【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 障只著眼于生產(chǎn)過程中，而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而建立起全員參加、全過程展開的全面質(zhì)量理體系。(四)市場(chǎng)營(yíng)銷方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上，一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門內(nèi)市場(chǎng)或既定的市場(chǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量相對(duì)有限，因而稱其為小市場(chǎng)營(yíng)銷；而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反，產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要打破傳統(tǒng)的部門和行政界限，跨區(qū)域甚至跨國(guó)境進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體開展?fàn)I銷。而且，它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的多變性和可引導(dǎo)性，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場(chǎng)。企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為，因此，從某種程度上說市場(chǎng)時(shí)空是無限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：(一)戰(zhàn)略化管理科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡；而戰(zhàn)略研究的成功與否，取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。因此。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左右組織或企業(yè)成敗的長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究，必將成為管理中突出的熱門課題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。整合多方因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在：(1)在投資戰(zhàn)略上，大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜；(2)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一利器，把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；(3)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來制定；(4)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，則大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展；依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”，長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40％的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。美國(guó)通用電氣公司的韋爾奇說：我整天沒有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來。(二)信息化管理企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用，都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。隨著新科技革命的興起與發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等日新月異、瞬息萬(wàn)變，伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營(yíng)銷方式和企業(yè)的興起，企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn)，信息管理正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要法寶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的要求，也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求，首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息，并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享；其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過程之中。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。(三)人性化管理隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往更加突出和重要。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理，已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。人是管理活動(dòng)中的決定因素，因此，管理活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本精神；管理方式上，更加強(qiáng)調(diào)柔性法，尊重個(gè)人的價(jià)值和能力，通過激勵(lì)人、鼓勵(lì)人，以情系人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫曾說：如果說日本式經(jīng)營(yíng)有什么秘訣的話，那么，“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)?！敖?jīng)營(yíng)之神”松下幸之助也說：松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”，且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品，先造松下人”。(四)彈性化管理社會(huì)管理發(fā)展的又一個(gè)重要趨勢(shì)是，對(duì)管理的彈性和適應(yīng)性有較高的要求，管理從固定的組織系統(tǒng)向富有彈性的組織系統(tǒng)發(fā)展。20世紀(jì)80年代初，日本和美國(guó)的一些管理學(xué)者對(duì)日美幾家著名企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較后指出，美國(guó)企業(yè)規(guī)模過大，組織機(jī)構(gòu)過于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部各部門之間劃分很細(xì)，部門間溝通少，管理集權(quán)程度高，靈活性差。而日本企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，部門之間的橫向聯(lián)系多，信息傳遞和反饋機(jī)制暢通，且在經(jīng)營(yíng)上有很大的靈活性，工作效率高，應(yīng)變能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)，即稱為富有彈性的組織或柔性組織?，F(xiàn)代企業(yè)要求有適度的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該趨于靈活而富有彈性，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。同時(shí)，下放經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，賦予下屬人員更大的自主權(quán)。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長(zhǎng)和創(chuàng)造精神，又有利于使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問題上。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)必然會(huì)越來趨于隨意和多樣，相應(yīng)于組織的管理也必將日趨彈性化現(xiàn)代企業(yè)管理五大核心思想關(guān)鍵詞:企業(yè)管理。核心思想。社會(huì)責(zé)任一、企業(yè)環(huán)境管理思想所謂“環(huán)境管理”,就是將環(huán)境保護(hù)的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中,它涉及企業(yè)管理的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面、各個(gè)過程,要求在企業(yè)管理中時(shí)時(shí)處處考慮環(huán)保、體現(xiàn)綠色理念。這一思想可概括為“5R”原則,即(1)研究(Research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對(duì)策。(2)消減(Reduce),采用新技術(shù)、新工藝,減少或消除有害廢棄物的排放。(3)再開發(fā)(Reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“環(huán)境標(biāo)志”。(4)循環(huán)(Recycle),對(duì)廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用。(5)保護(hù)(Rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動(dòng),對(duì)員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳,樹立綠色企業(yè)形象。具體地說,企業(yè)實(shí)施環(huán)境管理,要達(dá)到三個(gè)主要目標(biāo):一是物質(zhì)資源利用的最大化,通過集約型的科學(xué)管理,使企業(yè)所需要的各種物質(zhì)資源最有效、最充分地得到利用,使單位資源的產(chǎn)出達(dá)到最大最優(yōu)。二是廢棄物排放的最小化,通過實(shí)行以預(yù)防為主的措施和全過程控制的環(huán)境管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種廢棄物最大限度地減少。三是適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品綠色化,根據(jù)市場(chǎng)需求,開發(fā)對(duì)環(huán)境、對(duì)消費(fèi)者無污染和安全、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的,資源利用越充分,環(huán)境負(fù)荷就越小。產(chǎn)品綠色化,又會(huì)促進(jìn)物質(zhì)資源的有效利用和環(huán)境保護(hù)。通過這3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步,走上企業(yè)與社會(huì)都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。實(shí)施環(huán)境管理,關(guān)鍵在于:(1)樹立環(huán)保經(jīng)營(yíng)理念。實(shí)施環(huán)境管理,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一方面,需要企業(yè)全體人員的積極參與。因此,企業(yè)要運(yùn)用環(huán)保理念來指導(dǎo)規(guī)劃和改造產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并切實(shí)制訂“環(huán)保計(jì)劃”,實(shí)施“環(huán)保工程”,制訂“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)”,樹立“環(huán)保標(biāo)兵”,發(fā)動(dòng)全員積極進(jìn)行一場(chǎng)全方位的“環(huán)保革命”,使環(huán)保理念深入人心。(2)積極推行ISO14000環(huán)境管理新體系。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1996年正式頒布了ISO14000系列國(guó)際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),以規(guī)范企業(yè)組織行為,達(dá)到節(jié)省資源,減少環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展的目的。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)包括6個(gè)子系統(tǒng),即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境行為評(píng)價(jià)、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評(píng)估、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo),共給出100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),即從ISO14001—ISO14100,幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。ISO14000適用于一切企業(yè)的新環(huán)境管理體系,它是一張企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠卡。其中ISO14001被稱為國(guó)際貿(mào)易中的“綠色通行證”。為順應(yīng)市場(chǎng)環(huán)保的發(fā)展趨勢(shì),我們應(yīng)建立產(chǎn)品生產(chǎn)的環(huán)境管理體系,并加強(qiáng)對(duì)出口產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、包裝按照“綠色化”要求進(jìn)行改造。只要通過ISO14000認(rèn)證,不但可獲得國(guó)際市場(chǎng)的綠色通行證,而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。(3)大力推行清潔生產(chǎn)。清潔生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)觀念:第一,清潔能源,盡量節(jié)約能源消耗,利用可再生的能源等。第二,清潔生產(chǎn)過程,產(chǎn)品制造過程中盡可能少生產(chǎn)廢棄物品,盡可能減少對(duì)環(huán)境的污染。第三,清潔產(chǎn)品,降低對(duì)不可再生資源的消耗,延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期等。相對(duì)傳統(tǒng)的粗放生產(chǎn)、管理、規(guī)劃系統(tǒng)而言,它是一個(gè)宏觀概念。同時(shí),相對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的,它又是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)概念,它本身仍需要隨著科技進(jìn)步不斷地完善和提高其清潔生產(chǎn)水平?？梢哉f,實(shí)施清潔生產(chǎn)要貫徹兩個(gè)全過程控制:一是產(chǎn)品生命周期全過程控制,即從原材料加工、提煉到產(chǎn)出產(chǎn)品,產(chǎn)品使用,直至報(bào)廢處置的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施物質(zhì)生產(chǎn)、人類消費(fèi)污染的預(yù)防控制。二是生產(chǎn)的全過程控制,即從產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到生產(chǎn)管理的全過程,都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過程中污染發(fā)生的控制。(4)實(shí)行環(huán)境營(yíng)銷策略。所謂環(huán)境營(yíng)銷,是以常規(guī)營(yíng)銷為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來,是一種較高級(jí)的社會(huì)營(yíng)銷。環(huán)境營(yíng)銷較社會(huì)營(yíng)銷更重視環(huán)境保護(hù)。國(guó)家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實(shí)施“環(huán)境營(yíng)銷”是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施,二者不可偏廢。二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理思想企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,這是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一個(gè)重要內(nèi)容。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者組成的實(shí)體。因此,企業(yè)的狀況不僅關(guān)涉股東的利益,也關(guān)涉到所有相關(guān)者的利益?；谶@一理念,現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該從追求股東利益至上轉(zhuǎn)向股東利益和其他利益相關(guān)者利益并重的發(fā)展模式。事實(shí)上,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理念在國(guó)際上已經(jīng)形成了廣泛共識(shí)。聯(lián)合國(guó)的“全球協(xié)議”、國(guó)際勞工組織的“人權(quán)原則及標(biāo)準(zhǔn)”、OECD的跨國(guó)公司行動(dòng)指南以及眾多非政府組織的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn),如ISO制定的企業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等等,都有關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定。在美國(guó),已經(jīng)有12個(gè)政府組織的50多個(gè)項(xiàng)目與推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)有關(guān)?？鐕?guó)巨頭麥當(dāng)勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)榷际瞧髽I(yè)社會(huì)責(zé)任理念的堅(jiān)定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),也十分重視對(duì)員工利益的維護(hù)。如,這些企業(yè)相繼對(duì)世界其他國(guó)家的供應(yīng)商和分包商實(shí)施以勞工標(biāo)準(zhǔn)檢查為內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng),以此督促其關(guān)聯(lián)企業(yè)保證員工取得其合法權(quán)益。相形之下,目前我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀不盡如人意。我國(guó)公司法雖然明確規(guī)定了企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相關(guān)社會(huì)責(zé)任,但事實(shí)上,很多企業(yè)仍然奉行股東利益至上的公司治理理念,忽視債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者的利益。這導(dǎo)致了諸如環(huán)境污染、公司欺詐、偷稅漏稅、克扣員工工資、拖欠銀行貸款等不良社會(huì)現(xiàn)象,也引致了一系列社會(huì)問題。在股東利益至上的指揮棒下,有的企業(yè)忘卻了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。在一味追求經(jīng)濟(jì)利益的泥淖中,企業(yè)背離了其應(yīng)當(dāng)負(fù)載的社會(huì)效益。這使得我們不少企業(yè)的信用受到損害,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也遭遇障礙。據(jù)調(diào)查,從20世紀(jì)90年代末至2004年,我國(guó)先后有8 000多家作為跨國(guó)公司供應(yīng)商的企業(yè)接受了跨國(guó)公司關(guān)于社會(huì)責(zé)任的審核。而中國(guó)企業(yè)在本次企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)估中名落孫山,更在一定程度上反映出企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面不夠重視。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的載體,企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,離不開所有利益相關(guān)者的支持。因此,企業(yè)應(yīng)該在關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),積極主動(dòng)地承擔(dān)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。尤其在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天,作為社會(huì)的重要組織,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任保證利益相關(guān)者關(guān)系的和諧融洽,為建設(shè)和諧社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱SCM)供應(yīng)鏈管理是對(duì)從供應(yīng)商到客戶之間的商業(yè)流程的集成管理,以提供給客戶更具價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息。產(chǎn)品(實(shí)物)是從最初的供應(yīng)商流向最終客戶的,資金反方向流動(dòng),信息則雙向流動(dòng)。因此,SCM實(shí)質(zhì)上是對(duì)實(shí)物流、信息流、資金流的集成管理。SCM圍繞“以客戶為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)理念,有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)資源的合理配置,進(jìn)而提高整個(gè)運(yùn)作過程的效益。因此,供應(yīng)璉管理在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中具有舉足輕重的作用。是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉。從歷史發(fā)展來看,人類歷史上曾有過兩個(gè)大量提供利潤(rùn)的領(lǐng)域。第一是資源領(lǐng)域,第二是人力領(lǐng)域。資源領(lǐng)域起初是廉價(jià)原材料、燃料的獲得,其后則是依靠科技進(jìn)步、節(jié)約消耗、綜合利用、回收利用乃至大量人工合成資源而獲取高額利潤(rùn),這被稱為“第一利潤(rùn)源”。人力領(lǐng)域最初是廉價(jià)