20xx年小企業(yè)管理復(fù)習(xí)題電大小抄-免費閱讀
【正文】 因為他新創(chuàng)辦這個汽車保養(yǎng)企業(yè)主要提供的服務(wù)是開展一些像換車頭燈這類的而汽車達到檢測標(biāo)準(zhǔn)所必需的業(yè)務(wù)，是屬于集中的差異化戰(zhàn)略。這些動機可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營管理方面的知識，就有可能成功。他喜歡木工并想生產(chǎn)工藝桌、柜架和其他家具。 問題： （ 1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？ 星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。在麥當(dāng)勞的公關(guān)手冊中，還提到在各個不同市場應(yīng)采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做樂隊制服，手冊還指導(dǎo)加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。 OEM 的同時也做自己的產(chǎn)品，格蘭仕獲得了生產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢，因此，連續(xù)幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同時也加速了微波爐這一產(chǎn)業(yè)的價格下降趨勢。也有的人反對給他們加薪。（） 第 3 頁 共 4 頁 40. 小企業(yè)風(fēng)險管理的方法包括風(fēng)險預(yù)測和識別、規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)移風(fēng)險、分散風(fēng)險和控制風(fēng)險。（） 33. 優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（√） 28. 一般來說，小企業(yè)的財務(wù)活動就是指籌資活動和投資活動。（√） 23. 價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（√） 15. 創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（） 7. 創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考 慮團隊成員在經(jīng)營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。 B． BCG 法 31. 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是 D．更好的質(zhì)量，較低的價格 32. 小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表 現(xiàn)在（ ）方向。 C．初級應(yīng)用 6. 行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ ）等內(nèi)容。 A．資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊 B．技術(shù)主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團隊 E．資本技術(shù)聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊 3. 下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 4. “有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（ ）的主要觀點。 B．交通是否便利 (或交通狀況 )C．顧客的數(shù)量和質(zhì)量 D．周邊的商業(yè)氛圍 14. 創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現(xiàn)未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。（√） 4. 家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（） 12. 我們通常所說的管理團隊主要是指經(jīng)理人員，并不包括專業(yè)技術(shù)人員。（√） 20. 當(dāng)小 企業(yè)難以實現(xiàn)有形產(chǎn)品的差異化的時候，可以推出服務(wù)差異化的戰(zhàn)略。在旅館，顧客要購買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長期償債能力越強。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。但人事部門的主管認為，這兩位年輕財務(wù)管理人員的薪資水平，按同行業(yè)平均水平來說，已經(jīng)是相當(dāng)高的了，而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合。 （ 3） 對人的激勵除了薪酬以外還有什么？ 人員激勵方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵、 目標(biāo)激勵、榜樣激勵、培訓(xùn)激勵、任務(wù)激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵和環(huán)境激勵等精神激勵的方法。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。麥當(dāng)勞還專門設(shè)有“麥當(dāng)勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫(yī)院附近，專門提供免費或低價的住宿環(huán)境，招待病童的父母。 星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆。 星巴克的綠色徽標(biāo)是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標(biāo)上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的 包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。 (2)運用法律手段保護差異化。 問題： （ 1）對這些人來說會出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？ 其預(yù)期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。他生活的這個城市擁有 30 萬居民，還沒有其他類似的企業(yè)，他租了一個臨近主要交通干線的好位置。 。 （六）老張的創(chuàng)業(yè) 老張生長在一個小型城市，從 20世紀 80年代中期開始經(jīng)營了一家餐館，有了少量積蓄后，如今已是 54 歲的他想嘗試開始一定新的汽車保養(yǎng)企業(yè)。他相信，享受職業(yè)樂趣的 氛圍而獲得成功。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。它在上海經(jīng)營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。專門購買并烘焙高質(zhì)量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。麥當(dāng)勞要求各連鎖店主參加當(dāng)?shù)氐墓婊顒樱鐚W(xué)校樂隊，童子軍醫(yī)院等。 問題： （ 1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？ 格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。（具體的知識點可以結(jié)合案例進行展開論述） （ 2） 這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？ 從案例中可知，由于現(xiàn)有薪酬制度導(dǎo)致兩位較為優(yōu)秀的人才流失，而這樣的人才流失給企業(yè)造成了不同程度的影響。（√） 三 . 配伍題 （名詞與名詞的解釋進行配伍） 1. 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值 2. 小企業(yè)經(jīng)營的社會價值 3. 價值鏈法 4. SW
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