【正文】 準和確切目的，避免被測者作出虛假反應(yīng)。 人力配置是將投入的人力安排在企業(yè)中最需要、又最能發(fā)揮其才干的崗位上，以保持生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)； 人力發(fā)展是指通過教育培訓(xùn)，提高勞動者素質(zhì)，以更好的適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要 是指激發(fā)人的熱情，調(diào)動人的積極性，使其潛在的能力充分發(fā)揮出來。5. 簡述人力資源開發(fā)與管理的主要內(nèi)容P104105（1）人力資源的規(guī)劃與決策（2）人員的選聘與更新（3）人員配置和組織使用（4）人力資源的評價六、論述題 人力需求是指圍繞企業(yè)發(fā)展目標而提出的對人力投入的需要。 ；；、提拔；；、培訓(xùn)開發(fā)、職位輪轉(zhuǎn)、任務(wù)轉(zhuǎn)包、加速自動化等措施。五、簡答題。 109 113崗位評價是人力資源開發(fā)與管理的一項基本性工作，主要包括崗位分析、崗位規(guī)范的制定、崗位任職資格的評價和崗位相對價值的評價 114 績效考評是考查員工對崗位所規(guī)定職責(zé)的執(zhí)行程度，從而評價其工作成績和效果。四、名詞解釋 104指能夠推動生產(chǎn)力發(fā)展，創(chuàng)造社會財富的智力勞動者和體力勞動者的總稱。、政策、步驟和 （ 預(yù)算 ） 等部分構(gòu)成。，生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成單位工作量所預(yù)先規(guī)定的勞動（消耗量）的標準。（ 行為）表現(xiàn)兩個方面。、個人的（積極性）、所處的環(huán)境。3. 管理體系標準化原理的實質(zhì)是 （ 統(tǒng)一 ）五、簡答題簡述管理體系的特征P7組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理特征；，具有明確的目標特征；3，具有體系的所有特征，即整體性、關(guān)聯(lián)性、有序性、動態(tài)性。競爭者曾對我們的戰(zhàn)略做出了何種反應(yīng)？競爭者的戰(zhàn)略增發(fā)生了那些變化？主要競爭者的優(yōu)勢和弱點是否發(fā)生了變化？競爭者為何正在進行某些戰(zhàn)略調(diào)整？為什么有些競爭者的戰(zhàn)略比其他競爭者的戰(zhàn)略更為成功？本公司競爭者對其現(xiàn)有市場地位和盈利的滿意程度如何？主要競爭者在進行反擊之前還有多大的忍耐空間？我們?nèi)绾尾拍芨行У嘏c競爭者進行合作？第六章 企業(yè)管理體系一、單項選題1．管理體系標準化原理的實質(zhì)是（ C ）A．簡化 B．協(xié)調(diào) C．統(tǒng)一 D．優(yōu)化2. 因復(fù)雜性和不確定性給企業(yè)帶來基本矛盾有 ( B ) A. 集權(quán)與分權(quán) D. 多元化與專業(yè)化三、填空題1．管理體系的動態(tài)性是指管理體系的狀態(tài)和結(jié)構(gòu)在（ 時間 ） 上的演化趨勢。P66總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。反之，當進入障礙遭到瓦解，對手迅速移動資源模仿企業(yè)策略，或者是競爭阻絕機失效都會使企業(yè)的競爭優(yōu)勢當然無存。主要來自競爭阻絕機能。（2）表明企業(yè)價值活動的移動障礙的顯著程度，會決定企業(yè)調(diào)整其本身的價值活動以及追求競爭優(yōu)勢的能力，會影響競爭對手模仿企業(yè)競爭策略以追逐相同競爭優(yōu)勢的難易程度。（4）評價戰(zhàn)略。（2）確保實施戰(zhàn)略所必需的活動能有效地進行。 （6）分析與評價企業(yè)內(nèi)外戰(zhàn)略環(huán)境。 （2）建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標（3）提出企業(yè)的組織方針（4）制定實現(xiàn)組織使命的長期目標和短期目標。六、論述題戰(zhàn)略管理過程大致可以分為兩個階段：戰(zhàn)略分析與選擇即戰(zhàn)略規(guī)劃階段和戰(zhàn)略實施與評價階段。第二問題是企業(yè)在該行業(yè)中的競爭地位。，管理問題仍持續(xù)不斷，則可能存在戰(zhàn)略的不一致；，則可能存在戰(zhàn)略的不一致；，則可能存在戰(zhàn)略不一致。3．簡述競爭者分析的基本框架P63（1）確定競爭者目前的戰(zhàn)略（2）確定競爭者目標（3）明確競爭者對行業(yè)的假定（4）確定競爭者的實力（1）使企業(yè)能夠在相同的規(guī)模經(jīng)濟下，獲得最大的盈利，或積累更多的發(fā)展資金。根據(jù)上述分析，就可以基本判斷企業(yè)應(yīng)采取什么樣的經(jīng)營或發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)宗旨P56是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)作出的貢獻的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。，根據(jù)企業(yè)（外部環(huán)境）的變化和內(nèi)部資源條件，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而進行的總體謀劃四、名詞解釋企業(yè)戰(zhàn)略是著眼于企業(yè)的未來，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而進行的總體謀劃：P62替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品3．競爭優(yōu)勢P64指能夠給某一企業(yè)帶來高于行業(yè)平均利潤水平的利潤的、具有更高附加價值的、特殊的資源條件和管理基礎(chǔ)。 4．競爭戰(zhàn)略選擇的核心問題是行業(yè) （ 吸引力 ） 和企業(yè)在該行業(yè)中的競爭地位。 （ 價值觀 ）、信念和行為準則。組織的最高領(lǐng)導(dǎo)要維護直線人員與參謀人員的團結(jié)和協(xié)作，兩者對于實現(xiàn)組織目標都是不可缺少的。必須清楚，組織目標的實現(xiàn)是直線權(quán)力和參謀權(quán)利存在共同的基礎(chǔ)。為了達到組織的目標而進行行動或指揮他人行動的權(quán)利。（直線權(quán)力）有效地實現(xiàn)組織目標。四、名詞解釋企業(yè)管理P23由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。、產(chǎn)品銷售、市場預(yù)測與市場調(diào)查、用戶服務(wù)等過程的管理稱為（ 經(jīng)營管理 ） ?？刂苿t是對計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)加以全面檢查，糾正偏差，以保證組織目標的實現(xiàn)。同時，組織在很大程度上決定著計劃的成敗，一個適當?shù)摹⒑侠淼慕M織是計劃得以實現(xiàn)的重要保證。4．試述計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四種職能的關(guān)系P17計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四種職能是一個相互關(guān)聯(lián)、不可分割的整體。企業(yè)存在著成為行業(yè)佼佼者的愿望；第二類，員工目標；業(yè)組織一般都是錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用符合起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求；第三類，回報目標。管理者在自己行使職權(quán)的領(lǐng)域內(nèi)要選擇解決問題的有效方案，并為決策方案得到有效實施而合理配置資源和協(xié)調(diào)各方矛盾。管理者要借助于信息系統(tǒng)為正確決策收集大量有效的信息，為正確決策進行有效的信息處理，發(fā)布指令并推動指令的有效實施。（2）在信息管理方面，管理者的作用主要是有效地獲取信息、處理信息和發(fā)布信息。管理者要在組織中進行上下左右的溝通，在上下級之間、橫向之間建立和保持良好的人際關(guān)系。（1）在人際管理方面，管理者的作用主要是代表、溝通和指揮。這一定義中有四層含義：（1）管理是一個過程，因此，管理是動態(tài)的；（2）管理的核心是達到組織既定的目標；（3）管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源；（4）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)（1）指明管理方向 （2）激發(fā)成員潛力（3）促進管理成效（4）完善管理基礎(chǔ) （1）市場地位、技術(shù)革新 （2）生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力 （3）資源、獲得利潤 （4）管理者的成就和發(fā)展 （5）職工的成就和態(tài)度 （6）社會責(zé)任 （1）目標實施者自我評定個人成果；（2）上級對評定工作的指導(dǎo)；（3）考核評定小組的綜合評議；（4）獎勵與總結(jié) （1）增強溝通和理解；（2）增強積極性和自律性；（3）促進組織變革和人力資源重新整合；（4）督促按計劃付諸行動 可以歸納為以下四個方面：（1）管理思想現(xiàn)代化；（（2）管理體制現(xiàn)代化；（3）管理方法科學(xué)化；（4）管理手段現(xiàn)代化。是促使組織的活動按照計劃規(guī)定的要求展開的過程。指管理工作對投入后的產(chǎn)出與組織目標一致性的影響。四、名詞解釋 是優(yōu)化配置組織所擁有的資源，有效實現(xiàn)組織既定目標的過程。、組織、領(lǐng)導(dǎo)和（控制） （人際）管理、信息管理和決策制定三個方面。 （有效性）是指管理工作對投入后的產(chǎn)出與組織目標一致性的影響。第二章 管理與管理的基本職能一、單項選擇題、溝通、指揮作用主要體現(xiàn)在（C）A 戰(zhàn)略規(guī)劃方面 B 信息管理方面 C 人際管理方面 D 決策制定方面（A）A 同顧客的關(guān)系 B 同競爭者的關(guān)系 C 同所有者的關(guān)系 D 同職工的關(guān)系3. 首先提出“目標管理與自我控制”主張的是（B）A泰羅B德魯克C西蒙D麥卡錫 （ A ）A．計劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制（ D ） A．發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的作用 B．適應(yīng)市場機制變化和發(fā)展C．采用科學(xué)的管理方法 D．思想、觀念的創(chuàng)新6. 管理的本質(zhì)是（D）A．計劃 B．組織 C．控制 D．協(xié)調(diào)（ C ）（22101） A．管理工作對投入與產(chǎn)出關(guān)系的影響。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷健全，經(jīng)濟社會的不斷進步人們對企業(yè)的認識開始有所提升，更多人的觀點是，企業(yè)的首要任務(wù)是為社會提供服務(wù)，承擔(dān)起社會責(zé)任，企業(yè)滿足了社會需求，企業(yè)就能獲得回報、贏得利潤，從而獲得生存和發(fā)展。 六、論述題試述不同時期對企業(yè)目的的認識P2在資本主義發(fā)展的早期，在市場經(jīng)濟思想和激烈的競爭環(huán)境下，許多學(xué)者和企業(yè)都直言不諱的認為，企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟組織。（工廠生產(chǎn)）時期四、名詞解釋企業(yè)P2指從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、實行獨立核算、具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。（科學(xué)技術(shù)）。，是商品生產(chǎn)與（商品交換）的產(chǎn)物。 E．國家單獨出資。C．不設(shè)董事會。E．股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其全部或者部分股權(quán)，以下觀點正確的是（BDE ）A．公司章程只能由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)制定。C．設(shè)立監(jiān)事會，其成員不得少于三人。，以下觀點正確的是（ BCDE ）A．董事、高級管理人員可以兼任監(jiān)事。C．企業(yè)運作時期，確立和形成了現(xiàn)代企業(yè)制度。《企業(yè)管理概論》復(fù)習(xí)題（2016年4月）第一章 企業(yè)一、單項選擇