【正文】 32。需求拉動(dòng)型供應(yīng)鏈優(yōu)點(diǎn)：大大降低各類庫存和流動(dòng)資金占用，減小庫存變質(zhì)和失效的風(fēng)險(xiǎn)。4．簡述供應(yīng)鏈的特征P272（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（2）供應(yīng)鏈上的供需匹配是一個(gè)持續(xù)難題（（3）供應(yīng)鏈系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化（4）供應(yīng)鏈上不斷出現(xiàn)新的人們所不熟悉的問題六、論述題一、物流的時(shí)間價(jià)值 ；； 二、物流的場所價(jià)值 ；；3，從甲地（生產(chǎn)地）流入乙地（需求地）創(chuàng)造場所價(jià)值 三、加工附加值 現(xiàn)代物流根據(jù)自己的優(yōu)勢從事一定的補(bǔ)充性加工活動(dòng)，形成勞動(dòng)對象的附加價(jià)值。是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。四、名詞解釋指按用戶的要求以最小的總費(fèi)用將物質(zhì)資料從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。、信息流和 （ 資金流 ）的交換。A．大量投資以縮短提前期 B．選擇供應(yīng)商以速度、柔性和質(zhì)量為核心C．以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo) D．所處市場環(huán)境變化大二、多項(xiàng)選擇題1. 供應(yīng)鏈管理的基本原則是。A．需求量變動(dòng)越大，分布的離散程度越大，最低庫存量越大 B．需求量變動(dòng)越大，分布的離散程度越大，最低庫存量越小C．需求量變動(dòng)越小，分布的離散程度越小，最低庫存量越大 D．最低庫存量與需求量變動(dòng)以及需求量分布的離散程度無關(guān)5．以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理性能為主要目標(biāo)的是（ C ）。第十四章 企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理一、單項(xiàng)選題1．商品在流通中為方便運(yùn)輸而進(jìn)行了包裝活動(dòng)創(chuàng)造的是( C )A．物流的時(shí)間價(jià)值 B．物流的場所價(jià)值 C．物流的加工價(jià)值 D．物流的空間價(jià)值2．企業(yè)為保證本身的經(jīng)營效益，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)是（ C ）A．企業(yè)供應(yīng)物流 B．企業(yè)生產(chǎn)物流 C．企業(yè)銷售物流 D．企業(yè)回收物流3．物流信息系統(tǒng)中，主要支持企業(yè)的日常物流運(yùn)作，解決日常業(yè)務(wù)中遇到的物流問題的是（ C ）。（4）物流和信息流任何一個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程中都存在這兩種流。（2）產(chǎn)出一個(gè)流程的產(chǎn)出有兩種形態(tài)：產(chǎn)品和服務(wù)。對服務(wù)而言，服務(wù)過程就是產(chǎn)品；，顧客作為服務(wù)系統(tǒng)的輸入，服務(wù)人員與顧客直接接觸；；；；，產(chǎn)品往往伴隨著服務(wù)，服務(wù)的同時(shí)有物品的提供。（2分）（3）如果哪一個(gè)組織要鎖定在個(gè)別產(chǎn)品類型上，將會失去市場變化的靈活性。1確定每段時(shí)間的需求；；、加班工作、轉(zhuǎn)包、維持庫存、推遲交貨、招聘和解聘等方面的單位費(fèi)用；4，提出備選計(jì)劃并計(jì)算各種費(fèi)用；Ⅱ比較，ERP具有的功能特點(diǎn)P221（1）擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理功能；（1分）（2）面向供應(yīng)鏈，擴(kuò)充了企業(yè)經(jīng)營管理的范圍；（1分）（3）模擬分析和決策支持的擴(kuò)展，支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力（2分）（4）系統(tǒng)功能模塊化，運(yùn)用應(yīng)用程序模塊來對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)實(shí)施有效管理（2分）4. 簡述制定綜合生產(chǎn)計(jì)劃的原因P214（1）執(zhí)行計(jì)劃需要時(shí)間。四、名詞解釋1．生產(chǎn)P198所謂生產(chǎn)，就是一切社會組織利用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。6. 生產(chǎn)運(yùn)作流程的產(chǎn)出是產(chǎn)品或 （服務(wù) ）。4．MRP的基本思想是圍繞 （物料） 轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。2．生產(chǎn)運(yùn)作流程是指一個(gè)組織把一定的投入變換成一定（ 產(chǎn)出 ）的一系列環(huán)節(jié)。企業(yè)把自己的力量集中在某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場上，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)或銷售，使企業(yè)在這些細(xì)分市場上有效大的市場占有率，以替代在較大市場上較小的市場占有率。企業(yè)把大的市場分為若干細(xì)分市場，根據(jù)自己的條件，同時(shí)為兩個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在銷售渠道、促銷和定價(jià)等方面都加以相應(yīng)的變化，以不同的營銷組合去滿足各個(gè)細(xì)分市場的需要。企業(yè)把整體市場看做一個(gè)大的同質(zhì)的目標(biāo)市場，不考慮顧客實(shí)際存在的差異，只以單一的產(chǎn)品、單一的花色品種投向整個(gè)市場，并在這一目標(biāo)市場上只運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求適合盡可能多的顧客的需求。心理定價(jià)策略包括：整數(shù)定價(jià)、零頭價(jià)格、聲譽(yù)價(jià)格、幸運(yùn)數(shù)字價(jià)格、投標(biāo)價(jià)格、拍賣定價(jià)和期貨定價(jià)等。心理價(jià)格策略心理價(jià)格策略是針對顧客心理采用的定價(jià)策略。尤其是當(dāng)運(yùn)費(fèi)在可變成本中所占比重較大時(shí)，更需要合理攤算運(yùn)輸成本。常用的折讓策略有：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、交易折扣、季節(jié)性折扣和推廣讓價(jià)等。（1）商品的特質(zhì)與特征（2）媒體的性質(zhì)（3）廣告的目的（4）商品購買者的特征（5）媒體的費(fèi)用六、論述題該細(xì)分市場是可衡量的，即該細(xì)分市場的購買力和規(guī)模大小能被衡量，且有明確的個(gè)性特征，有相似的消費(fèi)需求和購買行為；該細(xì)分市場具有一定的規(guī)模范圍，能夠適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)大發(fā)展的要求；該細(xì)分市場是企業(yè)有能力占領(lǐng)的，即在該細(xì)分市場上，企業(yè)能發(fā)揮自己的長處，且在財(cái)力、物力、人力、技術(shù)等方面都有能力去占領(lǐng)；該細(xì)分市場對企業(yè)而言是有利可圖的，即企業(yè)有效的市場營銷策略的實(shí)施，在該細(xì)分市場上能夠獲得的利潤和好處比其他市場更多。五、簡答題；；（1）政治法律因素；（2）人口因素；（3）社會文化因素；（4）經(jīng)濟(jì)因素；（5）價(jià)格因素；（6）企業(yè)市場營銷活動(dòng)以及科技因素等。3．品牌P189指企業(yè)用以區(qū)別其它類似產(chǎn)品的名稱、詞句、符號、設(shè)計(jì)，或他們的組合。四、名詞解釋是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需之物的一種社會和管理過程。8. 市場營銷策略中，（營業(yè)推廣） 多用于一定時(shí)期、一定任務(wù)的短期特別推銷。（所有權(quán)）從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程所經(jīng)過的途徑或通道。（ 目標(biāo)市場 ）的需要而采用的可控制的基本因素的組合。（市場預(yù)測）?？傤櫩统杀?B．總顧客價(jià)值總顧客成本C．總顧客價(jià)值+總顧客成本 D．總顧客價(jià)值總顧客成本 ，企業(yè)宜采用的市場策略是（ B ）A 無差異性市場策略 B 差異性市場策略 C 密集性市場策略 D 集中性市場策略，企業(yè)宜采用的市場策略是（A）A 無差異性市場策略 B 差異性市場策略 C 密集性市場策略 D 集中性市場策略6．消費(fèi)者購買冰箱時(shí)附帶的免費(fèi)運(yùn)送、安裝、調(diào)試屬于（ D ）A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．潛在產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品7．向消費(fèi)者提供的基本效用或利益是（ A ） A．核心產(chǎn)品 B．延伸產(chǎn)品 C．形式產(chǎn)品 D．期望產(chǎn)品（B）A 滲透定價(jià) B 撇脂定價(jià) C 心理定價(jià) D 折讓定價(jià)9．以喚起短期需求為目的的促銷方式是（ D ）A．廣告 B．宣傳 C．公共關(guān)系 D．營業(yè)推廣（A）A．成本費(fèi)用高 B．不易培養(yǎng)和顧客的感情 C．難以雙向溝通 D．形式死板11. 應(yīng)用購買者意向調(diào)查法預(yù)測可靠性最低的是（D ）A．耐用消費(fèi)品 B．工業(yè)用品 C．工業(yè)初加工品 D．非耐用消費(fèi)品12. 1影響市場需求的人口因素包括等屬于（ A ）A．家庭結(jié)構(gòu) B．宗教信仰 C．社會購買力 D．風(fēng)俗習(xí)慣二、多項(xiàng)選擇題（ ABCDE )A．需要者 B．直接競爭對手C．間接競爭對手 D．銷售渠道 E．有關(guān)部門和團(tuán)體2.．市場預(yù)測采用銷售人員綜合意見法的缺點(diǎn)是（ ABDE ）A．銷售人員的判斷總有誤差 B．銷售人員可能對公司的總體規(guī)劃不了解C．銷售人員對購買者意向缺乏了解 D．銷售人員可能故意壓低預(yù)測數(shù)字E．銷售人員可能缺乏預(yù)測所需的知識3．企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)需要考慮的因素有（ A、B、C、D )A．企業(yè)實(shí)力 B．產(chǎn)品的特性 C．市場的特性 D．市場所處的生命周期階段 E．企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)四、名詞解釋信息P161信息是經(jīng)過加工處理的對人們有用的 數(shù)據(jù) 。 （數(shù)據(jù) ）。 就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 就是維持工作現(xiàn)場處于無垃圾、無灰塵的整潔狀態(tài)。在工作現(xiàn)場保留需要的，清楚不必要的物品。四、名詞解釋指對工作現(xiàn)場進(jìn)行整理、整頓、清掃等活動(dòng)的一種科學(xué)管理方法，也是工作環(huán)境管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。、整頓、清掃、清潔、 （ 自律 ）。五、簡答題（1）評價(jià)和預(yù)測企業(yè)的經(jīng)營成果和獲利能力，為投資決策提供依據(jù)；（2）評價(jià)和預(yù)測企業(yè)的償債能力，為融資決策提供依據(jù)；（3）企業(yè)管理人員可根據(jù)利潤表披露的經(jīng)營成果作出經(jīng)營決策；（4）評級和考核管理人員的績效（1）反映企業(yè)的現(xiàn)金流量，評價(jià)企業(yè)未來產(chǎn)生現(xiàn)金凈流量的能力；（2）評價(jià)企業(yè)償還債務(wù)、支付投資利潤的能力，謹(jǐn)慎判斷企業(yè)財(cái)務(wù)狀況；（3）分析凈收益與現(xiàn)金流量間的差異，并解釋差異產(chǎn)生的原因；（4）通過對現(xiàn)金投資與融資、非現(xiàn)金投資與融資的分析，全面了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。企業(yè)為適應(yīng)未預(yù)見的需要和機(jī)會，采取有效的措施改變企業(yè)現(xiàn)金流的流量和時(shí)間的能力。、負(fù)債和 （所有者權(quán)益 ）數(shù)額以及與當(dāng)期的變化。 ( 流動(dòng)性) 和財(cái)務(wù)彈性。 （ 籌資 ） 、投資和利潤分配。（2）程序公開 應(yīng)，這樣才能使員工對考評工作產(chǎn)生信任和采取合作的態(tài)度，對考評結(jié)果能理解和接受；（3）結(jié)果差別 如果考評不能產(chǎn)生較鮮明的差別界限，并據(jù)此對員工實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和升降，考評就不會有激勵(lì)作用；（4）本人知曉 考評結(jié)果一定要反饋給被考評者本人，這是保證考評民主的重要手段。（1）測試工具及使用方法需由專家設(shè)計(jì)，否則較難保證其信度和效度；（2）測試一般作為參考，它對提出不合格者有效，但對于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才未必有效；（3）為了盡量較少偏差，應(yīng)避免測驗(yàn)項(xiàng)目含糊不清，便于被側(cè)者作出回答；（4）另外，還不應(yīng)暴露測試的評判標(biāo)