關系營銷案例分析報告模板-全文預覽
【正文】 ，要求培養(yǎng)出合格接班人之后才能得到晉升，這種辦法在激勵員工、調(diào)動其工作積極性方面曾經(jīng)起過積極作用，值得肯定。因此，盡管外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，但還沒有威脅到公司的生死存亡，因而他們習以為常，對外部環(huán)境的變化熟視無睹，仍按自己習慣了的被“歷史證明是成功”的方式進行工作，不愿進行變革。 2. 習慣及慣性 個人的思維、行為方式都有一定的習慣，組織內(nèi)部也有比較穩(wěn)定的慣性，比如：生產(chǎn)經(jīng)營工作程序、規(guī)章制度等。而彭尼公司的大部分高層管理人員都是從低層通過—番奮斗才登上高位的。與上面一樣，先是理論知識陳述，再是對企業(yè)實際情況的分析面對組織內(nèi)外部環(huán)境的巨大變化，彭尼公司在二戰(zhàn)后的20年時間里遲遲沒有針對這些變化進行變革，去調(diào)整自己的經(jīng)營方針政策，這說明該公司內(nèi)部存在著變革的阻力。組織變革的阻力來自于個人、組織及組織文化。彭尼公司面對其組織內(nèi)外環(huán)境的上述變化，仍然堅持原來經(jīng)“歷史證明是成功”的政策和經(jīng)營策略：“一手交錢，—手交貨”，商店僅限于小城鎮(zhèn)，商店不作任何新奇裝修，商品單一化等。但彭尼公司只經(jīng)營紡織品、服裝和品種有限的家具，服務對象也主要只是針對女性消費者。50年代，美國社會、經(jīng)濟和文化都發(fā)展迅速，使人們的生活工作方式、價值觀念、消費觀念和消費水平都隨之發(fā)生了改變，人們不再滿足于消費日常生活必需品，而是趨向于購買能滿足內(nèi)心需求的高價、時髦、有品味的商品。而彭尼公司只在小城鎮(zhèn)發(fā)展，沒有向大城市進軍。二戰(zhàn)后，美國經(jīng)濟迅速發(fā)展，人均收入不斷提高，消費者信貸也已經(jīng)普及，這些無疑會對包括彭尼公司在內(nèi)的商業(yè)組織的經(jīng)營模式、經(jīng)營業(yè)務范圍產(chǎn)生很大影響。具體環(huán)境包括：市場規(guī)模；競爭范圍（全國性的還是全球性的）；競爭對手的數(shù)量及規(guī)模；購買者的數(shù)量、規(guī)模及談判能力；競爭對手的產(chǎn)品和服務的差異化程度，等等。描述本案例要分析的關鍵問題 一．彭尼公司不得不進行變革的原因彭尼公司過去30多年中，依據(jù)其獨特的經(jīng)營模式和策略，經(jīng)營的商店由2家發(fā)展到近1500家，取得了很大成功。由此，重新提高了其市場份額，開始了一個新的上升趨勢。不一定要做成表格，可以是其它形式，把案例資料歸納整理清楚即可：提供消費者信貸業(yè)務；實行銷售商品多樣化，開設了品種齊全的百貨商店；建立商品目錄，實行目錄銷售。：利用股份及培養(yǎng)出合格接班人之后才能得到晉升的辦法來激勵中層管理人員；由初期的分散化組織形式逐漸向集權(quán)化轉(zhuǎn)變。XX公司關系營銷分析報告（彭尼公司變革分析報告）課程名稱：指導教師：班 級：小 組 長：小組成員：年 月 日【前言】 我們第三小組的同學按照老師的要求，在進行小組討論后，每位同學根據(jù)小組討論情況，結(jié)合自己對案例的
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