【正文】 業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢是指小企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)所具有的獨(dú)特的優(yōu)勢。 ◆ 現(xiàn)金流量表是經(jīng)現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指 （ B：庫存現(xiàn)金） ◆ 小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場中的 “ 盲點(diǎn) ” 或“ 縫隙 ” 尋找發(fā)展，是小企業(yè)的 （ B： 利基經(jīng)營） 。 ◆ 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C：生產(chǎn)產(chǎn)品的類型） ◆下列不是利潤表的組成要素是 （ A：資產(chǎn)）。 ◆ 通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機(jī)是由環(huán)境被動驅(qū)動的創(chuàng)業(yè)者稱為 （ B：生存型創(chuàng)業(yè)者） ◆通常， 小企業(yè)成長期面臨的最主要危機(jī)是 （ C：財務(wù)危機(jī)） 。 [S] ◆ 商業(yè)計劃的外部使用者包括 （ C： 顧客 、 D：供應(yīng)商 、 E： 投資者）。 ◆ 企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的劣勢包括 (A： 工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 、 C： 工作時間長 、 D： 管理工作繁雜 、 E：隨時準(zhǔn)備承受經(jīng)營失敗的風(fēng)險 )。 [M] ◆ 邁克爾 （ C 、 員工知識結(jié)構(gòu) ） ◆廣告目標(biāo)的類型有 （ A：通知型廣告目標(biāo)、 C：說服型廣告目標(biāo)、 D：提醒型廣告目標(biāo)） [H] ◆ 合伙企業(yè)的缺點(diǎn)主要有 （ A： 普通合伙人的無限連帶責(zé)任 、 B： 潛在的個性和權(quán)利沖突 、 C：企業(yè)壽命不會太久 、 D： 產(chǎn)權(quán)流動、企業(yè)規(guī)模和融資能力受限制 、 E： 合伙人之間的關(guān)系較難處理，管理協(xié)調(diào)成本較高） 。 ◆根據(jù)我國公司法規(guī)定，公司具有如下特征 （ A：是依法設(shè)立的社會經(jīng)濟(jì)組織、 B：是企業(yè)法人、C：所有權(quán)歸股東所有、 D：決策權(quán)最終由股東共同控制、 E：以營利為目的的法人團(tuán)體）。 （ C：威望定價） ◆ 對于小企業(yè)而言，創(chuàng)新難度大 .需要借助于外部的力量進(jìn)行的產(chǎn)品創(chuàng)新類型是 （ D、 全新型） 。 ◆從受許人的角度來看，特許經(jīng)營的缺點(diǎn)有 (A：經(jīng)營方式?jīng)]有自主權(quán)、 D：必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)、 E：必須接受統(tǒng)一的供貨價格 )。 （ B： BCG法） ◆ 波特教授認(rèn)為，狹義的小企業(yè)競爭優(yōu)勢通常包括以下基本形式： （ A： 成本領(lǐng)先 、 C： 標(biāo)新立異）。 （ C：市場縫隙理論） ◆ A 公司是年凈收益 200 萬元的小公司．張某打算收購它，于是他尋找了一家剛剛出售的與 A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價格收益比是5，那么由此可以斷定 A 公司的市場價值為 ()萬元． （ A： 1000） ◆ CRM 是指以下哪種電子商務(wù)活動？ （ A： 客戶關(guān)系管理） ◆ ERP 發(fā)展的第一個階段是 （ A： MRP 階段） 。 （ B：情感溝通） ◆ （）是有較高知名度且品牌代表一組穩(wěn)定、獨(dú)特的利益組合，因而顧客已經(jīng)形成品牌偏好，通常會優(yōu)先選擇的品牌。 電大小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)考試小抄 一、不定項選擇題。 （ C： 忠誠品牌 ） ◆“戴爾”電腦公司既有以工廠化方式提供服務(wù)的低成本，又有高的質(zhì)量。 [A] ◆ 愛立信公司曾因上游企業(yè) ―― 飛利浦芯片廠的火災(zāi)而陷入危機(jī)，被迫退出手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域。 ◆ 不完全市場是指 （ B、 壟斷競爭市場） 。 ◆ 促銷組合包括 （ A：廣告、 B：人員推銷、 C：銷售促進(jìn)、 D：公共關(guān)系） [D] ◆ 大型企業(yè)難以具備的、中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是 （ A： 數(shù)量多、分布廣 、 B： 體制靈活、組織精干 、 C： 管理水平相對較低 、 D： 產(chǎn)出規(guī)模小、競爭力弱 、 E： “ 家族 ” 色彩濃）。 ◆ 對中小企業(yè)的劃分沒有（ ）的限制。 ◆根據(jù)熊彼特的分析，屬于創(chuàng)新活動的情況是（ A：生產(chǎn)新產(chǎn)品、 B：使用新技術(shù)、 C：開辟新市場、 D：采用新的組織形式、 E：發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新來源 ）。 ◆ 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的要素作用力。 波特在《競爭優(yōu)勢》一書中，對行業(yè)中的競爭力量進(jìn)行了分析，這些力量是： （ B：潛在進(jìn)入者的威脅 、 C： 供應(yīng)商的討價還價能力 、D： 購買商的討價還價能力 、 E： 替代產(chǎn)品的威脅）。 ◆ 企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系體現(xiàn)在 （ B： 道德比法律有更廣泛的滲透性） 。 ◆商業(yè)計劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是（），其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。 ◆通過對企業(yè)資源、競爭能力及其所面臨的機(jī)會與威脅等因素結(jié)合一起進(jìn)行對比分析，從而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析方法屬于 （ C： SWOT） 。 ◆ 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是(C： 經(jīng)營自主權(quán) )。 ◆ 小企業(yè)財務(wù)狀況分析不包括 （ D：運(yùn)營能力） ◆ 小企業(yè)采取差異化戰(zhàn)略時，應(yīng)注意的事項： （ A:處理好產(chǎn)品的差異化與成本之間的關(guān)系 、 D： 運(yùn)用專利權(quán)保護(hù)自己 、 E： 處理好服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系）。主要包括以下幾項內(nèi)容： （ A：經(jīng)營管理優(yōu)勢、 C：人力資源優(yōu)勢、D：財務(wù)管理優(yōu)勢、 E：技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢） ◆ 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括 （ A： 流動資產(chǎn)管理能力分析 、 C： 固定資產(chǎn)管理能力分析 、D： 總資產(chǎn)管理能力分析）。 ◆ 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為 （ A： 實(shí)干家 、B： 創(chuàng)新者 、 D： 多面手 、 E： 縝密型人才）。 ◆ 小企業(yè)在進(jìn)行人才選聘時應(yīng)遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ A：德才兼?zhèn)洹?C：不拘一格，能力至上、 D：內(nèi)部 優(yōu)先、 E：量才適用） ◆ 小企業(yè)在面試的過程中根據(jù)預(yù)先設(shè)定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評價的面試過程被稱為 （ B：結(jié)構(gòu)化面試） ◆ 小企業(yè)在市場中必須承擔(dān)的風(fēng)險 有 （ A： 經(jīng)營風(fēng)險 、 C： 財務(wù)風(fēng)險 、 D： 投資風(fēng)險）。 ◆ 一個好的審閱者可以對商業(yè)計劃書提供一種外部的客觀評價，這種外部審閱者主要指 （ B：律師 、 C： 生產(chǎn)技術(shù)專家 、 D： 會計師事務(wù)所 、 E：市場營銷專家）。 ◆ 與目標(biāo)市場的吸引力相抵消的競爭力量有（ A： 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭 、 B： 購買者的討價還價能力 、 D： 替代產(chǎn)品的威脅 、 E： 潛在進(jìn)入者的威脅）。 ◆ 最早產(chǎn)生的、也是最簡單的組織形式是 （ A：個人獨(dú)資企業(yè)） 。 （√） ◆ 創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。 （√） ◆ 從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。 （） ◆ 對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（） ◆ 核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊后有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子，而群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊則是先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至 2021年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經(jīng)超過 1100萬戶。 （） ◆ 群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊比有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊更穩(wěn)定。 （√） ◆ 書面的商業(yè)計劃對于確保系統(tǒng)覆蓋新企業(yè)的重要特征是必不可少的。 （√） ◆ 特許經(jīng)營是一種致富捷徑，不存在風(fēng)險。（） ◆ 小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)心僅僅是為了提高員工的知問供水平和操作技能。在旅館，顧客要購買的 基本服務(wù)是“休息與睡眠”。（ ） ◆ 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。 （ √ ） ◆ 注重實(shí)效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 1小企業(yè)市場營銷： 小企業(yè)選擇目標(biāo)市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。 2小企業(yè)勞動關(guān)系： 小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨(dú)立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。如果一個團(tuán)隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財務(wù)等經(jīng)營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團(tuán)隊。 （ 4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 （ 2）開展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行 內(nèi)部財務(wù)分析的主要原因之一。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。 （ 3）小企業(yè)運(yùn)營秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運(yùn)用科學(xué)方法，在經(jīng)營管理的全過程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。一是建立規(guī)范的投資管理制度來保證企業(yè)投資活動的合理性和可行性；二是合理確定投資數(shù)額，企業(yè)可以采 用科學(xué)的方法來確定企業(yè)的投資額。 （ 1）小企業(yè)知名度低。 ？ P275 答：（ 1）制度留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。 （ 3）建立和諧的企業(yè)文化。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影 響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過程中都要考慮降低對環(huán)境的負(fù)面影響。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。既要把該說的情況全部說清楚，又不能啰唆。 答：優(yōu)勢： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。 （ 4）一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。庫存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。結(jié)合績效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考結(jié)果直接與員工的績效掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險?？刂骑L(fēng)險在具體的運(yùn)作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風(fēng)險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險的手段。治理我國誠信缺失的 一個重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺內(nèi)部誠信管理。 案例 分析 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 試分析： 期回報？它們可能會 怎樣影響企業(yè)的成功？ ？ 答： 其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。目前，我國還沒有專 門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開。 （ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實(shí)際情況利用。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。 （ 2）小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺察能力。 （ 3）在經(jīng)營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權(quán)。 （ 6）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。 一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應(yīng)符合哪些要求 ？ 答：（ 1）有一套完整的格式。小企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、公平競爭；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會公益事業(yè)。企業(yè)的這種社會責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對消費(fèi)者的承諾。 （ 4）推行員工持股計劃。 （ 4）情感留人。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會，吸引和留住人才。 （ 2）小企業(yè)條件差。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過程中進(jìn)行控制。 利潤表也具有三大要素，它們是收入、費(fèi)用和利潤，這三者的關(guān)系如下：收入 費(fèi)用＝利潤 （ 2）利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ①利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。 ？ P207 答：（ 1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運(yùn)營管理的難度相對較低。 （ 2）小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件： ①持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。 （ 4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)、忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況。 （ 2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對受許方的服務(wù)有哪些。 （ 4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。 （ 2）重視日常生 活用品和服務(wù)項目的開發(fā)。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊完整性。 ？ P41 答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該關(guān)注以下幾個因素： （ 1）團(tuán)隊異性。 2企業(yè)社會責(zé)任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)的對員工、消費(fèi)者、社會、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 目