【正文】 。1基本競爭戰(zhàn)略：是指在同一行業(yè)或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，同類產(chǎn)品生產(chǎn)廠家或功能相似的可替代品的生產(chǎn)廠家。1目標成本戰(zhàn)略：是指實現(xiàn)企業(yè)的目標利潤而把成本費用控制在合理水平之下的謀劃與方略。1產(chǎn)品質(zhì)量認證：是依據(jù)產(chǎn)品標準和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認證機構(gòu)確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標準和相應(yīng)技術(shù)要求的活動。技術(shù)壽命周期：是指一項技術(shù)，從構(gòu)思、孕育、產(chǎn)省、發(fā)展，一直到衰亡、被淘汰為止的過程。工廠布置：是對組成工廠的各個部分，各種生產(chǎn)設(shè)施和設(shè)備以及廠內(nèi)運輸線路進行合理配置，形成有機體系，以最經(jīng)濟的方式滿足生產(chǎn)要求。生產(chǎn)系統(tǒng)：是指輸人生產(chǎn)要素，經(jīng)生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，并在生產(chǎn)過程的進行中不停地進行信息反饋所形成的一個系統(tǒng)。ECRSAI原則：即取消、合并、調(diào)序、建華、自動化、一體化的一種流程改進方法。長期咨詢：是指以年為時間單位計算的服務(wù)咨詢活動。企業(yè)使命：是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、任務(wù)和在經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中所承擔的責任等方面所作出的規(guī)定。是用文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為規(guī)范和準則。D．行業(yè)資源構(gòu)成 E．行業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)20．企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計咨詢的方法有 (ABCDE) A．定位分析法 B．界定分析法 C．競爭分析法 D．變革分析法 E．構(gòu)筑分析法21．企業(yè)管理組織咨詢從總體上說是一項復(fù)雜的工作，同時它還具有的特點是(ACD) A．全局性 B．風險性 C．系統(tǒng)性 D．策略性 E．競爭性三、名詞解釋企業(yè)管理咨詢：是指由具且豐富的管理知識和經(jīng)驗的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)，它通過幫助客戶企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關(guān)鍵問題，分析其產(chǎn)生的原因，提出切實有效的改革并指導(dǎo)實施，使企業(yè)的運行機制得到改善，使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力，特別是市場競爭能力得到提高。B．企業(yè)成長階段 C行業(yè)興衰特點具體體現(xiàn)在實現(xiàn)生產(chǎn)管理的目標上，要求做到 (BCDE) A．負擔輕 B．質(zhì)量好 C．交貨及時 D．成本低 E．數(shù)量多16． 直接質(zhì)量成本一般包括 (ABCD) A．內(nèi)部故障成本 B．外部故障成本 C．鑒定成本 D．預(yù)防成本 E．無形成本17．某咨詢機構(gòu)分析其咨詢客戶所在的行業(yè)特點和企業(yè)特點后，認為該企業(yè)所在行業(yè)具有競爭分散型特征，企業(yè)具有追隨型特點。D．正確判斷客戶企業(yè)的癥結(jié)所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問題提高素質(zhì)D．干部培訓(xùn)中的教育者 E．強調(diào)用事實、數(shù)據(jù)說話8．選擇中間商的標準主要有 (ABC) A．經(jīng)營能力 B．經(jīng)營水平 C．管理能力 D．學(xué)歷 E．政治覺悟9．物流系統(tǒng)的主要功能有(ACD) A．服務(wù)功能 B．周轉(zhuǎn)功能 C．效率功能 D．資金效益功能 E．信息功能10．被著名質(zhì)量管理專家朱蘭稱為質(zhì)量管理三部曲的是 (BCE) A．質(zhì)量循環(huán) B．質(zhì)量控制 C．質(zhì)量改進 D．質(zhì)量保證 E．質(zhì)量籌劃11．咨詢?nèi)藛T在管理咨詢中承擔的角色主要有(BCDE)D．注意表達方法和分寸、知識和方法 B．十分強調(diào)工作程序(AED．低層次需求向中高層次需求轉(zhuǎn)變B．單一化需求向多樣化需求轉(zhuǎn)變B．“治病”問題 A．“健身”問題說明這一咨詢課題的性質(zhì)屬于 (C) A．緊急性問題 B．潛在性問題 C．非常規(guī)問題 D．純技術(shù)問題 66．根據(jù)企業(yè)及其環(huán)境的發(fā)展趨勢而推斷出的，必定發(fā)生而尚未暴露的問題指的是企業(yè)的該策略即 (D) A．同類型包裝策略 B．異類型包裝材料 C．相關(guān)性商品包裝策略 D．等級包裝策略59．經(jīng)濟效益咨詢的主要方法是 (A) A．比較法 B．比率分析法 C．因素分析法 D．差額計算法60．企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價，被稱為 (A) A．企業(yè)形象 B．企業(yè)活力 C．企業(yè)文化 D．企業(yè)精神61．企業(yè)識別系統(tǒng)不包括 (D) A．理念識別系統(tǒng) B．行為識別系統(tǒng) C．視覺識別系統(tǒng) D．綜合識別系統(tǒng)62．國際通行的會計平衡公式是(D) A．資金來源＝資金占用 B．資產(chǎn)＝負債 C．資產(chǎn)＝所有者權(quán)益 D．資產(chǎn)＝負債＋所有者權(quán)益63．以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略是(A) A．產(chǎn)品開道戰(zhàn)略 B．價格引路戰(zhàn)略 C．渠道開通戰(zhàn)略 D．促銷開路戰(zhàn)略64．下面有關(guān)CI的陳述，不正確的是 (D) A．MI是CI的核心和關(guān)鍵 B．VI是BI和MI的載體 C．VI是CI中最有影響力的部分 D．BI對MI和VI具有決定性作用65．在管理咨詢中有時遇到非常陌生的新問題。企業(yè)這種物力資源戰(zhàn)略稱 (C) A．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略 B．采購物質(zhì)戰(zhàn)略 C．培植資源戰(zhàn)略 D．綜合利用資源戰(zhàn)略43．反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標是 (B) A．現(xiàn)金比率 B．流動比率 C．速兌比率 D．資金利潤率44．進行企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略咨詢，可采用的主要方法是(A) A．因素分析法 B．比較分析法 C．比率分析法 D．統(tǒng)計分析法45．根據(jù)企業(yè)既定的經(jīng)營領(lǐng)域產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時期內(nèi)和一定技術(shù)組織條件下，所規(guī)定的企業(yè)應(yīng)該配備的符合一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標準，稱為C A．定崗 B．定額 C．定員 D．定期46．理念識別的功能不包括 (D) A．導(dǎo)向功能 B．凝聚功能 C．規(guī)范功能 D．監(jiān)督功能47．某咨詢公司對實行跨行業(yè)多種經(jīng)營的大型集團公司進行組織咨詢，咨詢?nèi)藛T建議其組織結(jié)構(gòu)模式適宜采用 (D) A．集權(quán)的職能制結(jié)構(gòu) B．分權(quán)的事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C．模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu) D．子公司制分權(quán)型結(jié)構(gòu)48．具有不同新度系數(shù)的設(shè)備在設(shè)備總數(shù)中的比例叫 (B) A．役齡結(jié)構(gòu) B．新度結(jié)構(gòu) C．技術(shù)水平結(jié)構(gòu) D．工藝結(jié)構(gòu)49．設(shè)備故障變化的規(guī)律概括為 (D) A．階梯理論 B．循環(huán)理論 C．生態(tài)理論 D．澡盆理論 50．下面關(guān)于現(xiàn)代質(zhì)量管理中顧客內(nèi)涵的理解，錯誤的是(A) A．顧客指的是企業(yè)外部的購買者，如消費者、消費團體等 B．顧客是指任何接受供方所提供產(chǎn)品或服務(wù)的人或團體 C．現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當樹立下一道工序是顧客的觀念D．顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的因素51．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是通過什么表現(xiàn)出來的 (A) A．經(jīng)營思想 B．經(jīng)營作風 C．企業(yè)目標 D．職工斗志