20xx年小企業(yè)管理復習題電大小抄-全文預覽
【正文】 進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的 包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。 比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。 星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。 對員工的引導。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。麥當勞每年捐出 4%的營業(yè)所得，約 5000 萬美元用于各項贊助活動。它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。通 過降價，格蘭仕成功地為這個行業(yè)豎起了一道價格門檻：如果想介入，就必須投巨資去獲得規(guī)模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產業(yè)的微利和飽和也使對手無利可圖。 （ 3） 對人的激勵除了薪酬以外還有什么？ 人員激勵方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵、 目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、任務激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵和環(huán)境激勵等精神激勵的方法。但是否應當由了解其下屬表現(xiàn)好壞的財務部門主管對本部門員工的酬勞行使最后決定權？公司制定了明確的薪資制度，但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應呢？公司是否應當制定出特殊的條例來吸引優(yōu)秀人才，或是隨他們離開算了？??這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意，他責成人事部門牽頭與生產、銷售、財務等各部門人員組成一個小組，就公司工資制度征求各部門意見，供公司常務會討論之用。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎上的薪資制度不符合。（√） 41. 保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（） 34. 小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。利息周轉倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（） 29. 資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè) 資本結構狀況。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。（） 24. 影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。（√） 20. 當小 企業(yè)難以實現(xiàn)有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（） 16. 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（） 12. 我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（√） 8. 一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（√） 4. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。 A．有助于小企業(yè)形成進入障礙 C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢 D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅 33. 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是 C．差異化戰(zhàn)略 34. 小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現(xiàn)在A．成本過高 B．相似產品降低了其差別化特色 C．競爭對手的模仿 D．購買者對差異的敏感度降低 E．消費者討價還價能力的增強 35. 某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經(jīng)營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是 A．集中化戰(zhàn)略 36. 對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是 A．運營管理 37. 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是 C．降低成本，實現(xiàn)產出的價值增值 38. 小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括 A．產品和服務設計 B．設施選址和布置 C．生產計劃和工作設計 39. 準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現(xiàn)在 A．節(jié)約資源、降低生產成本 D．降低庫存成本和資金占用率 E．幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系 40. 影響小企業(yè)設施選址的主要因素有 A．成本因素 B．市場位置因素 C．人力資源因素 D．基礎設施因素 41. 企業(yè)市場營銷組 合的內容包括 A．產品 B．價格 D．分銷 E．促銷 42. 對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是A．文化因素 43. 最直接影響消費者購買行為的因素是 C．心理因素 44. 為了快速增加現(xiàn)有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略是 B．滲透定價 45. 當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是 B．撇脂定價 46. 促銷組合包括 A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進 D．公共關系 47. 小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有 A．撇脂定價 C．跟蹤定價 48. 當產 品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是 A．市場改進 B．產品改進 D．營銷組合改進 49. 當產品生命周期進入成長期
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