【正文】 猶太法則。朱蘭（Joseph ）根據(jù)維爾弗雷多80：20法則只是帕累托分布函數(shù)在特定常數(shù)時(shí)的一個(gè)特定值，其他極端的還有64：4等，在財(cái)富分配方面，意味著80%的財(cái)富被20%的人擁有，或者64%的財(cái)富屬于4%的人。80/20的法則認(rèn)為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報(bào)酬之間本來(lái)存在著無(wú)法解釋的不平衡。“它能有效地適用于任何組織、任何組織中的功能和任何個(gè)人工作。80/20法則專家告訴我們，要遵守下列事項(xiàng)： 鼓勵(lì)特殊表現(xiàn)，而非贊美全面的平均努力；尋求捷徑，而非全程參與； 選擇性尋找，而非巨細(xì)無(wú)遺的觀察；在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現(xiàn)；在日常生活中，找人來(lái)負(fù)責(zé)一些事務(wù)，我們可以讓園藝師、汽車工人、裝潢師和其他專業(yè)人士來(lái)發(fā)揮最大的效益，不需事必躬親； 小心選擇事業(yè)和雇員，如果可能，就自己當(dāng)老板； 只做我們最能勝任且最能從中得到樂(lè)趣的事；從生活的深層去探索，找出那些關(guān)鍵的20％，以達(dá)到80％的好處；平靜，少做一些，鎖定少數(shù)能以80/20法則完成的目標(biāo)，不必苦苦追求所有機(jī)會(huì)。一個(gè)人的時(shí)間和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”幾乎是不可能的，要學(xué)會(huì)合理分配我們的時(shí)間和精力。把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。運(yùn)用80/20法則有兩種方法：80/20分析法和80/20思想。一個(gè)主要用途是去發(fā)現(xiàn)該關(guān)系的關(guān)鍵起因——20%的投入就有80%的產(chǎn)出，并在取得最佳業(yè)績(jī)的同時(shí)減少資源損耗。盡可能爭(zhēng)取這20％的人來(lái)買(mǎi)，最好能進(jìn)一步增加他們的啤酒消費(fèi)。同樣的，當(dāng)一家公司發(fā)現(xiàn)自己80％的利潤(rùn)來(lái)自于20％的顧客時(shí)，就該努力讓那20％的顧客樂(lè)意擴(kuò)展與它的合作。再者，如果公司發(fā)現(xiàn)80％的利潤(rùn)來(lái)自于20％的產(chǎn)品，那么這家公司應(yīng)該全力來(lái)銷售那些高利潤(rùn)的產(chǎn)品。通過(guò)實(shí)際應(yīng)用這個(gè)原則，任何個(gè)人商務(wù)都能獲益無(wú)限。每個(gè)實(shí)業(yè)家都認(rèn)為他們已經(jīng)知道，可他們幾乎都錯(cuò)了。該策略就是找出自己目前正在贏利的地方，它可以是一件產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)，一種顧客類型, 一門(mén)技術(shù)，一個(gè)銷售渠道，一個(gè)部門(mén)，一個(gè)國(guó)家，一筆交易，一名員工或一個(gè)團(tuán)隊(duì)。四：熱爐法則每個(gè)企業(yè)都有規(guī)章制度企業(yè)中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。說(shuō)和做是一致的，說(shuō)到就會(huì)做到。三、當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷——即時(shí)性原則。四、不管是誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等熱爐規(guī)則能指導(dǎo)管理者有效地訓(xùn)導(dǎo)員工，這是因觸摸熱爐與實(shí)行訓(xùn)導(dǎo)之間有許多相似之處而得名（當(dāng)然，這里所說(shuō)的“熱爐”是能燙傷手的）。你在瞬間感受到灼痛，使大腦毫無(wú)疑問(wèn)地在原因與結(jié)果之間形成聯(lián)系。第三，其結(jié)果具有一致性。最后，其結(jié)果不針對(duì)某個(gè)具體人。顯而易見(jiàn)，從熱爐效應(yīng)帶來(lái)的啟示，我們可以提煉出訓(xùn)導(dǎo)下屬的四個(gè)核心原則。在過(guò)失之后越迅速地進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)，下屬越容易將訓(xùn)導(dǎo)與自己的錯(cuò)誤聯(lián)系在一起，而不是將訓(xùn)導(dǎo)與你—訓(xùn)導(dǎo)的實(shí)施者聯(lián)系在一起。主管如果不及時(shí)訓(xùn)導(dǎo)，下屬錯(cuò)誤的事將會(huì)接二連三地出現(xiàn)。當(dāng)然，因?yàn)槟愣疾辉诤?，你的手下也?huì)跟著不在乎，其結(jié)果是一錯(cuò)再錯(cuò)，受到損失的仍然是這個(gè)組織。暢銷書(shū)《一分鐘經(jīng)理人》中建議，要在錯(cuò)誤發(fā)生后立即加以責(zé)備，你要明白指出他們錯(cuò)在哪里，用堅(jiān)定的口氣告訴他們錯(cuò)了。事先警告作為管理者，在進(jìn)行正式的訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)之前有義務(wù)事先給予警告。如果下屬得到了明確的警告哪些行為會(huì)招致懲罰，并且知道會(huì)有什么樣的懲罰時(shí)，他們更有可能認(rèn)為訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)是公正的。孫子帶著自己所著的兵法進(jìn)見(jiàn)吳國(guó)國(guó)王闔閭。于是，選出宮中180個(gè)美女。孫子講清楚了訓(xùn)練的動(dòng)作要領(lǐng)，三番五次地宣布了紀(jì)律，并把用來(lái)行刑的斧鉞擺好。孫子說(shuō)：“紀(jì)律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過(guò)。孫子說(shuō)：“紀(jì)律不明確，交代不清楚，這是將帥的罪過(guò)；既然已經(jīng)再三說(shuō)明了而不執(zhí)行命令，那就是下級(jí)士官的罪過(guò)了。在孫子接下來(lái)的訓(xùn)練中，無(wú)人敢再笑，所有的動(dòng)作都符合規(guī)定的要求，隊(duì)伍訓(xùn)練得整整齊齊。行使權(quán)力的一致性公平地對(duì)待下屬，要求訓(xùn)導(dǎo)活動(dòng)具有一致性。另外，下屬的不安全感也會(huì)使生產(chǎn)力受到影響。順便說(shuō)一下，一致性并不是說(shuō)對(duì)待每一個(gè)人完全相同，這忽略了環(huán)境因素的影響。一家合資企業(yè)根據(jù)熱爐規(guī)則制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但在第一次實(shí)施中就遇到了難題。按規(guī)定應(yīng)該懲罰，但中方管理人員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不敢決斷，因?yàn)槟俏慌畣T工是外方經(jīng)理的妻子。但如果不處罰，以后員工就不會(huì)服從—員工本來(lái)就覺(jué)得這種鐵面無(wú)私的規(guī)章是擺門(mén)面的，如果真的實(shí)施起來(lái)，會(huì)得罪人的?！敝鞴苋玑屩刎?fù)地走出了經(jīng)理辦公室。當(dāng)然，人畢竟不是火爐，不可能在感情上和所有人都等距離。對(duì)事不對(duì)人熱爐規(guī)則的最后一項(xiàng)是應(yīng)使訓(xùn)導(dǎo)不針對(duì)個(gè)人。也就是說(shuō)，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)該指向下屬所做的行為而不是下屬自身。記住，你所處罰的是違反規(guī)章制度的行為而不是個(gè)體。美國(guó)著名管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，訓(xùn)導(dǎo)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人。成功的訓(xùn)導(dǎo)只針對(duì)具體的行為，而不是針對(duì)個(gè)人。管理者應(yīng)該避免這樣的評(píng)論，如“你的態(tài)度太糟糕了”。訓(xùn)導(dǎo)，應(yīng)該著重描述事實(shí)而不是判斷或評(píng)價(jià)。批評(píng)下屬“笨”、“不夠資格”等等只能起反作用。管理者也許會(huì)忍不住責(zé)罵下屬“粗魯”、“遲鈍”（也許這是事實(shí)），但這非常接近人身攻擊，這是要完全避免的。如果下屬無(wú)能為力，訓(xùn)導(dǎo)就起不到什么作用。如果一個(gè)下屬忘了上鬧鐘，所以遲到了，你就可以批評(píng)他；但遲到的原因若是因?yàn)樯习嘧牡罔F突然停電，他在地下被困了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)批評(píng)他是沒(méi)有意義的，因?yàn)橄聦贌o(wú)法控制這類事情的發(fā)生 五: 木桶定律水桶效應(yīng)是指一只水桶想盛滿水，必須每塊木板都一樣平齊且無(wú)破損，如果這只桶的木板中有一塊不齊或者某塊木板下面有破洞，這只桶就無(wú)法盛滿水。也可稱為短板效應(yīng)。說(shuō)的是由多塊木板構(gòu)成的水桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定水桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(zhǎng)的板塊，而是其最短的板塊。但隨著它被應(yīng)用得越來(lái)越頻繁，應(yīng)用場(chǎng)合及范圍也越來(lái)越廣泛，已基本由一個(gè)單純的比喻上升到了理論的高度。除了用人，水桶效應(yīng)在企業(yè)的銷售能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、服務(wù)能力、生產(chǎn)管理能力等方面同樣有效。正是這些環(huán)節(jié)使企業(yè)許多資源閑置甚至浪費(fèi)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。因此，企業(yè)要想做好、做強(qiáng)，商務(wù)必須從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格政策、渠道建設(shè)、品牌培植、技術(shù)開(kāi)發(fā)、財(cái)務(wù)監(jiān)控、隊(duì)伍培育、文化理念、戰(zhàn)略定位等各方面一一做到位才行。將這個(gè)效應(yīng)用在我們代表的業(yè)績(jī)提升是在合適不過(guò)的了。事實(shí)證明，對(duì)水桶效應(yīng)的重視是非常有必要的。如果過(guò)分強(qiáng)調(diào)水桶效應(yīng)，只顧想盡辦法提高短板，耗費(fèi)大量時(shí)間精力和成本，結(jié)果卻收效甚微。很多事情是不能直接將水桶效應(yīng)拿來(lái)應(yīng)用的。正所謂人無(wú)完人，世界上的每一個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不可能完美。這里，筆者并不是反對(duì)向缺點(diǎn)宣戰(zhàn)，反而支持向缺點(diǎn)宣戰(zhàn)，只是在實(shí)施過(guò)程中要頭腦清醒，哪些是自己做的到的，哪些是自己做不到的，雖然“萬(wàn)事皆有可能”，但人的性格有很多特質(zhì)是根深蒂固的，是一種烙印，是不可能或者不太可能真正改變的。然而，很多人卻在苦苦掙扎，為了改掉自己根深蒂固的一些特質(zhì)，浪費(fèi)時(shí)間和精力，卻收效甚微，最后一事無(wú)成。只要缺點(diǎn)所造成的損失和傷害以及風(fēng)險(xiǎn)是可以控制的，極力發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)將是更加行之有效的方法。石頭就是石頭，不管你是尖角的還是圓角的；不管你的棱角被水沖的多么的平和圓，你始終是一塊石頭。因?yàn)楦纳迫秉c(diǎn)是盾牌，而發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)確實(shí)你的利劍。此外，除了學(xué)習(xí)以上的基本常識(shí)之外，隨著對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)習(xí)的深入，我還學(xué)習(xí)到了現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想，現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較，企業(yè)供應(yīng)鏈管理思想，等許多企業(yè)管理知識(shí)。傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物，重在對(duì)物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出；而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人，強(qiáng)調(diào)管理的核心是人的管理，重在調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性。(二)管理的理念上不同。(三)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)上不同。多維管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)突出特征。(四)市場(chǎng)營(yíng)銷方式不同。而且，它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的多變性和可引導(dǎo)性，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場(chǎng)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。因此。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技競(jìng)爭(zhēng)的加劇。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。這種變化主要表現(xiàn)在：(1)在投資戰(zhàn)略上，大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜；(2)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一利器，把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；(3)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)制定；(4)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，則大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展；依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40％的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。(二)信息化管理企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用，都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的要求，也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來(lái)的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往更加突出和重要。人是管理活動(dòng)中的決定因素，因此，管理活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本精神；管理方式上，更加強(qiáng)調(diào)柔性法，尊重個(gè)人的價(jià)值和能力，通過(guò)激勵(lì)人、鼓勵(lì)人，以情系人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助也說(shuō)：松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”，且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品，先造松下人”。20世紀(jì)80年代初，日本和美國(guó)的一些管理學(xué)者對(duì)日美幾家著名企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較后指出，美國(guó)企業(yè)規(guī)模過(guò)大，組織機(jī)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間劃分很細(xì)，部門(mén)間溝通少，管理集權(quán)程度高，靈活性差?，F(xiàn)代企業(yè)要求有適度的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該趨于靈活而富有彈性，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力。這既有利于發(fā)揮下屬人員的專長(zhǎng)和創(chuàng)造精神，又有利于使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在高層戰(zhàn)略決策問(wèn)題上。核心思想。這一思想可概括為“5R”原則,即(1)研究(Research),將環(huán)保納入企業(yè)的決策要素中,重視研究企業(yè)的環(huán)境對(duì)策。(3)再開(kāi)發(fā)(Reuse),變傳統(tǒng)產(chǎn)品為環(huán)保產(chǎn)品,積極采取“環(huán)境標(biāo)志”。(5)保護(hù)(Rescue),積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動(dòng),對(duì)員工和公眾進(jìn)行綠色宣傳,樹(shù)立綠色企業(yè)形象。二是廢棄物排放的最小化,通過(guò)實(shí)行以預(yù)防為主的措施和全過(guò)程控制的環(huán)境管理,使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種廢棄物最大限度地減少。三者之間是相互聯(lián)系、相互制約的,資源利用越充分,環(huán)境負(fù)荷就越小。通過(guò)這3個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最終使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展目標(biāo)與社會(huì)發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步,走上企業(yè)與社會(huì)都能可持續(xù)發(fā)展的雙贏之路。實(shí)施環(huán)境管理,涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一方面,需要企業(yè)全體人員的積極參與。(2)積極推行ISO14000環(huán)境管理新體系。ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)包括6個(gè)子系統(tǒng),即環(huán)境管理體系、環(huán)境審核與環(huán)境監(jiān)測(cè)、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境行為評(píng)價(jià)、產(chǎn)品壽命周期環(huán)境評(píng)估、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的環(huán)境指標(biāo),共給出100個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào),即從ISO14001—ISO14100,幾乎規(guī)范了包括政府和企業(yè)等組織的全部環(huán)境行為。其中ISO14001被稱為國(guó)際貿(mào)易中的“綠色通行證”。只要通過(guò)ISO14000認(rèn)證,不但可獲得國(guó)際市場(chǎng)的綠色通行證,而且獲得良好的企業(yè)形象和信譽(yù)。清潔生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)觀念:第一,清潔能源,盡量節(jié)約能源消耗,利用可再生的能源等。第三,清潔產(chǎn)品,降低對(duì)不可再生資源的消耗,延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用周期等。同時(shí),相對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品而言的,它又是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)概念,它本身仍需要隨著科技進(jìn)步不斷地完善和提高其清潔生產(chǎn)水平。二是生產(chǎn)的全過(guò)程控制,即從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)到生產(chǎn)管理的全過(guò)程,都必須采取必要的清潔方案,以實(shí)施防止物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中污染發(fā)生的控制。所謂環(huán)境營(yíng)銷,是以常規(guī)營(yíng)銷為基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)把消費(fèi)需求與企業(yè)利益及環(huán)保利益三者有機(jī)統(tǒng)一起來(lái),是一種較高級(jí)的社會(huì)營(yíng)銷。國(guó)家和政府制定的“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”和企業(yè)實(shí)施“環(huán)境營(yíng)銷”是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、人類和環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的孿生戰(zhàn)略措施,二者不可偏廢。按照現(xiàn)代企業(yè)管理理論,企業(yè)是由股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、經(jīng)理人、顧客、雇員、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者組成的實(shí)體?；谶@一理念,現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該從追求股東利益至上轉(zhuǎn)向股東利益和其他利益相關(guān)者利益并重的發(fā)展模式。聯(lián)合國(guó)的“全球協(xié)議”、國(guó)際勞工組織的“人權(quán)原則及標(biāo)準(zhǔn)”、OECD的跨國(guó)公司行動(dòng)指南以及眾多非政府組織的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn),如ISO制定的企業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)等等,都有關(guān)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的規(guī)定?？鐕?guó)巨頭麥當(dāng)勞、銳步、耐克、迪斯尼、沃爾瑪?shù)榷际瞧髽I(yè)社會(huì)責(zé)任理念的堅(jiān)定奉行者,它們不僅注重慈善捐助、環(huán)