【正文】 本最低的商品流通方式。SCM將企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化生產(chǎn)外部化,消除了專業(yè)流程之間的亞匹配和生產(chǎn)與消費(fèi)之間的不匹配,通過(guò)供應(yīng)鏈流程變革和企業(yè)業(yè)務(wù)重組,提高供應(yīng)鏈資源利用的綜合效益。供應(yīng)鏈集成了巨大的存量和流量資源,同時(shí)又是各個(gè)企業(yè)核心能力的集合,因而能大大增強(qiáng)抵抗外部風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高行動(dòng)一致的響應(yīng)速度。因此,可以發(fā)揮供應(yīng)鏈管理作用于企業(yè)的聯(lián)結(jié)效應(yīng)、聯(lián)動(dòng)效應(yīng)、整合效應(yīng),以獲得組織優(yōu)化利潤(rùn)。而加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理則是降低該類風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。一方面,一旦供應(yīng)商供應(yīng)能力出現(xiàn)故障,生產(chǎn)商將面臨停產(chǎn)停工的損失。例如,曾經(jīng)風(fēng)靡日本的即時(shí)采購(gòu)庫(kù)存方式(Just in time,簡(jiǎn)稱JIT),就使眾多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大提高,尤其是汽車制造企業(yè)更是從中獲得了巨大的利潤(rùn)。馬克思的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中闡述了行業(yè)中的超額利潤(rùn)理論,通過(guò)采用先進(jìn)的生產(chǎn)方式或管理方式,使個(gè)別企業(yè)的生產(chǎn)成本在同行業(yè)中最低,以行業(yè)的平均生產(chǎn)價(jià)格出售,從而獲得超額利潤(rùn)。“第三利潤(rùn)源”的理論基于兩個(gè)前提條件:第一,SCM可以從流通中分化出來(lái),獨(dú)立運(yùn)行,有自身的目標(biāo)和管理,因而能對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立的、總體的判斷。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)勞動(dòng)力,其后則是依靠科技進(jìn)步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動(dòng)化來(lái)降低人力耗用從而降低成本、增加利潤(rùn),這被稱為“第二利潤(rùn)源”。第一是資源領(lǐng)域,第二是人力領(lǐng)域。是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉。SCM圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)理念,有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,進(jìn)而提高整個(gè)運(yùn)作過(guò)程的效益。產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初的供應(yīng)商流向最終客戶的,資金反方向流動(dòng),信息則雙向流動(dòng)。尤其在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天,作為社會(huì)的重要組織,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任保證利益相關(guān)者關(guān)系的和諧融洽,為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,離不開(kāi)所有利益相關(guān)者的支持。而中國(guó)企業(yè)在本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不夠重視。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也遭遇障礙。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業(yè)忘卻了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。我國(guó)公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)社會(huì)責(zé)任,但事實(shí)上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。如,這些企業(yè)相繼對(duì)世界其他國(guó)家的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),以此督促其關(guān)聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權(quán)益。在美國(guó),已經(jīng)有12個(gè)政府組織的50多個(gè)項(xiàng)目與推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)有關(guān)。事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念在國(guó)際上已經(jīng)形成了廣泛共識(shí)。因此,企業(yè)的狀況不僅關(guān)涉股東的利益,也關(guān)涉到所有相關(guān)者的利益。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理思想企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要內(nèi)容。環(huán)境營(yíng)銷較社會(huì)營(yíng)銷更重視環(huán)境保護(hù)。(4)實(shí)行環(huán)境營(yíng)銷策略。可以說(shuō),實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過(guò)程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過(guò)程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制。相對(duì)傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個(gè)宏觀概念。第二,清潔生產(chǎn)過(guò)程,產(chǎn)品制造過(guò)程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對(duì)環(huán)境的污染。(3)大力推行清潔生產(chǎn)。為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì),我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范企業(yè)組織行為,達(dá)到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。因此,企業(yè)要運(yùn)用環(huán)保理念來(lái)指導(dǎo)規(guī)劃和改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并切實(shí)制訂“環(huán)保計(jì)劃”,實(shí)施“環(huán)保工程”,制訂“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”,樹(shù)立“環(huán)保標(biāo)兵”,發(fā)動(dòng)全員積極進(jìn)行一場(chǎng)全方位的“環(huán)保革命”,使環(huán)保理念深入人心。實(shí)施環(huán)境管理,關(guān)鍵在于:(1)樹(shù)立環(huán)保經(jīng)營(yíng)理念。產(chǎn)品綠色化,又會(huì)促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場(chǎng)需求,開(kāi)發(fā)對(duì)環(huán)境、對(duì)消費(fèi)者無(wú)污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。具體地說(shuō),企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理,要達(dá)到三個(gè)主要目標(biāo):一是物質(zhì)資源利用的最大化,通過(guò)集約型的科學(xué)管理,使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產(chǎn)出達(dá)到最大最優(yōu)。(4)循環(huán)(Recycle),對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用。(2)消減(Reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放。社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)環(huán)境管理思想所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過(guò)程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)必然會(huì)越來(lái)趨于隨意和多樣，相應(yīng)于組織的管理也必將日趨彈性化現(xiàn)代企業(yè)管理五大核心思想關(guān)鍵詞:企業(yè)管理。同時(shí)，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，賦予下屬人員更大的自主權(quán)。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，部門(mén)之間的橫向聯(lián)系多，信息傳遞和反饋機(jī)制暢通，且在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性，工作效率高，應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，即稱為富有彈性的組織或柔性組織。(四)彈性化管理社會(huì)管理發(fā)展的又一個(gè)重要趨勢(shì)是，對(duì)管理的彈性和適應(yīng)性有較高的要求，管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫曾說(shuō)：如果說(shuō)日本式經(jīng)營(yíng)有什么秘訣的話，那么，“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來(lái)最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理，已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。(三)人性化管理隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求，首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息，并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享；其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程之中。隨著新科技革命的興起與發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等日新月異、瞬息萬(wàn)變，伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營(yíng)銷方式和企業(yè)的興起，企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn)，信息管理正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要法寶。美國(guó)通用電氣公司的韋爾奇說(shuō)：我整天沒(méi)有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來(lái)。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來(lái)水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”，長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。整合多方因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左右組織或企業(yè)成敗的長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究，必將成為管理中突出的熱門(mén)課題。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：(一)戰(zhàn)略化管理科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡；而戰(zhàn)略研究的成功與否，取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為，因此，從某種程度上說(shuō)市場(chǎng)時(shí)空是無(wú)限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上，一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門(mén)內(nèi)市場(chǎng)或既定的市場(chǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量相對(duì)有限，因而稱其為小市場(chǎng)營(yíng)銷；而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反，產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要打破傳統(tǒng)的部門(mén)和行政界限，跨區(qū)域甚至跨國(guó)境進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體開(kāi)展?fàn)I銷。此外，傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過(guò)程中，而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而建立起全員參加、全過(guò)程展開(kāi)的全面質(zhì)量理體系。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施，不管是在對(duì)問(wèn)題的揭示上，還是在對(duì)問(wèn)題的分析或處理措施的制定上，基本上是直觀的線性思維、單維的平面式管理；而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施，注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問(wèn)題必須與生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)定位等相聯(lián)系)。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善，其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控，旨在通過(guò)較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。與此同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理還注重人與物的匹配，強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用和效能的發(fā)揮。二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異：(一)人與物的管理上不同。如何配合使用，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。這里筆者并不是說(shuō)消極的面對(duì)自己的缺點(diǎn)，而是說(shuō)要更加清醒的認(rèn)識(shí)自己，判斷自己，了解自己，然后在發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)的同時(shí)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。筆者始終相信，你是誰(shuí)就是誰(shuí)，這是無(wú)法或者很難改變的。在人的一生中，竭盡全力改變自己的某些所謂的缺點(diǎn)，不如最大限度的發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)。在這些特質(zhì)上尋求改變，是非常困難的一件事情。很多人看到自己的缺點(diǎn)，就認(rèn)為這是自己的短板，花費(fèi)大大的精力和時(shí)間去改掉或者改善，結(jié)果收效甚微，甚至在這種改變中迷失了自己，不知道自己到底是誰(shuí)，應(yīng)該成為誰(shuí)。商業(yè)方面的事情暫且不談，這里來(lái)看看關(guān)于咱們自己的性格塑造。想必這就是水桶效應(yīng)理論的誤區(qū)。但筆者認(rèn)為，過(guò)分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)是一種及其教條的思想和做法，將導(dǎo)致商業(yè)運(yùn)作和商業(yè)管理的失敗，甚至是人格和人生的失敗。商務(wù)代表業(yè)績(jī)的提升主要是由心態(tài)/思維/產(chǎn)品知識(shí)/商務(wù)禮儀/銷售技巧/行動(dòng)力/以及市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)/企業(yè)管理知識(shí)這一效應(yīng)在很多商業(yè)運(yùn)作以及商業(yè)管理方面得到了印證，并受到高度重視，比如人力資源管理，市場(chǎng)營(yíng)銷以及人體營(yíng)養(yǎng)平衡等等。任何一個(gè)環(huán)節(jié)太薄弱都有可能導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置，最終導(dǎo)致失敗的惡果。如常見(jiàn)的互相扯皮、決策低效、實(shí)施不力等薄弱環(huán)節(jié)，都嚴(yán)重地影響并制約著企業(yè)的發(fā)展。進(jìn)一步說(shuō)，每個(gè)企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)。這由許多塊木板組成的“水桶”不僅可象征一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)班組，也可象征某一個(gè)員工，而“水桶”的最大容量則象征著整體的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。這就是說(shuō)任何一個(gè)組織，可能面臨的一個(gè)共同問(wèn)題，即構(gòu)成組織的各個(gè)部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢(shì)部分往往決定整個(gè)組織的水平若僅僅作為一個(gè)形象化的比喻，“水桶定律”可謂是極為巧妙和別致的。一個(gè)水桶無(wú)論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板水桶原理是由美國(guó)管理學(xué)家彼得提出的。是說(shuō)一只水桶能盛多少水，并不取決于最長(zhǎng)的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。因此，訓(xùn)導(dǎo)要針對(duì)下屬可以改善的行為。最后一點(diǎn)是，如果管理者訓(xùn)導(dǎo)下屬，要確保這種行為是下屬可以控制的。這樣的訓(xùn)導(dǎo)會(huì)刺傷下屬的感情，以至于下屬忽略了績(jī)效的問(wèn)題。無(wú)論管理者怎樣心煩，訓(xùn)導(dǎo)也應(yīng)該只針對(duì)工作，而不要針對(duì)個(gè)人。這樣的評(píng)論太含糊了，沒(méi)有給下屬提供足夠的信息去糾正“糟糕的態(tài)度”。訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該是具體的而不是泛泛的。盡管這個(gè)道理聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但事實(shí)上很多管理者都忽略了。P一旦實(shí)施了處罰，你必須盡一切努力忘記這次事件，并像違規(guī)之前那樣對(duì)待該下屬。比如，一名下屬多次上班遲到，應(yīng)指出這一行為如何增加了其他人的工作負(fù)擔(dān)，或影響了整個(gè)部門(mén)的工作士氣，而不應(yīng)該責(zé)怪此人自私自利或不負(fù)責(zé)任。處罰應(yīng)該與特定的過(guò)錯(cuò)相聯(lián)系，而不應(yīng)與違犯者的人格特征聯(lián)系在一起。不過(guò)，作為管理者，要做到公正，就必須做到根據(jù)規(guī)章制度而不是根據(jù)個(gè)人感情、個(gè)人意識(shí)和人情關(guān)系來(lái)行使手中的獎(jiǎng)罰大權(quán)。燙火爐是不講情面的，誰(shuí)碰它，就燙誰(shuí)，一視同仁，對(duì)誰(shuí)都一樣，和誰(shuí)都沒(méi)有私交，對(duì)誰(shuí)都不講私人感情，所以它能真正做到對(duì)事不對(duì)人。在人情與原則的沖突中，主管把情況匯報(bào)給經(jīng)理，沒(méi)想到經(jīng)理對(duì)他匯報(bào)這件事感到很驚訝：“這么簡(jiǎn)單的一件事，你直接按規(guī)章辦不就可以了嗎？不用請(qǐng)示我了。在中國(guó)文化中，人情重于原則，主管人員覺(jué)得實(shí)在難以拿經(jīng)理妻子“開(kāi)刀”。一位中方女員工由于本人的疏忽，給公司造成了損失。但是，當(dāng)訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)對(duì)不同下屬顯得不一致時(shí)，你有責(zé)任給你的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)提供清晰的解釋。每個(gè)下屬都知道許可行為和不許可行為之間的界線，并會(huì)以你的行為舉止作為指南。如果你以不一致的方式處理違規(guī)，則會(huì)喪規(guī)章制度的效力，降低下屬的工作士氣，下屬對(duì)你的工作能力也會(huì)發(fā)生懷疑。闔閭知道孫子善于用兵，終于用他為將，孫子的威信也從此建立?！庇谑菍O子不顧吳王的反對(duì)，殺了他的兩個(gè)寵妃示眾?！庇秩宕蔚刂v紀(jì)律，然后命令擊鼓