現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)-在線瀏覽
2024-09-11 15:12本頁面
【正文】 德、價值觀念、人際關(guān)系、習(xí)俗儀式、精神風(fēng)貌以及與之相適應(yīng)的組織和活動的總稱。 2 制度行為 —— 里層文化。 ? 日本松下電器“七精神”：工業(yè)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)形勢、感恩報國 ? 美國國際商業(yè)機器公司精神：“ IBM就是服務(wù)” ? 南京商廈股份有限公司“三自精神”：自豪之情、自知之明、自立之能 第三節(jié)：現(xiàn)代企業(yè)文化 三、我國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化建設(shè)的影響 （一）積極因素 （二） 消極因素 四、企業(yè)文化的塑造 ? （一）改變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)方式 ? （二）體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營特色 ? （三）企業(yè)上、下達(dá)成共識 ? （四）應(yīng)該黨、政、工、團(tuán)一起抓 五、員工如何學(xué)習(xí)企業(yè)文化 ? 1故事：組織的故事通常講述重大事件或者重要人物。 ? 3 有形信條：創(chuàng)造組織個性方面，組織設(shè)施布局，員工穿著，提供給高層的轎車等 ? 4 語言：許多組織用語言來標(biāo)識一種文化中的成員。 ? 掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ? （二） 信息傳遞方面：外部信息、內(nèi)部信息； ? 監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ? （三）決策制定方面： ? 企業(yè)家、危機駕馭者、資源分配者、談判者 第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理者 ? 三、管理者素質(zhì) ? （一）品德素質(zhì) ? （二）知識素質(zhì) ? （三）心理素質(zhì) ? （四）能力素質(zhì) 第二節(jié) 管理藝術(shù) ? 一、用人藝術(shù) ? （一）用人所長，揚長避短。 ? （四）善于激發(fā)廣大員工才干。 ? A—— 最重要的需要及時處理的急事 ? B—— 次之 ? C—— 可以委托他人處理時間不急，暫緩處理 ? “機動性原則” 第二節(jié) 管理藝術(shù) 三、運用管理權(quán)的藝術(shù) ? 學(xué)會授權(quán) ? 適度用權(quán) ? 不要炫耀權(quán)利 四、處理人際關(guān)系的藝術(shù) ? 協(xié)調(diào)人與人之間認(rèn)識上的分歧和利益上的沖突，處理相互間的矛盾。 ? 做好會議前的準(zhǔn)備工作 ? 主持好會議 ? 抓好回后的落實工作 第三節(jié) 管理者的績效考核 一、績效評估的重要性 ? （一）影響組織的生產(chǎn)率和競爭力。 ? （二）作為人事決策的指標(biāo)。 二、績效評估主要方法 （一）要素評等法 （個人） （二）序列評定法 （多人） （三）配對比較法 （四 ）模糊考評方法 第四章 戰(zhàn) 略 管 理 第一節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述 ? 一、戰(zhàn)略的興起 ? “戰(zhàn)略”原意為軍事用語：作戰(zhàn)的謀略。它根據(jù)敵對雙方的軍事、政治、經(jīng)濟、地理等因素，照顧戰(zhàn)爭全局的各方面，規(guī)定軍事力量的準(zhǔn)備和運用。成熟市場中的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)金的來源。處于快速增長的市場中，并且占有主導(dǎo)的市場份額。處于有吸引力的市場中，但只有較小的市場份額。處于這個范疇的業(yè)務(wù)不產(chǎn)生 /消耗著大量的現(xiàn)金。 ? 五、識別優(yōu)勢和劣勢 ? 案例：諾基亞的發(fā)展之路 ? 分析：成功原因有哪些？ 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理 六、構(gòu)造戰(zhàn)略 ? （一）、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? （二）、差異化戰(zhàn)略 ? （三）、集中一點戰(zhàn)略 七、實施戰(zhàn)略 ? 如果不能成功實施等于紙上談兵。 第五章 市場調(diào)研與企業(yè)管理決策 第一節(jié) 市場調(diào)查 ? 一、市場調(diào)查的概念 ? （一）定義 ? （二）分析 ? 二、市場調(diào)查內(nèi)容 ? （一）企業(yè)內(nèi)部狀況的調(diào)查 ? （二）企業(yè)外部狀況的調(diào)查 ? 三、市場調(diào)查的程序 ? （一）確定市場調(diào)查的主題 企業(yè)亟待解決的問題 ? （二）做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作 ? （三）具體的調(diào)查 ? （四）整理、分析資料 ? （五）撰寫調(diào)查報告 第一節(jié) 市場調(diào)查 四、調(diào)查問卷的設(shè)計 ? （一）調(diào)查問卷設(shè)計的方法 ? （二）調(diào)查問卷的設(shè)計要求 五、市場調(diào)查的方法 ? 問詢法 ? 觀察法 ? 實驗法 第二節(jié) 市場預(yù)測 一、概念 ?所謂預(yù)測 —— 根據(jù)過去和現(xiàn)在的實際資料，運用科學(xué)的理論和方法對事物在今后一段時期的可能發(fā)展趨勢做出估計和評價。 ?市場預(yù)測 —— 在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)對市場活動規(guī)律性的認(rèn)識運用一定的方法或者數(shù)學(xué)模型，對市場未來發(fā)展情況做出科學(xué)的判斷。 （二）調(diào)查、搜集和分析有關(guān)的資料。 （五）進(jìn)行預(yù)測。 （七）將預(yù)測結(jié)果交給決策者 /計劃人員。 ? 企業(yè)決策 —— 對企業(yè)未來的經(jīng)濟活動確定目標(biāo)，然后擬定實現(xiàn)目標(biāo)的所有的方案，并從中選擇最佳方案的過程。” 二、決策的程序 ? （一）確定決策的目標(biāo)。 ? （三）選擇最佳的方案。 （二）定量的分析方法 “硬決策方法” 第六章：物資采購與供應(yīng)鏈管理 第一節(jié) 采購管理 一、采購的概念 ? 包含兩層含義：一是“采”采集、采摘。二是“購買”通過商品交易的手段把所選定的對象從對方手中轉(zhuǎn)移到自己手中。 二、日用消費品的特點 ? （一）涉及范圍廣，供應(yīng)的人數(shù)多 ? （二）差異性、多變性 ? （三）非生活必需品，需求彈性大 ? （四）基于非專家購買（易受到廣告宣傳的影響） ? （五）地區(qū)差別大 ? （六）季節(jié)差別大 第一節(jié) 采購管理 三、日用消費品的特點 ? 以銷定進(jìn)的原則 ? 勤進(jìn)快銷的原則 ? 以進(jìn)促銷的原則 ? 經(jīng)濟核算的原則 四、采購的方法 ? （一）傳統(tǒng)
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