力忘記這次事件，并像違規(guī)之前那樣對(duì)待該下屬。處罰應(yīng)該與特定的過錯(cuò)相聯(lián)系，而不應(yīng)與違犯者的人格特征聯(lián)系在一起。燙火爐是不講情面的，誰碰它，就燙誰，一視同仁，對(duì)誰都一樣，和誰都沒有私交，對(duì)誰都不講私人感情，所以它能真正做到對(duì)事不對(duì)人。在中國文化中，人情重于原則，主管人員覺得實(shí)在難以拿經(jīng)理妻子“開刀”。但是，當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)不同下屬顯得不一致時(shí)，你有責(zé)任給你的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)提供清晰的解釋。如果你以不一致的方式處理違規(guī)，則會(huì)喪規(guī)章制度的效力，降低下屬的工作士氣，下屬對(duì)你的工作能力也會(huì)發(fā)生懷疑?！庇谑菍O子不顧吳王的反對(duì)，殺了他的兩個(gè)寵妃示眾。于是擊鼓命令向右，婦女們卻哈哈大笑起來。闔閭要孫子用婦女來檢驗(yàn)他的兵法。也就是說，必須首先讓下屬了解到組織的規(guī)章制度并接受組織的行為準(zhǔn)則。巴頓將軍曾勸告別人，對(duì)犯錯(cuò)者應(yīng)該立即責(zé)備；他自己的部下每逢犯錯(cuò)，他會(huì)立即讓他知道。因此，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)，應(yīng)盡可能迅速地開展訓(xùn)導(dǎo)工作。無論你是誰，只要接觸熱爐，都會(huì)被燙傷。其次，你得到了充分的警告，使你知道一旦接觸熱爐會(huì)發(fā)生什么問題。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處?！盁釥t”爐形象地闡述了懲處原則：一、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則。如果他們有正確的概念，那么整個(gè)經(jīng)營面貌將大為改觀”。80/20分析法的第二個(gè)主要用途是對(duì)80%的投入只產(chǎn)出20%的生產(chǎn)狀況進(jìn)行改進(jìn)，使之發(fā)揮有效作用將80/20原則應(yīng)用于商務(wù)的主要思想就是怎樣以最少的資金和努力來獲取最大的利益和價(jià)值。啤酒制造商出于實(shí)際理由，可能會(huì)忽視其余80％喝啤酒的人，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)量只占30％。80/20分析法80/20分析法檢驗(yàn)兩組類似數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并用來改變它們所描述的關(guān)系。要想面面俱到還不如重點(diǎn)突破?！彼畲蟮挠锰幵谟冢寒?dāng)你分辨出所有隱藏在表面下的作用力時(shí)，你就可以把大量精力投入到最大生產(chǎn)力上并防止負(fù)面影響的發(fā)生。財(cái)富按帕累托函數(shù)分布，但社會(huì)福利的目標(biāo)是令這個(gè)函數(shù)變得盡量扁平，不是那么陡峭，令財(cái)富的分配不那么極端。此法則是由約瑟夫如果有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也就是說兩個(gè)都是正確的（這應(yīng)該是不成立的，一定有一個(gè)時(shí)間是錯(cuò)的，但是如何判定哪一塊表示錯(cuò)誤的，就需要第三塊第四塊表來驗(yàn)證或找報(bào)時(shí)臺(tái)來確認(rèn)了），那就會(huì)陷入困惑。所以常規(guī)情況下是不會(huì)有兩種標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)存在的。運(yùn)用制定出的目標(biāo)一定要明確；績效考核時(shí)一定要按照既定的績效目標(biāo)來進(jìn)行，千萬不能臨時(shí)隨意變更，否則，很容易讓員工對(duì)公司的大政方針產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而對(duì)公司失去信心；管理制度一定是對(duì)事不對(duì)人，即一事同人，要“制度面前人人平等”；在管理運(yùn)做方面，“一個(gè)上級(jí)的原則”一定要遵守，否則必然會(huì)引起混亂。深層含義在于：每個(gè)人都不能同時(shí)挑選兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀念，否則他的工作和生活必將陷入混亂。一流的人做一流的事，不該做的事，千萬別去做。不然你的精神無從寄托。不值得做的事會(huì)賦予自己生命。下面有4個(gè)很好的理由說明了絕對(duì)不要做不值得做的事：做不值得做的事，會(huì)讓你誤以為自己在完成某些事情。提供充分信任的獨(dú)立空間核心理念：不值得做的事情，就不值得做好。這無疑是培養(yǎng)員工的成就感和對(duì)企業(yè)的忠誠感的最好的方法。比如，從事同樣工作、各方面待遇都基本相同的兩個(gè)人，就有可能一個(gè)有成就感，而另一個(gè)卻不以為然。所以，作為企業(yè)或一個(gè)組織，就應(yīng)該對(duì)員工的性格特性進(jìn)行深入分析，并根據(jù)分析結(jié)果合理分配工作，比如，讓富有權(quán)力欲的員工擔(dān)任他能勝任的主管工作；讓富有成就欲望的員工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險(xiǎn)和難度的工作，并在完成時(shí)給予及時(shí)的肯定和贊揚(yáng)；讓獨(dú)立意識(shí)不強(qiáng)的員工參與那種要由一個(gè)團(tuán)體共同完成的工作等。離開不是因?yàn)檐浫?，不是因?yàn)橄胍徽J(rèn)同，而是因?yàn)槲乙非笪易约旱膬r(jià)值，追求值得我做的一切。所以，奉勸那些把星期五當(dāng)作最棒的一天的人們，不要再無謂地耗費(fèi)自己的生命了。可是，礙于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和面子，張毅還是接受了這份對(duì)于他來說不值得做的事情。去年還被提升為開發(fā)部經(jīng)理。那些太專注于小事的人通常會(huì)變得對(duì)大事無能。我學(xué)到了一些關(guān)鍵的定律和效應(yīng)一：不值得定律不值得做的事情不要做班尼斯說：“最聰明的人是那些對(duì)無足輕重的事情無動(dòng)于衷的人，但他們對(duì)較重要的事物卻總是很敏感。工作沒多久，他就憑借深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和出色的工作能力，為公司開發(fā)出了一套大型財(cái)務(wù)管理軟件，得到了單位同事的稱贊和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。接到任命通知后，張毅并不高興，因?yàn)樗钌钪雷约旱奶亻L是技術(shù)而不是管理，如果去做純粹的管理工作，不但會(huì)使自己的特長無法發(fā)揮，還會(huì)使自己的專業(yè)技能被荒廢掉，尤其重要的是自己并不喜歡做管理。職場(chǎng)中人３／４的精力都要花在與工作有關(guān)的事情上，如果一天花這么多時(shí)間在一件不值得做的事情上，那么工作恐怕就要變成一件再痛苦不過的差事了，就像張毅一樣，甚至還會(huì)影響到自己的遠(yuǎn)大前程。我不想讓自己的人生越來越狹隘，也不想繼續(xù)花時(shí)間和心力在不值得的事情上。培養(yǎng)和滿足員工的成就感對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織來說，只有讓員工覺得自己所從事的是值得做 的事情，才會(huì)大大地激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。因?yàn)槿说膬r(jià)值觀、世界觀的不同，所以每個(gè)人對(duì)成績的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)不同，與之相伴而生的成就感也就各不相同了。相反，企業(yè)通過員工的表現(xiàn)完全可以掌握每一個(gè)人的成就標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)?，每一個(gè)人都希望目前所從事的工作能有助于實(shí)現(xiàn)自己的理想，這一點(diǎn)是最基本的，所以，企業(yè)完全可以通過加大人力資本投入，加強(qiáng)對(duì)員工的知人善任和教育培訓(xùn)，努力構(gòu)建尊重員工、以員工為本的企業(yè)文化，讓員工覺得在現(xiàn)供職單位長期干下去是有前途的。提供適度挑戰(zhàn)性的工作：這個(gè)挑戰(zhàn)應(yīng)該是經(jīng)過員工自己的努力和上級(jí)的幫助能夠完成的。學(xué)習(xí)后可以深刻認(rèn)識(shí)和有效解決的問題決策問題職業(yè)選擇問題激勵(lì)問題戀愛問題資源配置問題個(gè)人消費(fèi)問題個(gè)人愛好問題不值得定律的管理啟示許多人不知道自己應(yīng)該做什么，結(jié)果做了些不值得做的事情。資源是稀缺的，用在一項(xiàng)活動(dòng)上的資源不能再用在其他的活動(dòng)上。做了不值得的事之后，接下來要為不值得之事繼續(xù)提供值得后續(xù)的理由。很多事情只不過是在浪費(fèi)我們大家的時(shí)間、精力和生命罷了。這就是著名的手表定律。在這些前提下，我們才能去談?wù)勥@個(gè)定律。一個(gè)企業(yè)組織也不應(yīng)該出臺(tái)兩個(gè)相互矛盾的標(biāo)準(zhǔn)，除非他是處于制度標(biāo)準(zhǔn)制定前期，還在征求意見的階段，就像拿出兩塊表比較一下需要驗(yàn)證哪一塊表的時(shí)間更準(zhǔn)