【正文】 。 二是已有一定數(shù)量的人力物力資源 ,如何規(guī)劃使用 ,使完成的任務(wù)最多 .在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里 ,這種問題很多 .線性規(guī)劃工作的一個(gè)很重要任務(wù)就是在數(shù)量上計(jì)算出各種最優(yōu)方案，為現(xiàn)代管理工作中的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù) . 還有管理程度不同。管的資源 /管理對(duì)象包括人、財(cái)、物?！?拿破侖說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。管理需要他人的努力 ?！?今天死不早，明日死不遲，那又何必去管理呢！管理的他人性沒有效率、壓力就不需要管理。資源是有限的；若資源無限則不需要管理。管理的有效性權(quán)變管理的目的性 一、管理的定義四個(gè)要點(diǎn)： 外部環(huán)境和內(nèi)部條件 五大職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制） 對(duì)象 —— 五大資源 目的 —— 高效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自然屬性社會(huì)屬性二、管理的性質(zhì)兩重性科學(xué)性藝術(shù)性效益 法約爾： 管理就是計(jì)劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調(diào)。很明顯是對(duì)眾多的對(duì)象，或一個(gè)對(duì)象的諸多因素。06年 1月新公司法允許 1個(gè)股東注冊(cè)有限責(zé)任公司，稱 “一人有限公司 ”（公司名稱中不會(huì)有 “一人 ”字樣，執(zhí)照上會(huì)注明 “自然人獨(dú)資 ”），最低注冊(cè)資金 10萬元。創(chuàng)建企業(yè)的步驟事項(xiàng) 解決的問題創(chuàng)意 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)創(chuàng)意 方案 ，可行性分析 企業(yè)業(yè)務(wù)方案制度形式選擇 企業(yè)形式募集資金 企業(yè)基本人力物力資源注冊(cè) 登記 （ 14步） 企業(yè)法律許可、契約召開創(chuàng)立大會(huì) 內(nèi)部溝通宣告 外部溝通股份有限公司 5人以上作為發(fā)起人，半數(shù)以上應(yīng)在中國境內(nèi)有住所； 全部資本分成若干等額股份； 股份體現(xiàn)為股票形式，可在股票市場上發(fā)行和流通； 具有嚴(yán)密的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)。 組織機(jī)構(gòu)、審批程序都比股份有限公司簡單。內(nèi)聯(lián)企業(yè)公司企業(yè)有限責(zé)任公司股東人數(shù)為 50人以下。組織形式分類 大類 小類 分析 解釋非公司企業(yè)獨(dú)資企業(yè)公有獨(dú)資企業(yè) 一個(gè)投資者。我國行業(yè)分類。二、企業(yè)類型斯密： 企業(yè)在本質(zhì)上是通過勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)效率的一種組織。從事一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。、資源。辦法總比問題多，何況現(xiàn)代社會(huì)這么多可資利用的人、物。他知道如何精 選 、 編 制信息，并 實(shí)現(xiàn) 有效溝通?！?人的資源是有限的，要使資源效用最大化。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。 　　后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人來分粥。有七個(gè)人住在一起，每天分一大桶粥。政治是 經(jīng)濟(jì) 的最高形 態(tài) ！個(gè)人如此，國家也是如此。很多的活 動(dòng) 都可以由企 業(yè) 來做，包括政府的活 動(dòng) 。）生 產(chǎn) 力 發(fā) 展、人的需要的增 長 使得 現(xiàn) 代很多活 動(dòng) 必 須 由企 業(yè)來做才 經(jīng)濟(jì) ，才有 競 爭力、 優(yōu)勢 ，如完成更 負(fù)雜 更大 規(guī) 模的工作。 現(xiàn) 代社會(huì)的 經(jīng)濟(jì) 活 動(dòng) （致富活 動(dòng) ）基本上由企 業(yè) 來 進(jìn) 行思考：如果張李跟更多的家庭溝通，比方 1000家，或全世界呢？為什么要做企業(yè)《企業(yè)管理基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提要課程目錄第五章 組織第七章 溝通（ +信息工作）第九章 緒論第二章 管理原理第四章 緒論課前思考：企業(yè)是什么？為什么需要企業(yè)？管理是什么？為什么需要管理？目前我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀如何？此刻我們的自我管理如何？做富人不難由 窮轉(zhuǎn) 富的關(guān) 鍵 就是最初存上 50萬 50萬 500萬 10000萬 窮人要改變命運(yùn)必 須咬牙存到 50萬，第一桶金的賺取除了創(chuàng)意、夜草大多數(shù)必須經(jīng)過長期的艱辛的積累。此外企 業(yè) 內(nèi)部管理可以 節(jié) 省大量的市 場 交易成本。因 為 企 業(yè)活 動(dòng) 更有效率。尊重 這 個(gè) 規(guī) 律才能生活好，否 則 必受自然 規(guī) 律的 懲罰 ！ 為 什么一切活 動(dòng) 都可以 經(jīng)濟(jì) 化？因 為 生存 發(fā) 展是一切生物的根本需要。先看一個(gè)案例：要命的是，粥每天都是不夠的。強(qiáng)權(quán)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。德魯克的卓越管理者素質(zhì)他 盯 住目 標(biāo) 、 績 效，只做正確的事。他的 責(zé) 任是決策并激勵(lì)他人 實(shí)現(xiàn) 決策，提高 組織的效益。他只做有效的決策。中國企業(yè)代表性問題宏 觀問題 ：國家投 資 吸引力居世界 96位，香港第 2（ 企業(yè)就是以營利為目的的經(jīng)濟(jì)組織。 有自己的名稱、辦公和經(jīng)營場所、組織章程等要素。羅納德 有 13大類， 44個(gè)小類，分類代碼有 538個(gè)，具體如下：第一產(chǎn)業(yè)： 包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)在內(nèi)的農(nóng)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)： 工業(yè)和建筑業(yè)投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無限責(zé)任。 是資合公司，但同時(shí)具有較強(qiáng)的人合因素。兩個(gè)或以上投資者，出資者以其出資份額擁有控制權(quán)和承擔(dān)相應(yīng)義務(wù) 股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)分別行使公司重大事項(xiàng)決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 管理管：支配、控制。管理：是安排、支配、控制一定對(duì)象及其組成因素的行為，目的是使之空間結(jié)構(gòu)合理、時(shí)間程序合適、配合得當(dāng)，從而達(dá)到最好的整體效果。沒有目的就無所謂管理。沒有目的就無所謂效率。推論：一個(gè)沒有人生目標(biāo)的人會(huì)浪費(fèi)自己的生命。有限的資源要發(fā)揮最好的效能。—— 管理就是為了提高效率，而且可以提高效率 .只會(huì)管理自己不叫管理 —— 狹義的管理指管人（他人）。弱者連自己都管不?。縿e人養(yǎng)）；強(qiáng)者不僅能管好自己，可能還管幾百幾萬人的生活。管理過程包括計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)。方面各不相同。 管理是一個(gè)等級(jí)鏈。管理的科學(xué)性科學(xué)：反映自然 ,社會(huì) ,思維等客觀規(guī)律的分科的知識(shí)體系。管理形成了一個(gè)體系嗎 ?管理的藝術(shù)性藝術(shù)的三個(gè)定義 :用形象來反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會(huì)意識(shí)形態(tài) 。：： ：三、管理的職能協(xié)調(diào) 信息溝通 實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)外各成員、部門必要信息的搜集、整理及及時(shí)傳遞、反饋，以實(shí)現(xiàn)最佳配合。自我 實(shí)現(xiàn) 需要 y理 論復(fù) 雜 人 代表作為 1910年出版的《科學(xué)管理原理》。 亨利 認(rèn)為，企業(yè)職能不同于管理職能，任何企業(yè)都有以下 6種基本職能：（ 1）技術(shù)職能，即設(shè)計(jì)制造； （ 6）管理職能，包括五項(xiàng)基本職能。（ 4）協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門和各員工的活動(dòng)； （ 1）分工。（ 2）權(quán)力與責(zé)任。 （ 7）公平合理的報(bào)酬制度。（ 10）組織的秩序。管理方面的貢獻(xiàn)是在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》一書中提出了理想行政組織理論。 埃爾頓 有關(guān)霍桑實(shí)驗(yàn)的總結(jié)主要集中在其代表作《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會(huì)問題》中。1943年發(fā)表的《人類激勵(lì)的一種理論》 美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論，又稱做 “ 激勵(lì) — 保健因素 ” 理論。人并非生性懶惰； 八、 有關(guān)人性的四種假設(shè) 二戰(zhàn)后，人類進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)期，管理思想也進(jìn)入了一個(gè)百花齊放的階段。彼得斯的人本管理二、只要人們認(rèn)為某項(xiàng)事業(yè)從某種意義上說是偉大的，那么他們就會(huì)情愿為這個(gè)事業(yè)吃苦耐勞。（ 1）人們需要有意義的生活； （ 4）人們的行動(dòng)和行為會(huì)在一定程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行為和行動(dòng)。（一）五個(gè)組成部分1.“系統(tǒng)的思考 ”5.“建立共同愿景 ”圣吉的學(xué)習(xí)型組織第三章 管理原理管理原理是在管理的實(shí)踐過程中，結(jié)合各項(xiàng)管理制度和管理方法，通過對(duì)管理工作中實(shí)際問題的科學(xué)分析和總結(jié)而形成的具有普遍指導(dǎo)意義的基本規(guī)律。 它是指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互依存、相互作用的要素所組成的具有特定功能的有機(jī)整體?，F(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人進(jìn)行的，同時(shí)又是對(duì)人的管理。（一）尊重人 —— 員工是企業(yè)的主體（三）發(fā)展人 —— 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展四、責(zé)任原理 要高效，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定部門和個(gè)人必須承擔(dān)的責(zé)任。責(zé)任的確定必須以合理的分工為基礎(chǔ)。只有這樣，才能使每個(gè)人都知道自己干得怎樣，干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果，從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朝著符合組織需要的方向變化。（二）明確責(zé)任。效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。六、彈性原理管理彈性是指管理在客觀環(huán)境下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力。計(jì)劃凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 —— 凡大事、要事無成功的計(jì)劃必將不成！沒有計(jì)劃導(dǎo)致很少有成就，或者勞而無功。 —— 當(dāng)然，好計(jì)劃也要執(zhí)行！第一節(jié) 計(jì)劃職能概述 　返回返回兩層含義 計(jì)劃工作：即確定未來的目標(biāo)和實(shí)這種謀劃和安排的結(jié)果則是計(jì)劃文案。（ 1）計(jì)劃可落實(shí)決策工作，提高決策質(zhì)量；二、計(jì)劃的種類所以有長期規(guī)劃，近期規(guī)劃，還有部門規(guī)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃。最根本的措施叫 宗旨 ，普遍使用的指導(dǎo)性措施叫 原則 。政策 —— 行政事項(xiàng)上使用的策略。程序 —— 處理某類活動(dòng)的步驟，策略也有程序。 —— 財(cái)務(wù)目標(biāo) —— 成本控制目標(biāo)。SWOT 分析 內(nèi)外綜合SWOT分析通常是在某一時(shí)點(diǎn)、 基于一定的業(yè)務(wù) 對(duì)企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行掃描，然后進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、威脅和機(jī)會(huì)的分析。戰(zhàn)略可以從兩個(gè)方面考慮：一種是根據(jù)圖示針對(duì)四種不同的因素采用依靠、克服等戰(zhàn)略，或者利用道斯矩陣；以上四種策略要綜合運(yùn)用。市場機(jī)會(huì)是影響公司戰(zhàn)略的重大因素。在公司的外部環(huán)境中，總是存在某些對(duì)公司的盈利能力和市場地位構(gòu)成威脅的因素。列出項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢，可能的機(jī)會(huì)與威脅，填入道斯矩陣的 I、 II、 III、 IV區(qū)。形成 WO策略，填入 VI區(qū)。IIISO戰(zhàn)略抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢VI挑戰(zhàn)列出正面臨的威脅VIIWO 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略Ⅲ —— 內(nèi)部劣勢為主，外部威脅明顯 如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價(jià)格是否具有競爭性等。另外還有 2個(gè)大環(huán)境因素 —— 國際環(huán)境 和 自然環(huán)境 。 行業(yè)現(xiàn)有于競爭戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環(huán)境。波特（美國） 1969年波特畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)并獲得航天和機(jī)械工程學(xué)位。人們認(rèn)為波特的研究方法就想外科手術(shù)一樣，精確地解剖企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的要害部位。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與其消極待斃，倒不如順應(yīng)潮流，認(rèn)真學(xué)習(xí)與借鑒外資零售企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，以 “ 他山之石 ” ，為我所用。所以，西蒙說，管理就是決策！而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說： “這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了 200％，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！ ”決策的重要性人生的資源是寶貴的，也是有限的，用它來干什么，怎么干，這是個(gè)選擇的問題。一、決策分類返回返回劃分標(biāo)準(zhǔn) 分類 1 分類 2決策作用 戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)決策者 個(gè)體、群體 官員、專家決策層次 高層、中層、基層決策時(shí)間 中長期、短期決策重復(fù)程度 程序化、非程序化決策目標(biāo) 單目標(biāo)、多目標(biāo) 理性、非理性決策準(zhǔn)則 最優(yōu)、滿意 保守、風(fēng)險(xiǎn)決策的時(shí)態(tài) 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)定性、定量 經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)決策事項(xiàng) 確定性、可能性、不確定性如，生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就屬于程序化決策。，測算每個(gè)方案的預(yù)期結(jié)果衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際上決定了最后的分析結(jié)果。的保證程度這一環(huán)節(jié)是在變動(dòng)的環(huán)境中獲取最優(yōu)結(jié)果的唯一途徑。兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)和各自的適用范圍。在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用定性預(yù)測法，而無法使用定量預(yù)測法。整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評(píng)價(jià)應(yīng)用步驟 組織者應(yīng)注意創(chuàng)造良好活躍的氛圍 。4）記錄人要將各種觀點(diǎn)進(jìn)行 全面記錄 ，不允許有遺漏。 2）是否可借用過去相似的創(chuàng)意。德爾菲法 實(shí)施步驟向?qū)＜姨岢鏊A(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問