【正文】 頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。 （√） ◆ 資產(chǎn)負(fù)債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益結(jié)構(gòu)情況，以及企業(yè)資本結(jié)構(gòu)狀況等財務(wù)信息。 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值： 小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是 培育企業(yè)家的搖籃，是引發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動力。 SWO T 分析法： 一種企業(yè)內(nèi)部 分析方法，既根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。 創(chuàng)業(yè)資源： 是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無形的資產(chǎn)。 個人獨(dú)資企業(yè)： 也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個 自然人投資，財產(chǎn)為投資人個人所有，投資人以其個人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 特許經(jīng)營： 特許經(jīng)營人將自已所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。 家族企業(yè)： 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權(quán)，擁有公司 的所有權(quán)并且參與管理。 1差異化戰(zhàn)略： 小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。 1運(yùn)營管理： 對產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn) 過程和生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。 1精益生產(chǎn)： 它是從準(zhǔn)時制生產(chǎn)發(fā)展而來的，是以市場需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。 1供應(yīng)鏈管理： 對從采購原材料、制成半成品和最終產(chǎn)品，再把最終產(chǎn)品經(jīng)由銷售網(wǎng)絡(luò)送達(dá)用戶手中的這一系列過程，進(jìn)行戰(zhàn)略 性的協(xié)調(diào)，對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計和控制，整合生產(chǎn)的供應(yīng)和需求管理。 1小企業(yè)市場細(xì)分： 小企業(yè)根據(jù)購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自已的產(chǎn)品的目標(biāo)市場的方法。 2資產(chǎn)負(fù)債表： 用來總括發(fā)反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表。 2現(xiàn)金流量表： 以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財務(wù)狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動資金的增減變動情況的報表。 2人力資源管理： 企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工損招聘選撥、績效 考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 2風(fēng)險管理： 企業(yè)面對風(fēng)險時采用科學(xué)有效的方法，以使用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 簡答題 ： ？ P7 答： 獨(dú)立自主地經(jīng)營小企業(yè)對于個人人生價值實(shí)現(xiàn)的意義表現(xiàn)在以下幾方面： （ 1）收入回報。 （ 2）自我滿足感：自我滿足感是指能夠做自已想做的事情。 （ 3）工作安全感：自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會在達(dá)到一定年齡時被強(qiáng)制退休。 （ 5）社會地位：自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社 會活動能哆吸引公從的注意，獲得一定的社會地位，這使他們享受到其他人無法得到地快樂和自豪。團(tuán)隊異質(zhì)性包括團(tuán)隊成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在差異。團(tuán)隊完整性是指團(tuán)隊成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以 及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。 （ 3）團(tuán)隊友誼。其次，友誼導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員更多的依賴心理契約。 ？ P58 答：小企業(yè)組建管理團(tuán)隊時，選擇團(tuán)隊成員應(yīng)考慮以下問題： （ 1）所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。 （ 3）應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊精神，小企業(yè)的風(fēng)險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，把團(tuán)隊的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。 ？ P60 答：創(chuàng)業(yè)者在選擇項(xiàng)目時可以著重考慮和注意以下幾條路徑： （ 1）把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求。 （ 3）滿足不同顧客的需求特點(diǎn)。 （ 5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機(jī)會。當(dāng)前中型企業(yè)的金融服務(wù)需求已經(jīng)明顯地得到滿足，但小企業(yè)融資難的問題卻沒有根本性地解決，而微型企業(yè)的金融服務(wù)更是處于空白狀態(tài)。 （ 3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一 個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。各地小企業(yè)融資差異很大，一般來講經(jīng)濟(jì)發(fā)在地區(qū)社會資金充裕，經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)眾多，市場化程度高，政策環(huán)境優(yōu)越，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的小企業(yè)在融資渠道、金融產(chǎn)品等方面的選擇就較小。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負(fù)面影響，因?yàn)橘Y金過剩會導(dǎo)致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費(fèi)風(fēng)氣。 ？ P132 答：（ 1）了解特許經(jīng)營連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景，也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時間、財力、本土化以及規(guī)劃等。成功的特許經(jīng)營總店對加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面：提供培訓(xùn)服務(wù)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道、管理 標(biāo)準(zhǔn)化。在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集之后，加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇。很多加盟者在簽訂合同時不注意， 導(dǎo)致在以后的經(jīng)營中發(fā)生糾紛。 P141 答：（ 1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。 （ 2）建立事理的董事會議決策制度。 （ 3） 聘用專業(yè)化的管理隊伍。一方面，要大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險，特別是一些有關(guān)一發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預(yù)料的損失。 P150 答：（ 1）小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的外部條件： ①現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中競爭企業(yè)之間價格競爭非常激烈，若小企業(yè)降低價格， 相對利潤就會增加。 ③小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。 ④消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。 ②合格的生產(chǎn)加工工藝技能。 P174 答：（ 1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對較小，產(chǎn)品品種相對較多。產(chǎn)品或服務(wù)的品種比較多，規(guī)模比較小，轉(zhuǎn)產(chǎn)快速、靈活。 （ 4）小企業(yè)的運(yùn)營管理難度相對較低。 P189 答：（ 1）增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識。 （ 2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系。 （ 3）推倒行全面質(zhì)量管理。 小企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，要鼓勵全員參與，促使員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致，有助于小企業(yè) 更加廣泛、更加全面地發(fā)控團(tuán)隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會到的不同效果來定位。 （ 3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位，不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價格，提供給不同的消費(fèi)者。 （ 5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。 P236 答：（ 1）利潤表，又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財務(wù)報表，用來反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的利潤（或虧損）總額。 ②利潤表是考核企業(yè)計劃完成情況的重要依據(jù)。 P255 答：（ 1）對籌資風(fēng)險的控制。 （ 2）對投資風(fēng)險的控制。 （ 3）對資金回收風(fēng)險的控制。 （ 4）對利益分配風(fēng)險的控制。 P265 答：一、小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢： （ 1）小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效。 二、小企業(yè)人員招聘的劣勢。大多數(shù)小企業(yè)的歷史較短，在社會上沒有什么知名度。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。小企業(yè)抵御風(fēng)險的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。初出茅廬的年輕人認(rèn)為小企業(yè)的資金不足，技術(shù)水平低，難發(fā)揮自已的才干。首先要建立科學(xué)的人才選撥、任用制度。建立內(nèi)部流動制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自已的崗位。小企業(yè)立以業(yè)績和效益為基礎(chǔ)的分配機(jī)制，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí) 、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報酬。 （ 3）事業(yè)留人。讓他感到自已所在企業(yè)有發(fā)展前途，自已在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。通過情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國《勞動合同法》，保障企業(yè)和 員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。小企業(yè)應(yīng)盡量做到晉升機(jī)會多而不濫，并且不受年齡資格的限制，具有真才實(shí)學(xué)的人能夠破格晉升，這樣做就可以起到引才、留才、用才的預(yù)期效果。小企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，避免人才為處理一些人際關(guān)系而分心，把精力集中到自已的工作上。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以況現(xiàn)，使擁有者成為企業(yè)的股東并 參與分紅，把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。在生活方面應(yīng)該給人才優(yōu)待，盡量多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨(dú)工作和學(xué)心，并且在身體健康等方面要多關(guān)心和照顧。員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會 責(zé)任。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所城的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。 （ 4）保護(hù)自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責(zé)任。 （ 5）保護(hù)社會利益和社會發(fā)展的責(zé)任。 1小企業(yè)的基本特點(diǎn) ？ 答：（ 1）小企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。 （ 2）體制靈活，組織精干。 （ 3）“家族”色采濃。企業(yè)所有者或經(jīng)理人的素質(zhì)和能力對企業(yè)影響很大，基至決定著企業(yè)的興衰與成敗。創(chuàng)業(yè)計劃中各個章節(jié)都嚴(yán)格按照順序排列。創(chuàng)業(yè)計劃要針對具體的投資者寫出具體的創(chuàng)業(yè)計劃。 （ 4）整篇計劃書長度要適宜。 （ 5）寫作風(fēng)格要適中，恰到好處，不溫不火，應(yīng)該是一篇實(shí)實(shí)在在的說明書。 （ 7）凡是涉及數(shù)字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。 （ 8）按照以上原則全面地分析和預(yù)測企業(yè)將來可能遇到的所有問題，包括經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品或服務(wù)計劃、市場營銷計劃、企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營計劃、財務(wù)計劃等。 2創(chuàng)建新企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 。 （ 2）在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，企業(yè)可以突出自已的特色，樹立自已的品牌。 （ 4）在產(chǎn)品銷售方面，企業(yè)可以開辟廣闊的市場。 （ 2）融資比較困難。 （ 3）經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。 2集中化戰(zhàn)略的適用條件 ？ 答：（ 1）小企業(yè)缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內(nèi)進(jìn)行經(jīng)營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場服務(wù)，從而超過在更廣闊市場內(nèi)的競爭對手。當(dāng)選擇好某一特定目標(biāo)市場后，它集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢就凸顯出來了。 2小企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的意義 ？ 答：（ 1）精益 生產(chǎn)能夠增強(qiáng)小企業(yè)運(yùn)營管理的規(guī)范化。 （ 2）精益生產(chǎn)能夠極大地節(jié)約小企業(yè)的生產(chǎn)成本。 （ 3）精益生產(chǎn)能夠幫助小企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。 （ 4）精益生產(chǎn)能夠提高小企業(yè)員工對企業(yè)運(yùn)營管理的參與度。 2小企業(yè)績效考核應(yīng)注意的問題 ? 答：（ 1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”或“完 美制度”，太“完美”的制度會難以執(zhí)行。 （ 2）對小企業(yè)而言，績效考核的作用應(yīng)更偏重于激勵。 （ 3）由于小企業(yè)時常處在變化中，績效考核的內(nèi)容和指示體系不能一成不變，要反映企業(yè)的重點(diǎn)和變化導(dǎo)向。 （ 4）一定要進(jìn)行考核后的面談。小企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)，采用不同的面談方式。小企業(yè)在運(yùn)作過程中應(yīng)掌握各方面的信息，根據(jù)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境可能出現(xiàn)的變化趨勢，提前作出風(fēng)險預(yù)測，以便隨時調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作方案。對預(yù)測可能發(fā)生的風(fēng)險在出現(xiàn)之前或已有出現(xiàn)苗頭時，采取其他應(yīng)急措施來回避，使其減少或消除風(fēng)險侵害和避免損失。轉(zhuǎn)移風(fēng)險往往以只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產(chǎn)品過剩時的降價措 施，投資市場上股票運(yùn)作時只求獲取中等利潤的方法。 （ 4）分散風(fēng)險。 （ 5）控制風(fēng)險。 2小企業(yè)誠信缺失的治理對策 ？ 答：（ 1）建立健全小企業(yè)誠信法律和監(jiān)管體系。因此，為從根本上促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，我國必須制定專門的小企業(yè)法律、確立小企業(yè)的專門管理機(jī)構(gòu)，取消對小企業(yè)的多頭管理。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人也企業(yè)誠信管理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內(nèi)容。 （ 3）積極引導(dǎo)和完善小企業(yè)的內(nèi)部誠信管理。引導(dǎo)小企業(yè)在生產(chǎn)流程、管理流程、營銷流程中實(shí)行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信作為企業(yè)參與市場競爭的基本原則。 這個預(yù)期的企業(yè)家完全是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。這些動機(jī)可以保證產(chǎn)品的