【正文】 規(guī)模經(jīng)濟、產品差別化、轉移成本、資本需求、在位優(yōu)勢政府政策）3替代品（替代品與現(xiàn)有產品的相對價值和價格比、用戶的轉換成本、用戶對替代品的欲望）4供應者討價還價能力（供應者的集中程度和本行業(yè)的集中程度供應品的可替代程度本行業(yè)對供應者的重要程度供應者對本行業(yè)的重要程度 供應品的差異性和轉變費用供應者前向一體化的可能性行業(yè)內企業(yè)后向一體化的可能性）5購買者討價還價能力（購買者的集中程度購買者購買產品的數(shù)量對其產品的重要程度標準化程度轉換費用贏利能力購買者采取后向一體化的威脅掌握的信息）對企業(yè)的競爭對手應怎研究:（先識別并找出競爭對手競爭對手的辨識，再對主要競爭對手分析包括對其目標自身假設現(xiàn)行戰(zhàn)略資源和能力分析，最后預測其下一步行動）。職能戰(zhàn)略：一般分為營銷人力資源財務生產研發(fā)戰(zhàn)略等，是經(jīng)營戰(zhàn)略的延伸和細化使經(jīng)營計劃更為具體充實與完善。三層次：總體戰(zhàn)略：又公司戰(zhàn)略，最高行動綱領，一是從公司全局出發(fā)根據(jù)外部環(huán)境變化及企內部條件選擇企業(yè)所從事的經(jīng)營活動領域，二是在確定所從事的業(yè)務范圍后進行資源分配以實現(xiàn)公司整體的目的使命。企業(yè)戰(zhàn)略：指企業(yè)面對激烈變化嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。用文字描繪的企業(yè)未來圖景。基于X的管理：用強硬的管理方法，包括強迫威脅、嚴格的監(jiān)督及對員工嚴格控制基于Y的：分權和授權、擴大工作范圍：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責任感的工作、采取參與制：鼓勵員工積極參與決策、提倡自我評價：通過自我評價承擔更多的責任、外部控制操縱說服獎罰絕不是促進人們努力工作的唯一方法，應該用啟發(fā)式代替命令式用信任代替監(jiān)督的方法來促使人們既為了組織目標也為了自己目標而努力工作。XY理論：X理論：員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會逃避責任安于現(xiàn)狀缺乏創(chuàng)造性；不喜歡工作，需采取強制或懲罰辦法迫使其實現(xiàn)組織目標。雙因素理論： 保健因素：與人們不滿情緒有關的因素（政策管理如監(jiān)督人際保障工資）激勵因素指與人們滿意情緒有關的因素（如個人成長晉升工作內容實現(xiàn)目標）；不是所有需求得到滿足就能激勵人們的積極性，只有激勵因素的需要得到滿足時積極性才極大的調動，缺乏保健因素時將引起很大不滿但具備時并不會激激勵；激勵因素與工作內容有關，保健因素與工作周圍環(huán)境有關，二者類內外因的關系。適：規(guī)模較小產品品種較簡單工藝較穩(wěn)定市場銷售情況較易掌握的中小企業(yè)）事業(yè)部制（集中政策，分散經(jīng)營優(yōu)：有利于組織高層領導擺脫日常事務調動各事業(yè)部長的積極性專業(yè)化和聯(lián)合化結合提高管理的靈活性培養(yǎng)高級管理人才缺：管理成本較高，不利于競爭.(職能機構較多)各事業(yè)部的協(xié)調較困難；適規(guī)模較大，產品種類較多且工藝差別大，市場條件變化快的大企業(yè)）距陣制（雙重機構雙重領導；優(yōu)：機動靈活，適應能力強可加速工作進程，有利于任務的完成可避免各部門重復勞動提高了人員的利用率，減少了成本開支缺：雙重結構易產生責任不清適：創(chuàng)新任務較多的大型組織）網(wǎng)絡制（只有很小的中心組織而其他職能靠合同分派給不同的組織承擔。實現(xiàn)方法：進行五項修煉即追求自我超越、改善心智模式、建立共同遠景目標、開展團隊學習、（特點：不設職能結構，由直線指揮人全權負責；優(yōu)：決策迅速、命令統(tǒng)一、職責與權限明確；缺：對最高領導要求高；適用范圍：小型企業(yè)，技術、產品單一）直線職能制（設立職能機構，但職能機構無指揮權；優(yōu)：既能保持指揮的統(tǒng)一又能發(fā)揮參謀人員的作用，分工細密，職責清楚，效率較高。（使員工的多方面的需要得到滿足且把員工注意力都放在企業(yè)外部環(huán)境上如顧客和供應商上，使企靈活性效益性大提高。內在功能導向功能（顯示企業(yè)發(fā)展方向；引導企業(yè)行為方向；堅定員工信念）凝聚|約束|激勵|調適||外在功能成就企業(yè)形象|推進企業(yè)擴張|輻射企業(yè)影響7．權變理論：要求管理者針對不同的具體條件求不同的最合適的管理模式方法。對員工的行為具有導向、約束、凝聚、激勵和調適的功能。社會人是由社會需要而引起工作動機，通過與同事的關系而獲得認同感。合法權力；強調行政組織理論為社會發(fā)展提供了一種高效、理性的管理體制5．人際關系學說：工人是“社會人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人” ；企業(yè)中除了正式組織之外還存在著非正式組織；生產效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。但管理原則缺乏彈性實際無法完全遵守。局限僅重視技術因素不重視人群社會的因素；對工人的看法是錯誤的即堅持“經(jīng)濟人”；僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。技能：概念人際技術（管理工作側重點不同）角色：人際（代表人領導者聯(lián)絡者）信息（監(jiān)督傳播者發(fā)言人）決策（企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者）4．古典管理階段：a泰羅科學管理理論（包括工作定額、標準化、能力與工作相適應、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、例外原則與職能工長制、工人雇主兩 “精神革命”）b法約爾一般管理理論《工業(yè)管理和一般管理》 “管理過程理論之父”（企業(yè)職能不同于管理職能、明確管理職能計劃組織指揮協(xié)調控制五、管理十四原則、管理的一般性）c韋伯行政組織理論（權威的類型：傳統(tǒng)超凡法定權威、理想的行政組織體系），從而在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學。中層管理者:正確領會高層的指示精神，日常管理事務。即當管理者實現(xiàn)了組織的目標因此，效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結果3．管理者職責：基層管理者:直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。即使資源成本最小化。特征：載體是組織；對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源（即組織的資源）；主體是管理者；職能是計劃、組織、領導、控制；本質是合理的分配與協(xié)調資源；目的是為了有效地實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的。而且，在任職期間每年轉讓的股份不得超過其所持有本公司股份總數(shù)的百分之二十五，離職后半年內，不得轉讓其所持有的本公司股份。）公司公開發(fā)行股份前已發(fā)行的股份，自公司股票在證券交易所上市交易之日起一年內不得轉讓。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內不得轉讓。公司的注冊資本起點高，全部資本分為等額股份500萬元；股東人數(shù)比較多2200；可以發(fā)行股票，經(jīng)有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市；上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。資產由多個出資者投入，股東人數(shù)250 ；每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任；公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調認購，公司不發(fā)行股票，以股權證書作為利益憑證；股權證書不可以上市交易，不得退股，但經(jīng)股東內部同意可以依法轉讓，老股東有優(yōu)先受讓權；公司的設立比較簡單，而且注冊資本的起點比較低。特征：公司是法人；公司實現(xiàn)了股東最終財產所有權與法人財產權的分離；3）公司法人財產具有整體性穩(wěn)定性和連續(xù)性；公司實行有限責任制度。合伙人對企業(yè)債務負連帶無限清償責任。合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織。第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復習題mine2011121．企業(yè)是指從事生產、流通或服務等經(jīng)濟活動，以產品或服務滿足消費者需要并獲取盈利，自主經(jīng)營、自負盈虧、以法設立的經(jīng)濟實體?！彼伎碱}：l、你認為工人應該作出讓步作出讓步和同意削減工資嗎？、如果你是該公司的領導，你將怎樣處理這種情況？案例【14】某公司的流動資產為100 萬元，流動負債為60 萬元。一名工人評論說：“恰恰你不能夠信任高層管理部門。在其后的幾周內，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實行削減一定的工資，但附有一個協(xié)議，即在公司情況好轉后，工人可以某種方式分享公司的利潤。經(jīng)過長時間的討論之后，有些工人同意讓步，假使管理部門能作出類似犧牲的話。工人們則開了一個會，討論了公司的情況，盡管有一名工人認為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。但最近幾個月里，事情起了變化，公司方面和工人都認識到他們的前景黯淡。案例【13】南方電器公司正處在艱難時期，一是由于宏觀經(jīng)濟的不景氣，二是歸因于來自國外進口產品的沖擊，一段時間以來，公司管理層與工人的關系變得非常糟糕。二、計算題興達物業(yè)公司共有長期資金1000萬元，其中債券350萬元。培訓過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學的沒有學到；也有人反映培訓方式太單一，沒有結合工作實際等等。而培訓是先導。請問，該公司的人力資源培訓工作對您有哪些啟發(fā)？（第七章一）1隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。同時，每年都專門針對不同崗位的員工制定培訓計劃，培訓內容不但包括企業(yè)文化、專業(yè)知識、企業(yè)發(fā)展等，還包括旨在幫助員工提高業(yè)余生活質量的培訓。案例【12】某公司成立以來，一直特別注重對員工的培訓。由于物管企業(yè)沒有既懂工業(yè)物業(yè)類型的物業(yè)管理又精通日語的人員，沒有能夠及時報價，很遺憾地沒有抓住日方公司項目。在近期物管行業(yè)發(fā)展較好的趨勢的鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名物管企業(yè)的遠景和使命。案例【11】某物業(yè)服務企業(yè)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)刂奈锕荦堫^企業(yè)。也出現(xiàn)了許多震撼人心的企業(yè)口號：“時間就是金錢，效率就是生命！”；“有為才有位，無功就是過！”；“同在一方熱土，共創(chuàng)美好明天！”；“今天工作不努力，明天努力找工作！”“誰砸了企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸了誰的飯碗”等等。請從組織工作地角度說明企業(yè)存在的問題以及建議措施。現(xiàn)在每年要招收大中專學生近50人，還要牽涉到人員的培訓等，以前的做法就不行了。最近企業(yè)發(fā)生了一些事情，讓王廠長應接不暇。思考：這兩個總經(jīng)理誰的觀點正確，為什么？案例【8】某地方物業(yè)服務企業(yè)，伴隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大起來，企業(yè)利潤連年增加，員工也有原來的不足100人增加到了1000多人。因此，企業(yè)要制定嚴格的規(guī)章制度和崗位責任制，建立嚴格的控制體系；注重上崗培訓；實行計件工資制等。在A企業(yè)里，員工們都普遍地把企業(yè)當做自己的家，全心全意地為企業(yè)服務，企業(yè)日益興旺發(fā)達。A總認為，企業(yè)首要的資產是員工，只有員工們都把企業(yè)當成自己的家，都把個人的命運與企業(yè)的命運緊