【正文】 通用電器就是一個例子。當(dāng)公司有能力自己推進(jìn)管理創(chuàng)新時，有選擇地利用外部的學(xué)者、咨詢顧問、媒體機(jī)構(gòu)們，會很有用。但他們很快意識到，要想使能動性轉(zhuǎn)化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內(nèi)蔓延。如果公司希望提高員工的動力，就應(yīng)該去觀察、學(xué)習(xí)各種志愿者組織。企業(yè)文化不是企業(yè)門面的裝飾品，而是指導(dǎo)員工行動的指南。由于企業(yè)文化的核心是共有的價值觀，可通過：先聘請專家對高層進(jìn)行訪談，然后通過問卷或座談或訪談，討論或?qū)＜乙龑?dǎo)等形式縮小員工認(rèn)識上的差異，形成理念初稿，再圍繞基本理念，明確企業(yè)的經(jīng)營理念、管理理念、和公共關(guān)系理念。首先，使員工對企業(yè)文化及其作用有共同的理解。產(chǎn)品的質(zhì)量上不能有缺陷，這樣會給公司帶來極大的負(fù)面影響對顧客也是不利安全的。節(jié)約自己的生產(chǎn)時間，縮短生產(chǎn)周期，科學(xué)有效的利用時間，獎罰分明，只有這樣才能提高員工的積極性。銷售渠道：讓車間的主任，制圖部主任，銷售部有關(guān)人員去和別的公司的有關(guān)人員面談，盡量薄利多銷。整體戰(zhàn)略決策：在十年之內(nèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的內(nèi)部條件，和企業(yè)的外部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并且將戰(zhàn)略付諸實施，對戰(zhàn)略實施進(jìn)行有效控制，調(diào)整管理過程爭取經(jīng)過公司上下十年的努力，經(jīng)公司實力提高到一個滿意的層次上。但還要圍繞計劃作好階段計劃，要堅持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項計劃。戰(zhàn)略與計劃的企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。經(jīng)驗主義的標(biāo)準(zhǔn)，沒有理論支持團(tuán)隊效率低，員工忠誠度差沒有標(biāo)準(zhǔn)，管理混亂，多變沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練感性用人而非數(shù)字化量化，沒有倫理標(biāo)準(zhǔn)長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點：企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)：、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。業(yè)務(wù)管理更側(cè)重于對組織的各種資源的管理，比如財務(wù)、材料、產(chǎn)品等相關(guān)的管理。21．內(nèi)部招聘的優(yōu)：有利于保證選聘工作準(zhǔn)確性；鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性與上進(jìn)心；被聘者迅速開展工作和勝任工作；吸引外部人才；使組織對其成員的培訓(xùn)投資得到回報；缺： 易造成“近親繁殖”；引起一些人不滿造成內(nèi)部矛盾；人員選擇范圍較小，往難找到合適的人。即商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。20．產(chǎn)品定價些方法：1成本導(dǎo)向——成本加成定價法amp。具體如努力尋找市場中未被開發(fā)的部分、宣傳推廣以增加現(xiàn)有顧客的購買量、市場細(xì)分化，努力打入新的市場區(qū)劃、贏得競爭者的顧客。2）成長期：需求增長階段，生產(chǎn)成本大幅度下降，利潤迅速增長，競爭者看到有利可圖將紛紛進(jìn)入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加價格隨之下降企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，產(chǎn)品基本定型。適于商品的市場比較固定明確+大部分潛在消費者已熟悉該產(chǎn)品且愿高價購買+商品的生產(chǎn)和經(jīng)營須有相當(dāng)難度和要求普通企業(yè)無法參加競爭③快速滲透策略： 在采用低價格同時做巨大促銷努力，可使商品迅速進(jìn)入市場有效的限制競爭對手的出現(xiàn)，帶來巨大市場占有率。但企經(jīng)營者須注意因附加產(chǎn)品增加而增加的成本消費者是否愿意承擔(dān)）e潛在產(chǎn)品（指隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展和消費者需求變化，產(chǎn)品最終可能的創(chuàng)新與變化）綜應(yīng)提高核心產(chǎn)品的質(zhì)量，改造形式產(chǎn)品的形象，增加附加產(chǎn)品的價值，并發(fā)現(xiàn)消費者心目中的期望產(chǎn)品，以便創(chuàng)造未來產(chǎn)品，從而提升產(chǎn)品的“綜合價值”，成為構(gòu)造一個企業(yè)核心競爭力的根本手段！產(chǎn)品生命周期各階段特征及其主營銷策略： 1）投入期：特征：產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，制造成本高，廣告費用大，產(chǎn)品銷售價格偏高，銷量極為有限，企業(yè)通常不能獲利，反而可能虧損。3重新定位策略：對銷路不暢或形象不夠有力的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位，導(dǎo)致產(chǎn)品的名稱價格包裝和品牌的更改也可產(chǎn)品用途功能上的變動，企業(yè)必須考慮定位轉(zhuǎn)移的成本和新定位的收益問題。優(yōu)：有利于創(chuàng)造特色產(chǎn)品和服務(wù)，并提高企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的知名度和市場占有率；降低生產(chǎn)成本和營銷費用，提高投資收益率。B差異性目標(biāo)市場策略：企業(yè)把整體市場劃分為若干細(xì)分市場從中選擇兩個以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并有針對性的進(jìn)行營銷組合以適應(yīng)消費者不同的需要，憑借產(chǎn)品與市場的差異化，獲取最大的銷售量。消費者市場細(xì)分依據(jù)：地理人口心理行為因素。16．市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。混合企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原有的產(chǎn)品、市場、技術(shù)毫無關(guān)系的領(lǐng)域中去的戰(zhàn)略||收縮型戰(zhàn)略企業(yè)在目前的經(jīng)營領(lǐng)域和水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行收縮和撤退且偏離起點較大的的一種戰(zhàn)略。前向?qū)a(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售聯(lián)合后向?qū)a(chǎn)品生產(chǎn)和原材料供應(yīng)聯(lián)合橫向企業(yè)與同行業(yè)競爭企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合前兩種通過興辦或購人的方式實現(xiàn)。當(dāng)肥牛分部變?yōu)槿鮿輹r更適合采用抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略。采取的戰(zhàn)略為：縱向一體化戰(zhàn)略，合資經(jīng)營、同心多樣化和加強(qiáng)型戰(zhàn)略。（具體：問題：在高速增長產(chǎn)業(yè)中有較低的相對市場份額地位。內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場營銷和銷售服務(wù)、輔助活動、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。每個企業(yè)都是設(shè)計生產(chǎn)營銷交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合，因此所有這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加在一起便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程即價值鏈企業(yè)所創(chuàng)造的價值成本就盈利；競爭對手創(chuàng)造的價值會擁有更多的競爭優(yōu)勢。經(jīng)營單位戰(zhàn)略：主要解決競爭手段問題。企業(yè)目標(biāo)是指企業(yè)在一定時期內(nèi)，其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果。Y理論：員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強(qiáng)自我控制能力；不僅能承擔(dān)責(zé)任且還主動尋求承擔(dān)責(zé)任；絕大多數(shù)人具做正確決策能力。優(yōu)：高度靈活性，能集中精力做自己最擅長的事，管理層次大大減少，管理成本較低，可實現(xiàn)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)整合缺：設(shè)計上的創(chuàng)新易被竊取，對制造活動的控制難以嚴(yán)密實施，產(chǎn)品質(zhì)量上存在風(fēng)險，穩(wěn)定性較差、動態(tài)性強(qiáng)適：玩具和服裝制造業(yè)等市場變化較快的行業(yè)和制造活動需低廉勞動力組織）9．馬斯洛需要層次理論：分層次由低到高級發(fā)展并依次提高的生理安全交往尊重自我實現(xiàn)需要；優(yōu)勢需要決定人的行為，未滿足的需要具有激勵作用，需要一旦滿足，就不再具有激勵力量。但須三條件：員工素質(zhì)要高；領(lǐng)導(dǎo)須是魅力型領(lǐng)導(dǎo)；具較強(qiáng)信息處理技術(shù)）學(xué)習(xí)型組織指由一些學(xué)習(xí)團(tuán)隊形成社群并具有崇高而正確的核心價值、信心和使命以及具有堅韌生命力和持久創(chuàng)新能力的一個組織模式。但注不應(yīng)過分地強(qiáng)調(diào)精神文化的作用，而忽視或排斥了科學(xué)管理的重要性，事實上，并不是所有的企業(yè)文化都能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)人的行為動機(jī)是滿足自己的私利，工作是為得到經(jīng)濟(jì)報酬。b系統(tǒng)性理論性更強(qiáng)現(xiàn)仍多人推崇。高層管理者：建立組織愿景，良好環(huán)境的創(chuàng)造和重大決策的正確性。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，即追求活動的效果。2．管理是特定組織的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等環(huán)節(jié)，有效利用人力、物力和財力等組織資源，實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動過程。（不過，新公司法規(guī)定1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。股份有限公司指由一定人數(shù)以上的發(fā)起人設(shè)立的，全部注冊資本由等額股份構(gòu)成的，并通過發(fā)行股票或股權(quán)證籌集資本，股東以其認(rèn)購的股份為限對公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。公司制企業(yè)是由兩個以上的出資者組建，能夠獨立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任的以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。基本任務(wù)是提供商品向國家提供資金創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會獲取利潤。我希望我們像日本有公司那樣，在艱難時刻，首先削減紅利，然后削減高層管理部門的薪水，稍后再減少中層主管人員的薪水，至于工人的工資則是最后減少的?？墒枪竟芾聿块T并不想作出任何承諾。公司管理層認(rèn)為，公司己處在朝不保夕的狀態(tài)，因而要求工人讓步和削減工資。優(yōu)先股100萬元，普通股500萬元，留用利潤50萬元，%,%,%,%.試計算該公司加權(quán)平均的資金成本率。過去，企業(yè)搞過不少培訓(xùn)，但基本上是臨時聘請幾個知名專家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過程疏于控制。由于培訓(xùn)到位，人才濟(jì)濟(jì)，加上員工的主人翁意識強(qiáng)烈，積極主動為企業(yè)出謀劃策，形成了合力，因此，該企業(yè)的效益逐年上升。請分析該公司的內(nèi)外部環(huán)境，以及應(yīng)采取的措施。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗，許多管理人員歸結(jié)為天時、地利、人和，如國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣y行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。案例【9】上個世紀(jì)九十年代，在我國改革開放的前沿深圳這片熱土，涌現(xiàn)出許多朝氣蓬勃的現(xiàn)代企業(yè)。其一：以前企業(yè)招聘人員人數(shù)少，所以王總經(jīng)理一人就可以決定了。在B企業(yè)里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會和條件；每月的黑板報上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，企業(yè)里應(yīng)派車接送，總經(jīng)理應(yīng)親自送上賀禮。問題：某物業(yè)公司的薪酬體系重新設(shè)計應(yīng)具備哪些環(huán)節(jié)？案例【5】華恒物業(yè)服務(wù)公司在經(jīng)營過程中，由于接管的小區(qū)物業(yè)服務(wù)面積太大，自己的開辦資金有了很大的缺口，為了度過難關(guān)，更好地將自己所接管的小區(qū)服務(wù)達(dá)到全體業(yè)主的滿意，請你為該公司制定一份資金籌措計劃，盡可能地多為公司提供資金來源渠道。試從《西游記》中的唐增團(tuán)隊分析：（1）從現(xiàn)代企業(yè)管理的角度分析該團(tuán)隊的人才優(yōu)缺點；（10分）（2）你認(rèn)為唐僧團(tuán)隊的組合方式對我們現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)這種勞動密集型的服務(wù)企業(yè)在企業(yè)團(tuán)隊的組合上有何值得學(xué)習(xí)的方面？案例【4】某物業(yè)公司是一家合資物業(yè)企業(yè)，分公司成立于2002年，目前有員工一千多人，在全省有37個項目處，隨著項目的不斷上升和人員規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)整體管理水平也需要提升。米拉日湖度假村之所以投資于培訓(xùn)，不僅是要提高雇員的專業(yè)技能，而且要為他們在米拉日湖內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展做好！準(zhǔn)備。 ％的入住率，而當(dāng)?shù)仄渌频陝t為90 ％。問題：？？。這些初來乍到的人力資源經(jīng)理按照老板的意圖（很可能還沒有完全理解或者理解錯誤），在沒有切實了解企業(yè)情況的時候，便以一大堆復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)（人們在并不了解問題實質(zhì)所在的情況下，誤認(rèn)為復(fù)雜是好的，這也包括人力資源經(jīng)理）來考核員工，而在公司流程、職責(zé)都不完善的情況下，考核結(jié)果是每位員工都扣工資。（3）市場調(diào)