20xx年小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題電大小抄-閱讀頁
2024-12-04 01:40本頁面
【正文】 表法是依據(jù)某一考評維度，如工作質(zhì)量、工作態(tài)度、或者依據(jù)員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進(jìn)行排序。（√） 37. 所謂薪酬，就是指員工因為雇 傭關(guān)系而從雇主那里獲利的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入和服務(wù)、福利。（） 38. 轉(zhuǎn)移風(fēng)險是對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭，時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少東消除風(fēng)險侵害和避免損失。（） 第 3 頁 共 4 頁 40. 小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（） 42. 逃稅是違法的 ，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導(dǎo)和鼓勵的。其實，這家大公司的財務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資，因為他們的工作表現(xiàn)十分出色。因此，拒絕給加薪。也有的人反對給他們加薪。 （ 1） 企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？ 企業(yè)可以通過 制度留人、待遇留人、事業(yè)留人及情感留人的方式保留優(yōu)秀的人才。由于該企業(yè)是在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司，公司現(xiàn)有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現(xiàn)出來對突出人才的表現(xiàn)，因此，這樣的企業(yè)能夠進(jìn)行薪酬改革。（該問題考核的是人員激勵的方法。 OEM 的同時也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同時也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價格下降趨勢。憑此，格蘭仕成功地使微波爐變成了雞肋產(chǎn)業(yè)，并成功地使不少競爭對手退出了競爭，使很多想進(jìn)入的企業(yè)望而卻步。 （ 2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？ 格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略 中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。 （三）麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動 麥當(dāng)勞非常重視公共關(guān)系，大力在報紙上尋找刊登消息的機(jī)會，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設(shè)計，顯示麥當(dāng)勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當(dāng)于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾 次”等。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。 在連鎖店的公共關(guān)系中，社會關(guān)系是相當(dāng)重要的一環(huán)，由于連鎖店各分號一般以一定區(qū)域的居民為目標(biāo)顧客，它便需要和所在地的政府、社會團(tuán)體或單位以及全體居民保持和睦的關(guān)系，根據(jù)各分店附近的商圈特性，人潮特 性制定公關(guān)策略。坐落在北京王府井的麥當(dāng)勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。 問題： （ 1）麥當(dāng)勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責(zé)任與賺取利潤的關(guān)系方面有什么啟示？ 麥當(dāng)勞的這個案例，企業(yè)家們對社會義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會義務(wù)，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。 （四）誘人的“美人魚” 星巴克，一家 1971 年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關(guān)的什物和用品?！睆淖钕∩俚乃{(lán)山、魔卡、巴西一直到維也納等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。星巴克的出現(xiàn)，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風(fēng)光、 第 4 頁 共 4 頁 消遣和娛樂的理想場所了。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費(fèi)者。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標(biāo)時，只有一家咖啡店。 問題： （ 1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？ 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。 （ 2）小企業(yè)采取這 種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？ (1)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。 或者：（ 1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。這位有志于成為企業(yè)家的人表達(dá)了他的思想，這看起來更富于理想化而非商業(yè)化。他甚至愿意在付給員工固定的薪水之后，分享企業(yè)利潤。這個預(yù)期的企業(yè)家是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。這些動機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。 他想從事汽車檢修服務(wù)。老張不打算進(jìn)行技術(shù)修理，而是開展一些像換車頭燈之類 的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因為政府強(qiáng)令汽車必須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場需求是穩(wěn)定的。因為他新創(chuàng)辦這個汽車保養(yǎng)企業(yè)主要提供的服務(wù)是開展一些像換車頭燈這類的而汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的業(yè)務(wù)，是屬于集中的差異化戰(zhàn)略。他會成功的，因為在他所城市里還沒其他類似的企業(yè)，他所開的汽車保養(yǎng)中心的地理位置是交通干線的好位置 ；而且其提供的業(yè)務(wù)又是汽車達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的一些修理業(yè)務(wù)，因此，他
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