【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理第六章關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6.1關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景6.2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的涵義與特征6.3關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的中心—客戶(hù)忠誠(chéng)6.4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)梯度推進(jìn)層次6.5關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值測(cè)定6.6實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的具體策略客戶(hù)關(guān)系管理
2025-02-13 21:01
【摘要】吉林大學(xué)本科生題目_論客車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新摘要任何一個(gè)行業(yè)要得到穩(wěn)定健康快速的發(fā)展,必須不斷地對(duì)整個(gè)行業(yè)注入新鮮的血液,不斷地對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新,這一點(diǎn),已被家電等眾多行業(yè)的成功發(fā)展史所證實(shí)。同樣,一部客車(chē)行業(yè)的發(fā)展史正是一部不斷演繹創(chuàng)新的歷史。基于目前行業(yè)內(nèi)眾強(qiáng)并列的狀況,客車(chē)企業(yè)為求生存發(fā)展和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),下一步應(yīng)該從哪個(gè)方面著手?我們認(rèn)為,客
2025-04-13 03:16
【摘要】《勞動(dòng)關(guān)系管理》教案一、勞動(dòng)合同(一)勞動(dòng)合同含義勞動(dòng)合同亦稱(chēng)勞動(dòng)契約,是指勞動(dòng)者與用人單位之間為確立勞動(dòng)關(guān)系,依法協(xié)商達(dá)成的雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式。(二)勞動(dòng)合同訂立1.訂立原則《勞動(dòng)法》第17條規(guī)定:“訂立和變更勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定?!卑凑者@一規(guī)定,我國(guó)訂立勞動(dòng)合同的原
2025-05-12 00:23
【摘要】4—2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)小言很多企業(yè)認(rèn)識(shí),只要不斷開(kāi)拓新客戶(hù),不能保證企業(yè)效益的不斷提高。殊不知,與客戶(hù)建立良好的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系,更為重要。什么是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的含義,不同的專(zhuān)家學(xué)者有不同的定義。科特勒認(rèn)為,關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),指的是通過(guò)與客戶(hù)保持密切的互動(dòng)關(guān)系,全面了解客戶(hù)的消費(fèi)心理和需求,以此為基礎(chǔ),向客戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù),從而產(chǎn)生最高客戶(hù)滿(mǎn)意度的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。以往的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企業(yè)
2025-05-16 04:07
【摘要】餐廳營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)利潤(rùn),它關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡。是任何企業(yè)追求的目標(biāo)之一,也是衡量一個(gè)管理者成功經(jīng)營(yíng)與否的標(biāo)準(zhǔn)之一。而企業(yè)獲得利潤(rùn)的途徑有兩條,而且只有兩條。那就是增產(chǎn)和節(jié)資。作為接待服務(wù)業(yè)的餐廳,由于它產(chǎn)品自身的屬性以及生產(chǎn)和消費(fèi)同一性的原則,又時(shí)時(shí)提醒我們不能盲目地增加產(chǎn)量。它必須同餐廳的接待人數(shù)以及消費(fèi)水平結(jié)合起來(lái)。誠(chéng)然餐廳取得收入的上限是不確定的,而且一個(gè)餐廳可在短時(shí)期內(nèi)
2025-05-28 00:56
【摘要】63/63第十四章 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系 美國(guó)市場(chǎng)學(xué)教授菲利普科特勒提出的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Megamarketing)觀念指出;除了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P組合以外,還必須加上另外兩個(gè)“P”,即Power和PublicRelations。他指出,大多數(shù)銷(xiāo)售人員認(rèn)為,在市場(chǎng)上取得勝利的關(guān)鍵是價(jià)值法則,而不是權(quán)力。然而,現(xiàn)在國(guó)際上新貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭以及國(guó)內(nèi)的地方保護(hù)主義都要求銷(xiāo)售者在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)
2025-05-28 00:10
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料
2025-06-23 06:34
【摘要】第八章員工關(guān)系管理教學(xué)目標(biāo):1、了解現(xiàn)代員工關(guān)系管理的意義。2、了解基本的員工關(guān)系管理。3、了解員工沖突的含義與類(lèi)型。4、理解員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。5、掌握員工沖突解決的常用策略。6、掌握員工滿(mǎn)意度評(píng)估與提升的方法。教學(xué)方法:講授法;案例分析法教學(xué)重點(diǎn):1、員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容。2、員工沖突解決策略。3、員工滿(mǎn)意度
2025-05-12 00:31
【摘要】第一課時(shí)命題及其關(guān)系一、教學(xué)目標(biāo)(一)知識(shí)目標(biāo):了解命題的概念;會(huì)判斷一個(gè)命題的真假;并會(huì)將一個(gè)命題改寫(xiě)成“若,則”的形式.(二)能力目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的概括能力和思維能力;培養(yǎng)學(xué)生的辨析能力及培養(yǎng)他們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力(三)德育目標(biāo):激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性;養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣二、教學(xué)的重難點(diǎn)及教學(xué)設(shè)計(jì)(一
2025-04-17 00:13
【摘要】109/109塑造市場(chǎng)的三大要素 在新經(jīng)濟(jì)中,每一種行業(yè)都包含兩種市場(chǎng):實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)。實(shí)體市場(chǎng)即我們平時(shí)所說(shuō)的“市集”(Marketplace),虛擬市場(chǎng)是指“市場(chǎng)空間”(MarketSpace)。在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字的推動(dòng)下,大部分行業(yè)——包括銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)和旅行社等——除了能在現(xiàn)有市集中露面、曝光之外,在市場(chǎng)空間中亮相的機(jī)會(huì)也大大增加了?! ∮纱耍覀兛吹搅怂茉?/span>
2025-05-28 00:37
【摘要】第十四章 權(quán)力營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系 美國(guó)市場(chǎng)學(xué)教授菲利普科特勒提出的大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Megamarketing)觀念指出;除了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的4P組合以外,還必須加上另外兩個(gè)“P”,即Power和PublicRelations。他指出,大多數(shù)銷(xiāo)售人員認(rèn)為,在市場(chǎng)上取得勝利的關(guān)鍵是價(jià)值法則,而不是權(quán)力。然而,現(xiàn)在國(guó)際上新貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭以及國(guó)內(nèi)的地方保護(hù)主義都要求銷(xiāo)售者在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和銷(xiāo)售實(shí)踐中
【摘要】3/4(下)3、顧客服務(wù)及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)A.顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的核心架構(gòu)A)電話(huà)作業(yè)中心(CallCenter)B)顧客互動(dòng)流程管理(CustomerInteractionFlowManagement)C)決策分析系統(tǒng)(DecisionSupportSystem)D)服務(wù)及零售自動(dòng)化業(yè)務(wù)(Service&Retai
2025-06-22 16:56
【摘要】客戶(hù)關(guān)系管理營(yíng)銷(xiāo)策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、概念:關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)2、應(yīng)用:了解營(yíng)銷(xiāo)策略在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問(wèn)題的思路和方
2024-11-13 11:35
【摘要】Chapter4與供應(yīng)商的關(guān)系(SRM)一分類(lèi)1根據(jù)交易關(guān)系可分為?公開(kāi)競(jìng)價(jià)型?網(wǎng)絡(luò)型?供應(yīng)鏈型12根據(jù)緊密程度?短期交易型?長(zhǎng)期伙伴型?滲透型3按80/20?重要?普通24按供應(yīng)商分類(lèi)模塊?都重要——伙伴型?己重要對(duì)
2025-02-07 04:35
【摘要】Chapter8企業(yè)內(nèi)部關(guān)系內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo):為協(xié)調(diào)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)的各種關(guān)系,運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方法加強(qiáng)成員之間的溝通和交流,使各方增進(jìn)理解、信任并相互支持。1(ERM)一重要性二激勵(lì)理論激勵(lì)(Berelson和Steiner):一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件:希望、愿望、動(dòng)力等,是一種起加強(qiáng)、激發(fā)和
2025-03-04 08:43