【正文】 盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術創(chuàng)新、技術轉移十分困難的一個重要原因。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質上是人才的競爭。(2)資金不足的制約。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。這里的信息不僅包括產品的供求信息，還包括技術信息、管理信息等。(1)信息不暢的制約。(6) 小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。(5) 隨著各國經濟發(fā)展，對小企業(yè)在經濟發(fā)展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認可。(4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。(3) 小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。(2(2) 小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。(1) 小企業(yè)創(chuàng)新是產業(yè)先導性創(chuàng)新。(1分)小企業(yè)管理結構的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán)結合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。小企業(yè)經營戰(zhàn)略實施一個階段之后，要對實施的效果予以評價，考察是否達到了預期的目標，如果達到或超過了目標，則需要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；如果沒有達到預期目標則要重新進行環(huán)境分析，重復上述過程。(6)經營戰(zhàn)略實施情況的評價。在小企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施過程中，還需要根據(jù)企業(yè)的經營目標對實施情況進行監(jiān)督和控制。(5)實施經營戰(zhàn)略。在確定標準的時候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業(yè)的長期目標之外，也要考慮企業(yè)的近期發(fā)展。(2分)(2分)環(huán)境分析是小企業(yè)經營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎。(2分)小企業(yè)的經營哲學就是指小企業(yè)組織其經營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等，也有人把小企業(yè)的經營哲學與經營理念等同看待。(1)確立經營哲學。(2分)盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒有一家小企業(yè)的經營戰(zhàn)略是憑空產生的，往往需要經過大量艱苦而細致的調查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業(yè)經營戰(zhàn)略。五：論述題作為一個小企業(yè)經營者，你將如何開發(fā)你的經營戰(zhàn)略?（ 3) 在更換購買的產品項目時，得到企業(yè)更好的服務和更多的便利。30. 信用銷售對購買者的利益有哪些？答：（1) 可以先滿足當前需求，然后再付款，或將部分資金用于更重要、更緊迫的需求。治理我國誠信缺失的一個重要環(huán)節(jié)，就是積極引導小企業(yè)加強內部誠信管理。借鑒西方發(fā)達國家誠信管理的先進經驗，建立相對完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫，運用信息化手段加強誠信的監(jiān)督和管理。（2）建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺。目前，我國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌道，難以全面開展?？刂骑L險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風險，從而盡量提前調整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。常用的分散風險主要有，產品多樣化組合、經營門路多樣化組合、資產運作多樣化、投資的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。它還可以通過保險、保值、聯(lián)營等使風險與他方共擔。（3）轉移風險。（2）規(guī)避風險。（1）風險預測和識別?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結果進行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內又應保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學的管理方法，結合實際情況利用。結合績效要制定相應的薪酬體系，讓考核結果直接與員工的績效掛鉤，當員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。對于小公司，可以講考核周期設定為一個季度或半年。（4）精益生產能夠提高小企業(yè)員工對運營管理的參與度。（3）精益生產能夠幫助小企業(yè)提高產品或服務的質量水平。（2）精益生產能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產成本。（1）精益生產能夠增強小企業(yè)運營管理的規(guī)范化。當選擇好某一特定的目標市場后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就凸顯出來了。（1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行經營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務，從而超過在更廣闊市場內的競爭對手。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。一方面，要大膽聘用職業(yè)經理人。（3）聘用專業(yè)化的管理隊伍。（2）建立合理的董事會決策制度。（1）明確家族成員的股權占有狀況。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。（3）實地調研，選擇理想的店址。（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。（4）一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。沒有經營業(yè)績，很難從銀行取得貸款。劣勢：（1）新企業(yè)、新技術、新產品，一切都是未知數(shù)，經營風險較大。（4）在產品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。（2）在產品生產或者提供服務方面，企業(yè)可以突出自己的特色，樹立自己的品牌。（8）按照一上原則全面地分析和預測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、產品或服務計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產和運營計劃、財務計劃等。（7）凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。（5）寫作風格要適中，恰到好處，不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。（4）整篇計劃書長度要適宜。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。創(chuàng)業(yè)計劃中各個章節(jié)都嚴格按照順序排列。？（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。（3）滿足不同顧客的需求特點。（1）把握生活方式、環(huán)境變化產生的需求。（4）保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任。小企業(yè)的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。消費者有權要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良好的后續(xù)服務，企業(yè)必須承擔保障消費者權益的責任。保護消費者權益是企業(yè)最基本的社會責任。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。在生活方面應該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（4）推行員工持股計劃。（3）建立和諧的企業(yè)文化。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和員工雙方的合法權益；建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事.（2）提供個人發(fā)展平臺與機會。（4）情感留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。股票期權制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。（2）待遇留人。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。（1）制度留人。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。在工作條件、薪酬和福利待遇兩方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。劣勢：（1）小企業(yè)知名度低。（2）小企業(yè)在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現(xiàn)。（4）對利益分配風險的控制。（3）對資金回收風險的控制。（2）對投資風險的控制。（1）對籌資風險的控制。（3）利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。作用：（1）利潤表能夠表明企業(yè)生產經營的成果。這種定位可以區(qū)別于同類產品中其他產品的特點。即根據(jù)企業(yè)的目標顧客的需求定位。不同的做工與質量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。（2）根據(jù)產品的用途定位。（1）根據(jù)產品的屬性和效用定位。小企業(yè)實施全面質量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標與企業(yè)目標相一致，有助于小企業(yè)更廣泛、更加全面地發(fā)揮團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進產品或服務的質量。（3）推行全面質量管理。（2）建立完善健全的質量管理體系。（1）增強和培養(yǎng)質量意識。（4）小企業(yè)運營管理難度相對較低。產品或服務的品種比較多，規(guī)模比較小，轉產快速、靈活。（1）小企業(yè)的生產規(guī)模相對較小，產品品種相對較多。（2）內部條件：；；。因此，企業(yè)必須提倡民主決策。（4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進入管理層。人事安排上要避免任人唯親。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權份額以后，在議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權占有狀況決定各成員在公司治理結構中的決策權利，而逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象。因此，明確家族成員的股權占有比例，是搞好家族企業(yè)管理的第一步。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況。（3）實地研究，選擇理想的店址。（1）特許經營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等?；I集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有限度，而不是越多越好。1）最佳資本結構原則。（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經濟差異。（2）開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。（1）小企業(yè)融資比較困囊。（3）創(chuàng)業(yè)項目應能充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢。（2）創(chuàng)業(yè)項目應有良好的市場前景。只有熟悉把握了國家的經濟政策，才能清楚哪些產業(yè)是國家政策鼓勵和扶持的，哪些產業(yè)是國家允許的，哪些產業(yè)是國家限制的等。（1）創(chuàng)業(yè)項目應符合國家的經濟政策。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造驚聲，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。（3）應注意選用人員的團隊精神。（1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。最后，更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。（2）團隊完整性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。1）團隊異質性。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結構簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應性強，經營手段靈活多變，可以較快的適應市場的新需要。截至2010年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過1100萬家，其中絕大部分是小型企業(yè)。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會地位自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。小企業(yè)經營方式上的靈活性能夠最大程度的滿足經營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。（ ）60 小企業(yè)引進人才時應不惜一切代價。58. 商業(yè)計劃的開發(fā)可能會形成有利于小企業(yè)的機會，僅僅有一項計劃意味著企業(yè)會自動獲得成功。57 SWOT分析法是分析企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略形式的一種非常簡便的方法。56 市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。55小企業(yè)的經營理念一經確定，就一成不變。54 參觀考察是小企業(yè)經營者能力開發(fā)的途徑之一。53 小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。52 （ ）合伙企業(yè)是以合伙人的共同財產為基礎建立的。51 低成本戰(zhàn)略只對大公司有效，因為大公司可以追求規(guī)模經濟，降低成本。（）49. 轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。（ ）46 規(guī)避風險就是“居安思?！?。（√ ）44. 適應性強是中小企業(yè)存在的根本原因。（√?。?2. 電子商務就是網(wǎng)絡營銷。41. 投資者寧愿選擇一流的設備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設備。（）（ ）38小企業(yè)在各個方面都采取差異化是不必要的也是不可能的。37 市場風險主要是由于產品市場的多變性引起的。36. 群體性的創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導的創(chuàng)業(yè)團隊更穩(wěn)定。35 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場的進入。34 管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎，技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證。33 小型企業(yè)的實際規(guī)?？偸桥c經營額密切相關的。32. 人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想。31降低工資費用的低成本戰(zhàn)略更適于資本密集型行業(yè)的小企業(yè)。√30 創(chuàng)建新企業(yè)融資比較困難，經濟效益也不穩(wěn)定，難以吸引人才。()2風險的控制對策主要目的是提供轉移風險的方法。()2中小企業(yè)風險管理的研究對象是純粹風險。(√)2 MIS系統(tǒng)指的是企業(yè)信息系統(tǒng)。(√)2 據(jù)統(tǒng)計，利用電子數(shù)據(jù)交換的企業(yè)一般可以節(jié)省5％――10％的采購費用。()2 政府機構限制競爭行為是政府機構濫用行政權力的表現(xiàn)。()1 仿制是中小企業(yè)產品創(chuàng)新的優(yōu)選模式。(√)1 投資機會研究是項目可行性研究后期要做的工作。() 1 被推薦的人得到錄用后，最好在推薦人的領導下工作。(√)1 企業(yè)之間除了生產協(xié)作或分工上的聯(lián)系外，還進行資金和銷售方面的聯(lián)合，稱之為松散型的聯(lián)合。() 管理層次與管理規(guī)模成反比()1 宏觀經濟環(huán)境直接作用于企業(yè)，直接與企業(yè)發(fā)生關系。(√) 就公司制企業(yè)而言，股份有限公司這種形勢更為適合中小企業(yè)。() 《中小企業(yè)促進法》是我國規(guī)范中小企業(yè)組織和活動的專項法 () 對于在不同行業(yè)之間的交叉與結合部分出現(xiàn)的市場機會稱為局部市場機() 特許經營是以經營管理權控制所有權的一種組織方式。(√) 小企業(yè)通常以股票等形式籌措外部資金，而以商業(yè)信用內北部積