20xx年小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題電大小抄-全文預(yù)覽
【正文】 進(jìn)行差異化以避開直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個(gè)貌似美人魚的雙尾海神形象，這個(gè)徽標(biāo)上的美人魚像也傳達(dá)了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實(shí)，卻用了現(xiàn)代抽象形式的 包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。 星巴克的營(yíng)銷觀念：“我們親自為消費(fèi)者選擇咖啡豆。 對(duì)員工的引導(dǎo)。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費(fèi)或低價(jià)的住宿環(huán)境，招待病童的父母。麥當(dāng)勞每年捐出 4%的營(yíng)業(yè)所得，約 5000 萬美元用于各項(xiàng)贊助活動(dòng)。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。通 過降價(jià)，格蘭仕成功地為這個(gè)行業(yè)豎起了一道價(jià)格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔(dān)巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產(chǎn)業(yè)的微利和飽和也使對(duì)手無利可圖。 （ 3） 對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬以外還有什么？ 人員激勵(lì)方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵(lì)、 目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、參與激勵(lì)、感情激勵(lì)和環(huán)境激勵(lì)等精神激勵(lì)的方法。但是否應(yīng)當(dāng)由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財(cái)務(wù)部門主管對(duì)本部門員工的酬勞行使最后決定權(quán)？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢？公司是否應(yīng)當(dāng)制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？??這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務(wù)會(huì)討論之用。但人事部門的主管認(rèn)為，這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合。（√） 41. 保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔(dān)的義務(wù)。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（） 34. 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)僅僅是為了提高員工的知識(shí)水平和操作技能。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。（） 29. 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表，報(bào)表使用者通過它能夠簡(jiǎn)要地了解企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況，長(zhǎng)期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè) 資本結(jié)構(gòu)狀況。在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。（） 24. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。（√） 20. 當(dāng)小 企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時(shí)候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。（） 16. 與權(quán)益融資相比，負(fù)債融資的預(yù)期回報(bào)率較高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較大。（） 12. 我們通常所說的管理團(tuán)隊(duì)主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（√） 8. 一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。（√） 4. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。 A．有助于小企業(yè)形成進(jìn)入障礙 C．有助于小企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D．有助于增強(qiáng)小企業(yè)的討價(jià)還價(jià)能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅 33. 當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 C．差異化戰(zhàn)略 34. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，表現(xiàn)在A．成本過高 B．相似產(chǎn)品降低了其差別化特色 C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿 D．購買者對(duì)差異的敏感度降低 E．消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)能力的增強(qiáng) 35. 某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是 A．集中化戰(zhàn)略 36. 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程是 A．運(yùn)營(yíng)管理 37. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是 C．降低成本，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值 38. 小企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括 A．產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì) B．設(shè)施選址和布置 C．生產(chǎn)計(jì)劃和工作設(shè)計(jì) 39. 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在 A．節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本 D．降低庫存成本和資金占用率 E．幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 40. 影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有 A．成本因素 B．市場(chǎng)位置因素 C．人力資源因素 D．基礎(chǔ)設(shè)施因素 41. 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組 合的內(nèi)容包括 A．產(chǎn)品 B．價(jià)格 D．分銷 E．促銷 42. 對(duì)消費(fèi)者購買行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是A．文化因素 43. 最直接影響消費(fèi)者購買行為的因素是 C．心理因素 44. 為了快速增加現(xiàn)有市場(chǎng)份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定得較低，這種定價(jià)策略是 B．滲透定價(jià) 45. 當(dāng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品減少，人也無競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，小企業(yè)的定價(jià)策略可選擇的是 B．撇脂定價(jià) 46. 促銷組合包括 A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進(jìn) D．公共關(guān)系 47. 小企業(yè)適宜采用的定價(jià)策略主要有 A．撇脂定價(jià) C．跟蹤定價(jià) 48. 當(dāng)產(chǎn) 品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 A．市場(chǎng)改進(jìn) B．產(chǎn)品改進(jìn) D．營(yíng)銷組合改進(jìn) 49. 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期
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