【正文】 查與預(yù)測方法。試問：（1）你認為童裝廠產(chǎn)品滯銷的問題出在哪里？（2）為什么市場的實際發(fā)展?fàn)顩r，會與李廠長市場調(diào)查與預(yù)測結(jié)論大相徑庭？分析提示：（1）新產(chǎn)品上市時機。為了確定計劃生產(chǎn)量，李廠長根據(jù)去年以來的月銷售統(tǒng)計數(shù)，運用加權(quán)移動平均法，計算出以后月份預(yù)測數(shù)，考慮到這次展銷會的熱銷場面，他決定生產(chǎn)能力的70%安排新品種，30%為老品種。原來，年初該廠設(shè)計了一批童裝新品種，在色彩和式樣上體現(xiàn)了兒童的特點，活潑、雅致、漂亮。其次，隊伍建設(shè)，尤其是從事市場信息收集和分析的員工。問題：請用SWOT分析法來說明阿迪達斯不良決策導(dǎo)致的市場份額極大的減少，以及阿迪達斯今天所能采取的糾正措施？分析提示：優(yōu)勢：技術(shù)、質(zhì)量。到20世紀80年代初慢跑運動達到高峰時，阿迪達斯已成了市場中的“落伍者”。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作。耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。20世紀70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅、布魯克斯、新布蘭斯、和虎牌。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達斯在20世紀70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。企業(yè)理念即思路是經(jīng)營企業(yè)總的指導(dǎo)思想，是比較抽象的，（如海爾精神：敬業(yè)報國、追求卓越；海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動，海爾管理模式：OEC管理模式等），這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營策略和各種規(guī)范制度等。問題：請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。這位員工作為最基層的普通員工承擔(dān)了她所應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任，但是，從這位員工身上所反映出的質(zhì)保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責(zé)任也應(yīng)該像處理這位員工這樣落到實處，找到責(zé)任人。師傅的話深深觸動了金昌順?！绊槨保拷鸩樈?jīng)過培訓(xùn)上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當(dāng)“海爾焊接大王”。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個品種，％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。5．企業(yè)進行危機管理的基本原則。2．如何對國有企業(yè)經(jīng)營者進行有效激勵？(P78)——國有企業(yè)經(jīng)營者物質(zhì)激勵（1）年薪激勵（2）股權(quán)激勵——國有企業(yè)經(jīng)營者精神激勵（1）事業(yè)激勵（2）聲譽激勵（3）權(quán)力激勵（4）晉升激勵3．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培育。明茨佰格的“經(jīng)理角色理論”.(P59).(P181).(P189).(P198).(P214).(P219).(P220).(P260)波特的“五力模型”.(P261).(P256260).(P268).(P311).(P327).(P332).(P338)“全球中心戰(zhàn)略”.(P339).(P348).(P354357)“經(jīng)濟人”,“經(jīng)濟人”,同時需要承擔(dān)社會責(zé)任.(P16)，.(P20)，因此，.(P57),而經(jīng)營者人力資本要素報酬是風(fēng)險年薪.(P79)，還包括其他目標(biāo).(P140)，也包括自然過程.(P169).(P173)，就是把管理重點放在事先控制上.(P199)：：顧客只有在銷售活動的刺激才會購買.(P212).(P216)。(P244)（1）壯大技術(shù)創(chuàng)新人才隊伍；（2）保障研發(fā)投資；（3）跟蹤科技信息；（4）提高科研開發(fā)管理水平。(P312)（1）將公眾利益置于首位；（2）成立危機控制中心；（3）加強與公眾溝通；（4）創(chuàng)新原則（5）全員參與原則6．企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)實意義。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設(shè)，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。光想當(dāng)不行，更要平日好好練。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習(xí)。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當(dāng)時的洗衣機有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為“變成了”必然“。分析提示：海爾通過對統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。案例分析二：阿迪的興衰阿迪達斯是德國的一家公司，是為競技運動員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。20世紀70年代，蓬勃興起的健康運動使阿迪達斯公司感到吃驚。但有一家公司比其余更富有進取性和創(chuàng)新性，那就是耐克。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場上出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達到1400萬美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升。它的一些研究和開發(fā)活動包括人體運動高速攝影分析，對300個運動員進行的試穿測驗，以及對新的和改進的鞋和材料的不斷的實驗和研究。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新品，更多的品種，并且成功地擴展到了其他運動市場。劣勢：經(jīng)營理念、市場走向。最后，重新樹立富有創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，放棄最初在運動鞋市場上的居高臨下的領(lǐng)先者的自傲態(tài)度，使整個組織緊隨環(huán)境變動的脈絡(luò)去學(xué)習(xí)等。由于工藝比原來復(fù)雜，成本較高，價格比普通童裝高出了80%以上。二月份的產(chǎn)品很快就被訂購?fù)炅?。新產(chǎn)品替代暢銷產(chǎn)品要謹慎。旺季與淡季；移動平均法要求有穩(wěn)定的條件。員工自然不高興，就會抱怨推卸責(zé)任，找考核制度的麻煩。案例【2】米拉日湖度假村擁有并經(jīng)營著多家娛樂公司，每年吸引著3000 萬左右的游客。米拉，日湖成功的關(guān)鍵是以高質(zhì)量的服務(wù)贏得回頭客。舉例來說，通過培訓(xùn)使雇員掌握事業(yè)成功所必須的關(guān)鍵和戰(zhàn)略，以此來取悅客戶。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成科學(xué)的體系，尤其是薪酬福利方面的問題比較突出。案例【6】陳華是某物業(yè)服務(wù)企業(yè)某住宅項目的經(jīng)理，該住宅的物業(yè)服務(wù)項目每天要處理大量的相關(guān)業(yè)務(wù)，在一般情況下，業(yè)主投訴處理、巡邏實施、車輛停放指揮等都是由部門中的操作人員承擔(dān)的。在A企業(yè)里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)做自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)日益興旺發(fā)達。思考：這兩個總經(jīng)理誰的觀點正確，為什么？案例【8】某地方物業(yè)服務(wù)企業(yè)，伴隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，逐漸發(fā)展壯大起來，企業(yè)利潤連年增加，員工也有原來的不足100人增加到了1000多人?，F(xiàn)在每年要招收大中專學(xué)生近50人，還要牽涉到人員的培訓(xùn)等，以前的做法就不行了。也出現(xiàn)了許多震撼人心的企業(yè)口號：“時間就是金錢，效率就是生命！”；“有為才有位，無功就是過！”；“同在一方熱土，共創(chuàng)美好明天！”；“今天工作不努力，明天努力找工作！”“誰砸了企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸了誰的飯碗”等等。在近期物管行業(yè)發(fā)展較好的趨勢的鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名物管企業(yè)的遠景和使命。案例【12】某公司成立以來，一直特別注重對員工的培訓(xùn)。請問，該公司的人力資源培訓(xùn)工作對您有哪些啟發(fā)？（第七章一）1隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)過后，有人認為在工作中有用，有的人認為沒有什么用，想學(xué)的沒有學(xué)到；也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒有結(jié)合工作實際等等。案例【13】南方電器公司正處在艱難時期，一是由于宏觀經(jīng)濟的不景氣，二是歸因于來自國外進口產(chǎn)品的沖擊，一段時間以來，公司管理層與工人的關(guān)系變得非常糟糕。工人們則開了一個會，討論了公司的情況，盡管有一名工人認為自己的工資高，贊同減低工資，但大多數(shù)工人卻不同意，也不想做出任何讓步。在其后的幾周內(nèi)，情況愈來愈壞，解雇的事提出來了，工人同意實行削減一定的工資，但附有一個協(xié)議，即在公司情況好轉(zhuǎn)后，工人可以某種方式分享公司的利潤?！彼伎碱}：l、你認為工人應(yīng)該作出讓步作出讓步和同意削減工資嗎？、如果你是該公司的領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣處理這種情況？案例【14】某公司的流動資產(chǎn)為100 萬元，流動負債為60 萬元。合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織。特征：公司是法人；公司實現(xiàn)了股東最終財產(chǎn)所有權(quán)與法人財產(chǎn)權(quán)的分離；3）公司法人財產(chǎn)具有整體性穩(wěn)定性和連續(xù)性；公司實行有限責(zé)任制度。公司的注冊資本起點高，全部資本分為等額股份500萬元；股東人數(shù)比較多2200；可以發(fā)行股票，經(jīng)有關(guān)證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市；上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。）公司公開發(fā)行股份前已發(fā)行的股份，自公司股票在證券交易所上市交易之日起一年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓。特征：載體是組織；對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源（即組織的資源）；主體是管理者；職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；本質(zhì)是合理的分配與協(xié)調(diào)資源；目的是為了有效地實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的。即當(dāng)管理者實現(xiàn)了組織的目標(biāo)因此，效率涉及的是活動的方式，而效果涉及的是活動的結(jié)果3．管理者職責(zé)：基層管理者:直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項計劃和指令。技能：概念人際技術(shù)（管理工作側(cè)重點不同）角色：人際（代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者）信息（監(jiān)督傳播者發(fā)言人）決策（企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者）4．古典管理階段：a泰羅科學(xué)管理理論（包括工作定額、標(biāo)準化、能力與工作相適應(yīng)、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、例外原則與職能工長制、工人雇主兩 “精神革命”）b法約爾一般管理理論《工業(yè)管理和一般管理》 “管理過程理論之父”（企業(yè)職能不同于管理職能、明確管理職能計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制五、管理十四原則、管理的一般性）c韋伯行政組織理論（權(quán)威的類型：傳統(tǒng)超凡法定權(quán)威、理想的行政組織體系），從而在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。但管理原則缺乏彈性實際無法完全遵守。社會人是由社會需要而引起工作動機，通過與同事的關(guān)系而獲得認同感。內(nèi)在功能導(dǎo)向功能（顯示企業(yè)發(fā)展方向；引導(dǎo)企業(yè)行為方向；堅定員工信念）凝聚|約束|激勵|調(diào)適||外在功能成就企業(yè)形象|推進企業(yè)擴張|輻射企業(yè)影響7．權(quán)變理論：要求管理者針對不同的具體條件求不同的最合適的管理模式方法。實現(xiàn)方法：進行五項修煉即追求自我超越、改善心智模式、建立共同遠景目標(biāo)、開展團隊學(xué)習(xí)、（特點：不設(shè)